Workato

Workato nổi bật là Nền tảng Tích hợp như một Dịch vụ (iPaaS) hàng đầu được thiết kế cho kỷ nguyên AI và tác nhân. Nó cung cấp một nền tảng thống nhất, cấp doanh nghiệp, trao quyền cho các doanh nghiệp tự động hóa quy trình của họ và thúc đẩy các kết quả quan trọng. Bằng cách tích hợp liền mạch các ứng dụng, dữ liệu và trải nghiệm, Workato giúp các tổ chức loại bỏ sự gia tăng của các công cụ, chế ngự sự phức tạp và tập trung vào công việc thực sự thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Nó được các công ty hàng đầu tin tưởng để tiết kiệm hàng nghìn giờ và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số.

Cách sử dụng Workato

Bắt đầu với Workato bao gồm một quy trình đa bước, đơn giản được thiết kế cho cả người dùng kỹ thuật và phi kỹ thuật:

1. Kết nối ứng dụng của bạn: Bắt đầu bằng cách khám phá thư viện rộng lớn của Workato với hơn 1.200 trình kết nối được xây dựng sẵn cho các ứng dụng đám mây phổ biến, hệ thống tại chỗ và cơ sở dữ liệu. Ủy quyền an toàn cho Workato để truy cập các ứng dụng bạn muốn tích hợp.
2. Xây dựng quy trình làm việc (Recipes): Sử dụng trình tạo trực quan low-code/no-code để tạo các tự động hóa, được gọi là "recipes" (công thức). Bạn có thể bắt đầu từ đầu hoặc sử dụng một lời nhắc duy nhất để biến một ý tưởng thành một quy trình làm việc chức năng. Một công thức bao gồm một trình kích hoạt (một sự kiện bắt đầu tự động hóa) và một loạt các hành động theo sau.
3. Triển khai các tác nhân AI (Genies): Vượt ra ngoài các quy trình làm việc đơn giản bằng cách tạo ra các tác nhân AI tự trị được gọi là "Genies". Xác định mô tả công việc, đặt KPI và cung cấp tài liệu của công ty. Các Genies này sau đó có thể thực hiện các nhiệm vụ phức tạp, chẳng hạn như giải quyết các phiếu hỗ trợ khách hàng, quản lý quy trình giới thiệu nhân viên hoặc phân tích dữ liệu bán hàng.
4. Kiểm tra và Chạy: Trước khi triển khai, hãy kiểm tra các công thức của bạn để đảm bảo chúng hoạt động như mong đợi. Sau khi được kích hoạt, công cụ của Workato sẽ chạy các tự động hóa trong nền, kết nối các hệ thống một cách đáng tin cậy và thực thi logic kinh doanh.
5. Quản lý và Quản trị: Sử dụng các tính năng quản trị mạnh mẽ của nền tảng, bao gồm kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC), nhật ký kiểm toán và các giao thức bảo mật, để quản lý và mở rộng quy mô tự động hóa của bạn một cách an toàn trên toàn bộ tổ chức.

Tính năng chính của Workato

• Tự động hóa và Genies được hỗ trợ bởi AI: Triển khai các tác nhân AI tự trị (Genies) cho các vai trò cụ thể như hỗ trợ khách hàng, có thể xử lý các yêu cầu thông qua tìm kiếm, trò chuyện trực tiếp và email.
• Công cụ iPaaS cấp doanh nghiệp: Một lõi mạnh mẽ kết nối các hệ thống đám mây và tại chỗ, cơ sở dữ liệu và API với độ tin cậy và khả năng mở rộng cấp doanh nghiệp.
• Thư viện trình kết nối mở rộng: Truy cập hơn 1.200 trình kết nối được xây dựng sẵn cho một loạt các ứng dụng (ví dụ: Salesforce, Slack, Snowflake, SAP), cho phép tích hợp liền mạch.
• Nền tảng Low-Code/No-Code: Giao diện kéo và thả trực quan giúp dân chủ hóa tự động hóa, cho phép người dùng doanh nghiệp và các nhóm CNTT xây dựng và quản lý quy trình làm việc mà không cần viết mã.
• Tích hợp dữ liệu toàn diện: Hỗ trợ các mẫu tích hợp dữ liệu khác nhau bao gồm ETL, ELT, sao chép dữ liệu và truyền dữ liệu thời gian thực để loại bỏ các silo dữ liệu và tạo ra một cái nhìn thống nhất về thông tin.
• Bảo mật và Quản trị cấp doanh nghiệp: Đảm bảo quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu với các tính năng như xác thực thời gian chạy của người dùng, khả năng kiểm toán hoàn chỉnh và kiểm soát CNTT chính xác cho tất cả các tự động hóa.
• Tự động hóa quy trình làm việc (Recipes): Xây dựng các tự động hóa đa bước mạnh mẽ trải dài trên nhiều ứng dụng để hợp lý hóa các quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối.

Các trường hợp sử dụng Workato

Workato rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên mọi phòng ban:

• Hỗ trợ khách hàng: Triển khai Support Genies để tự động giải quyết các vấn đề của khách hàng, cung cấp câu trả lời tức thì thông qua tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI và chuyển giao liền mạch các trường hợp phức tạp cho nhân viên con người với đầy đủ ngữ cảnh.
• Bán hàng và Tiếp thị: Tự động hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách đồng bộ hóa dữ liệu giữa CRM (ví dụ: Salesforce) và các nền tảng tự động hóa tiếp thị (ví dụ: Marketo). Tạo một cái nhìn thống nhất về hành trình của khách hàng để điều chỉnh các nỗ lực bán hàng và tiếp thị.
• Nhân sự: Hợp lý hóa việc quản lý vòng đời của nhân viên, từ quy trình giới thiệu tự động (tạo tài khoản trong tất cả các hệ thống cần thiết) đến quy trình nghỉ việc (thu hồi quyền truy cập một cách an toàn).
• Tài chính: Tự động hóa các quy trình tài chính quan trọng như từ đơn hàng đến tiền mặt (order-to-cash) và từ mua sắm đến thanh toán (procure-to-pay) bằng cách tích hợp các hệ thống ERP, hệ thống thanh toán và ngân hàng.
• Vận hành CNTT: Tự động hóa quản lý sự cố, cấp phép người dùng và đồng bộ hóa dữ liệu giữa các hệ thống để giảm các tác vụ thủ công và cải thiện thời gian phản hồi.

Ưu điểm của Workato

Workato cung cấp một sự kết hợp độc đáo giữa sức mạnh và khả năng tiếp cận:

• Chuyển đổi dân chủ hóa: Trao quyền cho người dùng doanh nghiệp không chuyên về kỹ thuật để xây dựng các tự động hóa của riêng họ, đẩy nhanh thành công và thúc đẩy sự đổi mới trong toàn công ty.
• Nền tảng thống nhất: Loại bỏ nhu cầu về nhiều công cụ tích hợp và tự động hóa, giảm độ phức tạp và chi phí trong khi thống nhất các nhóm trên một nền tảng duy nhất.
• Khả năng mở rộng và Tốc độ: Các trình tăng tốc sẵn sàng sử dụng và một thư viện trình kết nối rộng lớn cho phép các tổ chức xây dựng và triển khai tự động hóa nhanh hơn đáng kể so với các phương pháp truyền thống.
• Phá vỡ các Silo dữ liệu: Tạo ra một nguồn sự thật duy nhất bằng cách đảm bảo dữ liệu lưu chuyển tự do và nhất quán giữa tất cả các ứng dụng, dẫn đến việc ra quyết định tốt hơn.
• Bản địa AI: Dễ dàng tích hợp AI vào các quy trình kinh doanh để tăng cường hiệu quả và đổi mới mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Workato được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp và có sẵn theo yêu cầu. Mô hình dựa trên sự kết hợp của một phiên bản nền tảng và một kế hoạch sử dụng.

• Cấu trúc: Bạn mua một không gian làm việc và thêm số lượng "recipes" (tự động hóa) bạn cần.
• Các phiên bản nền tảng: Có sẵn một số phiên bản, bao gồm Standard, Business, Enterprise và Workato One (mở khóa toàn bộ nền tảng, bao gồm cả Điều phối Tác nhân).
• Sử dụng dựa trên tiêu thụ: Việc sử dụng được dự báo và theo dõi một cách linh hoạt theo khả năng (ví dụ: Workflows, APIM, Event Streams), đảm bảo khả năng dự đoán.
• Các tính năng bao gồm tất cả: Tất cả các phiên bản nền tảng đều bao gồm kết nối không giới hạn, quy trình làm việc không giới hạn, cộng tác viên không giới hạn, bảo mật & bảo vệ dữ liệu, quản trị linh hoạt & RBAC, và hỗ trợ trong sản phẩm.
• Để có giá cụ thể, bạn cần liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ để nhận báo giá tùy chỉnh. Các gói giới thiệu và đào tạo cũng có sẵn.