DeviceHub

DeviceHub là một nền tảng toàn diện, dựa trên AI, được thiết kế bởi các kỹ sư phần cứng dày dạn kinh nghiệm để giải quyết sự phức tạp của việc quản lý các thiết bị được kết nối ở quy mô lớn. Ra đời từ nhiều thập kỷ kinh nghiệm vận chuyển hàng triệu thiết bị trong các ngành công nghiệp như điện tử tiêu dùng, công nghệ thể dục và hệ thống điểm bán hàng, DeviceHub cung cấp một giải pháp thống nhất cho toàn bộ vòng đời của thiết bị. Nó trao quyền cho các công ty chuyển từ giải quyết vấn đề phản ứng sang quản lý chủ động, thông minh, biến lượng lớn dữ liệu đội xe thành một tài sản chiến lược.

Nền tảng này được xây dựng trên ba trụ cột cốt lõi: Giám sát, Phân tích và Triển khai. Nó cung cấp khả năng hiển thị thời gian thực về tình trạng thiết bị, tận dụng AI để tự động phát hiện các bất thường và cung cấp các công cụ mạnh mẽ để gỡ lỗi từ xa. Với một trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI và truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên, ngay cả việc phân tích dữ liệu phức tạp cũng trở nên trực quan, cho phép các nhóm khám phá các xu hướng và dự đoán các lỗi tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến khách hàng. Cách tiếp cận chủ động này giúp giảm đáng kể nhu cầu dịch vụ tại chỗ tốn kém và giảm thiểu tổn thất doanh thu do thời gian chết. Bằng cách hợp lý hóa các bản cập nhật phần mềm, triển khai tính năng và quản lý cấu hình, DeviceHub giúp các công ty đổi mới nhanh hơn và cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy và thú vị hơn cho người dùng của họ.

Cách sử dụng DeviceHub

Sử dụng DeviceHub bao gồm một quy trình làm việc đơn giản được thiết kế để tích hợp liền mạch và quản lý mạnh mẽ:

1. Tích hợp: Bắt đầu bằng cách tích hợp tác nhân DeviceHub nhẹ vào phần mềm của thiết bị của bạn. Tác nhân này được thiết kế để hoạt động hiệu quả và thu thập dữ liệu đo từ xa một cách an toàn.
2. Giám sát: Sau khi tích hợp, các thiết bị sẽ tự động xuất hiện trên bảng điều khiển của bạn. Bạn có thể giám sát tình trạng thời gian thực của toàn bộ đội xe của mình, theo dõi hàng trăm chỉ số hệ thống và các chỉ số tùy chỉnh.
3. Phân tích: Tận dụng Tác nhân thông minh được hỗ trợ bởi AI để phân tích dữ liệu. Sử dụng các truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên (ví dụ: "cho tôi xem xu hướng suy giảm pin của mẫu X trong tháng qua") để nhanh chóng tạo biểu đồ và thông tin chi tiết. Hệ thống tự động phân tích cú pháp nhật ký và báo cáo lỗi để giúp bạn gỡ lỗi nhanh hơn.
4. Cảnh báo: Thiết lập các cảnh báo được hỗ trợ bởi AI trên bất kỳ hệ thống hoặc dữ liệu đo từ xa tùy chỉnh nào. Nền tảng sẽ chủ động thông báo cho bạn về các bất thường hoặc các vấn đề tiềm ẩn, cho phép bạn giải quyết chúng trước khi chúng leo thang.
5. Truy cập từ xa: Để khắc phục sự cố chuyên sâu, hãy sử dụng tính năng truy cập từ xa để xem màn hình của thiết bị một cách an toàn hoặc mở một phiên shell, trực tiếp từ bảng điều khiển.
6. Triển khai: Triển khai an toàn các bản cập nhật phần mềm, các tính năng mới bằng cách sử dụng cờ hoặc các thay đổi cấu hình. Sử dụng triển khai theo giai đoạn để triển khai cho các nhóm cụ thể hoặc tỷ lệ phần trăm đội xe của bạn, giám sát tác động ở mỗi giai đoạn để đảm bảo sự ổn định.
7. Tự động hóa & Tích hợp: Tự động hóa các tác vụ thường lệ với các công việc đã lên lịch. Tích hợp DeviceHub với các quy trình làm việc và công cụ hiện có của bạn như Jira, Datadog và PagerDuty để chuyển giao ngữ cảnh và theo dõi vấn đề một cách liền mạch.

Tính năng chính của DeviceHub

• Đo từ xa thời gian thực: Giám sát hàng trăm chỉ số hệ thống và các điểm dữ liệu tùy chỉnh từ toàn bộ đội thiết bị của bạn trong thời gian thực.
• Cảnh báo & Phát hiện bất thường được hỗ trợ bởi AI: Giám sát bất thường trên thiết bị và các cảnh báo thông minh được hỗ trợ bởi AI để chủ động xác định các vấn đề.
• Truy cập từ xa: Xem màn hình của thiết bị một cách an toàn hoặc đăng nhập qua shell để gỡ lỗi và hỗ trợ từ xa.
• Tác nhân thông minh & Trợ lý ảo AI: Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để truy vấn các bộ dữ liệu phức tạp, khám phá các xu hướng và nhận các đề xuất giải quyết vấn đề do AI điều khiển. Hệ thống có thể được đào tạo riêng trên cơ sở kiến thức của công ty bạn.
• Phân tích cú pháp nhật ký & lỗi thông minh: Trực quan hóa các báo cáo lỗi và dễ dàng lọc các lỗi nhật ký phổ biến để gỡ lỗi nhanh hơn, trực quan hơn.
• Triển khai an toàn: Quản lý cờ tính năng để thử nghiệm A/B, triển khai các bản cập nhật phần mềm đầy đủ hoặc các gói cụ thể và quản lý các cấu hình trên toàn đội xe.
• Triển khai theo giai đoạn: Giảm thiểu rủi ro bằng cách triển khai các bản cập nhật theo các giai đoạn được kiểm soát cho các nhóm thiết bị cụ thể, với các lớp phủ dữ liệu để so sánh hiệu suất so với đường cơ sở.
• Tích hợp doanh nghiệp: Tích hợp một cú nhấp chuột với các công cụ thiết yếu như Jira, Datadog, PagerDuty, v.v.

Các trường hợp sử dụng DeviceHub

DeviceHub lý tưởng cho bất kỳ công ty nào xây dựng và quản lý các sản phẩm phần cứng được kết nối. Ví dụ bao gồm:

• Điện tử tiêu dùng: Các nhà sản xuất máy đọc sách điện tử, loa thông minh và các thiết bị gia dụng khác có thể giám sát tình trạng thiết bị, đẩy các bản cập nhật qua mạng (OTA) liền mạch và nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng từ xa.
• Thiết bị thể dục thông minh: Các công ty như Peloton có thể đảm bảo xe đạp và máy chạy bộ được kết nối của họ hoạt động tối ưu, triển khai các tính năng tập luyện mới và phân tích các mẫu sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thiết bị đầu cuối điểm bán hàng (POS): Các doanh nghiệp bán lẻ và khách sạn có thể quản lý hàng nghìn thiết bị đầu cuối, đảm bảo thời gian hoạt động cao, triển khai các bản vá bảo mật và khắc phục sự cố từ xa để ngăn chặn gián đoạn bán hàng.
• IoT công nghiệp (IIoT): Các công ty sử dụng cảm biến được kết nối trong sản xuất hoặc hậu cần có thể giám sát tình trạng thiết bị, dự đoán nhu cầu bảo trì và tối ưu hóa hoạt động dựa trên dữ liệu thời gian thực.
• Xe được kết nối: Các công ty ô tô có thể quản lý hệ thống thông tin giải trí trong xe, triển khai các bản cập nhật phần mềm và chẩn đoán các vấn đề mà không cần đến trung tâm dịch vụ.

Ưu điểm của DeviceHub

DeviceHub mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách cung cấp một nền tảng duy nhất, gắn kết:

• Toàn diện: Nó kết hợp giám sát, phân tích và triển khai vào một hệ thống thống nhất, loại bỏ nhu cầu về một mớ hỗn độn các công cụ khác nhau.
• Được hỗ trợ bởi AI: Tận dụng AI tiên tiến để cung cấp thông tin chi tiết chủ động, tự động hóa phân tích và tăng tốc độ gỡ lỗi, nâng cao trình độ của toàn bộ đội ngũ kỹ thuật.
• Được xây dựng bởi các chuyên gia: Được thiết kế bởi các kỹ sư có kinh nghiệm sâu sắc trong việc mở rộng quy mô các sản phẩm phần cứng, đảm bảo nền tảng giải quyết các thách thức trong thế giới thực.
• Hiệu quả về chi phí: Giảm chi phí vận hành bằng cách giảm thiểu thời gian chết, tránh các cuộc gọi dịch vụ tại chỗ tốn kém và cải thiện hiệu quả kỹ thuật.
• Tăng tốc thời gian ra mắt thị trường: Hợp lý hóa quy trình triển khai và thử nghiệm, cho phép các công ty ra mắt sản phẩm và tính năng nhanh hơn và tự tin hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

DeviceHub cung cấp giá cả đơn giản, dựa trên khối lượng, được thiết kế để mở rộng quy mô cùng với doanh nghiệp của bạn.

• Dùng thử: Có sẵn bản dùng thử miễn phí 3 tháng, cho phép bạn thử nghiệm nền tảng với tối đa 20 thiết bị.
• Gói LAUNCH: Đối với các đội xe dưới 10.000 thiết bị, chi phí là $3 mỗi thiết bị/tháng.
• Gói EXPAND: Đối với các đội xe từ 10.000 đến 100.000 thiết bị, chi phí là $2 mỗi thiết bị/tháng.
• Gói CUSTOM: Đối với các đội xe trên 100.000 thiết bị, giá tùy chỉnh có sẵn sau khi tham khảo ý kiến.

Lưu ý: Tối thiểu 500 thiết bị được tính phí cho các gói trả phí. Chi phí truyền dữ liệu là $0.12/GB.