Formless

Formless, một sản phẩm của Typeform, cách mạng hóa việc thu thập dữ liệu bằng cách biến các biểu mẫu tiêu chuẩn thành các cuộc trò chuyện năng động, do AI điều khiển. Nó được thiết kế để làm cho các tương tác trở nên cá nhân, hấp dẫn và hiệu quả hơn. Thay vì trình bày cho người dùng một bộ câu hỏi cứng nhắc, Formless tạo ra một trải nghiệm giống như trò chuyện, nơi AI có thể thông minh hướng dẫn cuộc trò chuyện, đặt các câu hỏi tiếp theo có liên quan và thậm chí trả lời các câu hỏi của người dùng trong thời gian thực. Cách tiếp cận này cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng, dẫn đến tỷ lệ hoàn thành cao hơn và dữ liệu chất lượng tốt hơn.

Sự đổi mới cốt lõi của Formless nằm ở khả năng được huấn luyện trên dữ liệu cụ thể của bạn. Bạn có thể cung cấp thông tin cho nó bằng cách thu thập dữ liệu từ trang web của bạn hoặc cung cấp các đoạn văn bản. Điều này cho phép AI trả lời các câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty của bạn, biến biểu mẫu không chỉ là một công cụ thu thập dữ liệu mà còn là một trợ lý hỗ trợ khách hàng hoặc bán hàng hàng đầu. Nó được xây dựng để linh hoạt và có thể được nhúng ở bất cứ đâu trên trang web của bạn với nhiều định dạng khác nhau, đảm bảo tích hợp liền mạch với hành trình người dùng hiện tại của bạn.

Cách sử dụng Formless

Xây dựng một biểu mẫu trò chuyện với Formless là một quy trình đơn giản, được thiết kế cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ thuật:

1. Chọn một điểm bắt đầu: Bạn có thể bắt đầu bằng cách chọn từ một loạt các mẫu có sẵn, được thiết kế cho các trường hợp sử dụng cụ thể như khách hàng tiềm năng, phản hồi hoặc đơn xin việc. Ngoài ra, bạn có thể bắt đầu từ đầu để xây dựng một trải nghiệm hoàn toàn tùy chỉnh.
2. Huấn luyện AI (Tùy chọn nhưng được khuyến nghị): Để khai thác toàn bộ sức mạnh của Formless, hãy huấn luyện AI bằng dữ liệu của bạn. Chỉ cần cung cấp URL trang web để AI thu thập dữ liệu hoặc dán văn bản có liên quan. Điều này cho phép biểu mẫu trả lời chính xác các câu hỏi của người dùng, cung cấp giá trị tức thì và giảm bớt sự cản trở.
3. Tùy chỉnh và xây dựng thương hiệu: Điều chỉnh giao diện để phù hợp với thương hiệu của bạn. Với gói Pro, bạn có thể xóa logo Formless và thêm logo của riêng mình, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán cho người dùng của bạn.
4. Tích hợp với quy trình làm việc của bạn: Kết nối Formless với các công cụ hiện có của bạn. Nó cung cấp tích hợp gốc với các nền tảng như Hubspot, Google Sheets và Slack, và có thể kết nối với hàng nghìn ứng dụng khác thông qua Zapier.
5. Nhúng và khởi chạy: Khi biểu mẫu của bạn đã sẵn sàng, bạn có thể nhúng nó vào trang web của mình bằng nhiều định dạng có sẵn hoặc chia sẻ qua một liên kết trực tiếp. Bắt đầu thu thập phản hồi và xem sự tương tác của bạn tăng lên.

Tính năng chính của Formless

• Công cụ AI trò chuyện: Vượt ra ngoài các trường tĩnh để tạo ra các cuộc trò chuyện hai chiều, năng động với người dùng.
• Huấn luyện AI tùy chỉnh: Nâng cao kiến thức của AI bằng cách cung cấp URL trang web hoặc các đoạn văn bản, cho phép nó trả lời các câu hỏi cụ thể của người dùng.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tự động phát hiện ngôn ngữ trình duyệt của người dùng và giao tiếp bằng hơn 120 ngôn ngữ, giúp nó có thể truy cập trên toàn cầu.
• Thư viện mẫu phong phú: Nhanh chóng bắt đầu dự án của bạn với các mẫu cho khách hàng tiềm năng, liên hệ bán hàng, phản hồi, câu đố, trình tạo báo giá, đơn xin việc, và nhiều hơn nữa.
• Nhúng liền mạch: Dễ dàng nhúng biểu mẫu của bạn ở bất cứ đâu trên trang web với nhiều định dạng hiển thị để phù hợp với thiết kế của bạn.
• Tích hợp mạnh mẽ: Kết nối với các công cụ phổ biến như Hubspot, Google Sheets, Mailchimp, Slack, Pipedrive, và hàng nghìn công cụ khác qua Zapier.
• Hợp tác nhóm: Gói Pro cho phép bạn mời các thành viên trong nhóm cộng tác tạo và quản lý biểu mẫu.
• Xây dựng thương hiệu tùy chỉnh: Xóa thương hiệu Formless và thêm logo của riêng bạn để có trải nghiệm hoàn toàn nhãn trắng.

Các trường hợp sử dụng Formless

Formless rất linh hoạt và có thể được điều chỉnh cho nhiều nhu cầu kinh doanh, bao gồm:

• Tạo khách hàng tiềm năng: Thu hút khách hàng tiềm năng bằng một biểu mẫu tương tác giúp xác định chất lượng khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên, trò chuyện.
• Biểu mẫu liên hệ & bán hàng: Thay thế các trang 'Liên hệ chúng tôi' thụ động bằng một trợ lý tích cực có thể trả lời các câu hỏi ban đầu và định tuyến các yêu cầu.
• Phản hồi của khách hàng: Thu thập phản hồi và đề xuất chi tiết thông qua một quy trình hấp dẫn và ít tẻ nhạt hơn so với các cuộc khảo sát truyền thống.
• Câu đố tương tác: Tạo các câu đố vui và hấp dẫn cho tiếp thị, giáo dục hoặc giới thiệu người dùng.
• Trình tạo báo giá: Hướng dẫn người dùng qua một loạt câu hỏi để cung cấp cho họ một báo giá tức thì, tùy chỉnh cho dịch vụ của bạn.
• Đơn xin việc: Hiện đại hóa quy trình tuyển dụng của bạn với một biểu mẫu ứng tuyển có thể trả lời các câu hỏi của ứng viên về vai trò hoặc công ty.
• Biểu mẫu đặt hàng trước: Xây dựng sự phấn khích và thu thập các đơn đặt hàng sớm cho các sản phẩm mới thông qua trải nghiệm đặt hàng trước tương tác.

Ưu điểm của Formless

So với các công cụ xây dựng biểu mẫu truyền thống, Formless mang lại những lợi thế đáng kể. Bản chất trò chuyện của nó được báo cáo là giúp tăng cường sự tương tác của người dùng lên 10 lần. Trải nghiệm thú vị và tương tác này gây được tiếng vang với khán giả, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi cao hơn. Bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì, nó làm giảm sự thất vọng và tỷ lệ rời bỏ của người dùng. Đối với các doanh nghiệp, nó không chỉ cung cấp dữ liệu mà còn cung cấp các bản tóm tắt cuộc trò chuyện có cấu trúc, mang lại cái nhìn sâu sắc hơn về nhu-cầu và ý định của khách hàng. Như Phillip Copeland, chủ sở hữu của TakeHoldPrinting đã lưu ý, nó mang lại trải nghiệm người dùng thú vị trong khi thu thập tất cả thông tin cần thiết một cách có cấu trúc.

Giá cả và gói dịch vụ

Formless hoạt động theo mô hình freemium, giúp mọi người dễ dàng bắt đầu.

• Gói miễn phí: Cho phép người dùng dùng thử các tính năng cơ bản của Formless, có thể có giới hạn về số lượng cuộc trò chuyện và có thương hiệu Formless.
• Gói PRO: Đây là gói trả phí chính, được thiết kế cho mục đích sử dụng chuyên nghiệp. Nó bắt đầu từ $59 mỗi tháng, bao gồm 250 cuộc trò chuyện AI. Giá cả tăng lên dựa trên số lượng cuộc trò chuyện cần thiết (ví dụ: 500, 1k, 2k, 5k). Gói PRO mở khóa các tính năng mạnh mẽ như:
• Xóa logo Formless và thêm logo của riêng bạn.
• Mời nhóm của bạn cộng tác (bao gồm 3 ghế).
• Truy cập vào tất cả các tính năng nâng cao và tích hợp.

Bạn có thể dùng thử gói Pro miễn phí mà không cần thẻ tín dụng.