Listener

Listener là một nền tảng tình báo toàn diện do AI điều khiển, được thiết kế cho các đội ngũ marketing, PR và sản phẩm hiện đại. Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, các cuộc trò chuyện về thương hiệu, đối thủ cạnh tranh và ngành của bạn diễn ra liên tục trên vô số kênh trực tuyến. Listener vượt qua sự ồn ào, sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến để giám sát, phân tích và biến đổi dữ liệu thô này thành những hiểu biết có thể hành động. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp để hiểu nhận thức của công chúng, quản lý danh tiếng thương hiệu một cách chủ động và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.

Nền tảng này cung cấp một giải pháp tất cả trong một cho việc lắng nghe xã hội, phân tích cạnh tranh và nhận dạng xu hướng. Bằng cách tổng hợp dữ liệu từ một loạt các nguồn—bao gồm các mạng xã hội lớn, các trang tin tức, blog và diễn đàn—Listener cung cấp một cái nhìn toàn diện về dấu ấn kỹ thuật số của thương hiệu bạn và các cuộc trò chuyện quan trọng nhất.

Cách sử dụng Listener

Sử dụng Listener là một quy trình trực quan được thiết kế để mang lại giá trị nhanh chóng:

1. Thiết lập Dự án của bạn: Bắt đầu bằng cách tạo một dự án mới. Xác định các từ khóa cốt lõi bạn muốn theo dõi. Điều này thường bao gồm tên thương hiệu, tên sản phẩm, các giám đốc điều hành chủ chốt, hashtag chiến dịch, tên đối thủ cạnh tranh và các thuật ngữ ngành liên quan.
2. Cấu hình Nguồn dữ liệu: Chọn các kênh bạn muốn giám sát. Listener hỗ trợ một loạt các nguồn, từ Twitter và Facebook đến các diễn đàn chuyên ngành và các ấn phẩm tin tức lớn. Bạn có thể tinh chỉnh các nguồn theo ngôn ngữ, khu vực và loại.
3. Phân tích Bảng điều khiển: Khi dữ liệu bắt đầu đổ về, bảng điều khiển được hỗ trợ bởi AI sẽ trở nên sống động. Tại đây, bạn có thể trực quan hóa các chỉ số chính trong thời gian thực. Phân tích xu hướng tình cảm (tích cực, tiêu cực, trung lập), xác định các chủ đề được thảo luận nhiều nhất, xem thị phần tiếng nói của bạn so với đối thủ cạnh tranh và khám phá thông tin nhân khẩu học về khán giả của bạn.
4. Xác định Người ảnh hưởng và Xu hướng: Sử dụng các tính năng chuyên dụng của nền tảng để phát hiện các nhà lãnh đạo quan điểm chính (KOL) và những người có ảnh hưởng vi mô đang thảo luận về thương hiệu hoặc ngành của bạn. Công cụ phát hiện xu hướng tự động gắn cờ các chủ đề mới nổi và sự gia tăng đột ngột về khối lượng cuộc trò chuyện.
5. Tạo và Chia sẻ Báo cáo: Tạo các báo cáo tùy chỉnh, chuyên nghiệp chỉ với vài cú nhấp chuột. Chọn các điểm dữ liệu và hình ảnh hóa phù hợp nhất với mục tiêu của bạn và chia sẻ chúng với các bên liên quan để chứng minh ROI và cung cấp thông tin cho chiến lược.
6. Thiết lập Cảnh báo Thời gian thực: Cấu hình cảnh báo để nhận thông báo tức thì qua email hoặc Slack cho các sự kiện quan trọng, chẳng hạn như sự gia tăng tình cảm tiêu cực, một đề cập từ một hãng tin lớn hoặc một bài đăng từ một người có ảnh hưởng hàng đầu.

Tính năng chính của Listener

• Giám sát Truyền thông Đa kênh: Theo dõi thời gian thực trên các phương tiện truyền thông xã hội (Twitter, Facebook, Instagram, Reddit, v.v.), các trang tin tức, blog, diễn đàn và các trang web đánh giá.
• Phân tích Tình cảm Nâng cao bằng AI: Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tinh vi để xác định chính xác tình cảm và cảm xúc đằng sau mỗi đề cập, hiểu được ngữ cảnh và sự mỉa mai.
• Phát hiện Xu hướng & Bất thường: Các thuật toán AI tự động xác định các xu hướng mới nổi, nội dung lan truyền và hoạt động bất thường liên quan đến từ khóa của bạn, cho phép bạn tận dụng cơ hội hoặc giảm thiểu rủi ro.
• Xác định & Thẩm định Người ảnh hưởng: Khám phá và phân tích những tiếng nói có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn. Lọc người ảnh hưởng theo phạm vi tiếp cận, mức độ liên quan và nhân khẩu học của khán giả để xây dựng quan hệ đối tác hiệu quả.
• Tình báo Cạnh tranh: So sánh hiệu suất thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Theo dõi thị phần tiếng nói, tình cảm, các chiến dịch chính và phản hồi của khách hàng của họ.
• Bảng điều khiển & Hình ảnh hóa Tùy chỉnh: Xây dựng các bảng điều khiển tương tác với các widget quan trọng đối với bạn, từ biểu đồ tình cảm đến đám mây từ và bản đồ nhân khẩu học.
• Báo cáo Tự động & Tùy chỉnh: Lên lịch báo cáo định kỳ hoặc tạo chúng theo yêu cầu. Xuất dữ liệu ở nhiều định dạng khác nhau, bao gồm PDF và CSV, để phân tích thêm.

Các trường hợp sử dụng Listener

Listener là một công cụ đa năng cho các chức năng kinh doanh khác nhau:

• Sức khỏe Thương hiệu & Quản lý Danh tiếng: Liên tục theo dõi nhận thức về thương hiệu và nhanh chóng giải quyết các phản hồi tiêu cực hoặc khủng hoảng PR trước khi chúng leo thang.
• Nghiên cứu Thị trường & Người tiêu dùng: Khám phá những phản hồi trung thực, không được yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Xác định các điểm đau của khách hàng, yêu cầu tính năng và các nhu cầu chưa được đáp ứng để cung cấp thông tin cho việc phát triển sản phẩm.
• Theo dõi Chiến dịch Marketing: Đo lường sự lan truyền, phạm vi tiếp cận và tình cảm trong thời gian thực của các chiến dịch marketing để đánh giá tác động của chúng và tối ưu hóa các nỗ lực trong tương lai.
• Phân tích Cạnh tranh: Đi trước đối thủ bằng cách hiểu các chiến lược, việc ra mắt sản phẩm và mức độ hài lòng của khách hàng của họ.
• Tạo Khách hàng tiềm năng: Xác định các khách hàng tiềm năng đang bày tỏ nhu cầu hoặc yêu cầu đề xuất liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trực tuyến.

Ưu điểm của Listener

Listener nổi bật bằng cách cung cấp một giải pháp mạnh mẽ nhưng thân thiện với người dùng. Các ưu điểm chính của nó bao gồm phạm vi bao phủ dữ liệu toàn diện, đảm bảo bạn không bỏ lỡ các cuộc trò chuyện quan trọng. Những hiểu biết do AI điều khiển của nền tảng vượt ra ngoài việc thu thập dữ liệu đơn giản, cung cấp 'lý do' đằng sau các con số. Khả năng thời gian thực của nó cho phép ra quyết định chủ động, linh hoạt, trong khi giao diện trực quan giúp người dùng không có nền tảng khoa học dữ liệu cũng có thể tiếp cận phân tích dữ liệu phức tạp. Sự kết hợp giữa sức mạnh, tốc độ và khả năng sử dụng này làm cho Listener trở thành một tài sản không thể thiếu đối với bất kỳ tổ chức nào dựa trên dữ liệu.

Giá cả và gói dịch vụ

Listener cung cấp một cấu trúc giá theo cấp, được thiết kế để mở rộng theo nhu cầu kinh doanh của bạn. Mặc dù giá cả cụ thể thường được tùy chỉnh, các gói thường tuân theo mô hình này:

• Gói Chuyên nghiệp: Lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và công ty khởi nghiệp, cung cấp một số lượng từ khóa và đề cập hàng tháng nhất định, các tính năng phân tích cốt lõi và hỗ trợ tiêu chuẩn.
• Gói Kinh doanh: Lựa chọn phổ biến nhất cho các công ty đang phát triển, cung cấp nhiều đề cập hơn, thêm ghế người dùng, các tính năng báo cáo nâng cao và quyền truy cập API để tích hợp.
• Gói Doanh nghiệp: Một giải pháp hoàn toàn tùy chỉnh cho các tổ chức lớn và các cơ quan có nhu cầu khối lượng lớn. Nó bao gồm từ khóa không giới hạn, quản lý tài khoản chuyên dụng, hỗ trợ cao cấp và các tính năng bảo mật nâng cao.

Một bản dùng thử miễn phí thường có sẵn cho người dùng mới để khám phá các khả năng của nền tảng trước khi cam kết với một gói.