YouScan

YouScan là một nền tảng lắng nghe và tình báo mạng xã hội tinh vi được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cung cấp cho các doanh nghiệp sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng của họ. Được thành lập vào năm 2009, YouScan đã phát triển thành một công ty hàng đầu toàn cầu, được các thương hiệu lớn như Coca-Cola, Toyota và L'Oréal tin tưởng. Sứ mệnh cốt lõi của nó là giúp các công ty phân tích các cuộc trò chuyện của người tiêu dùng, khám phá những hiểu biết có thể hành động và quản lý hiệu quả danh tiếng thương hiệu của họ trong không gian kỹ thuật số. Nền tảng này giám sát một loạt hơn 500.000 nguồn phương tiện truyền thông, bao gồm mạng xã hội, blog, diễn đàn, trang web đánh giá và tin tức trực tuyến, phân tích hơn 500 triệu điểm dữ liệu hàng ngày.

Điều thực sự làm nên sự khác biệt của YouScan là các khả năng AI tiên tiến của nó, đặc biệt là công nghệ 'Phân tích Trực quan' (Visual Insights) hàng đầu trong ngành. Tính năng này vượt ra ngoài phân tích văn bản để nhận dạng logo, đối tượng, cảnh, hoạt động và thậm chí cả thông tin nhân khẩu học trong hình ảnh. Điều này cho phép các thương hiệu xem sản phẩm của họ được sử dụng như thế nào trong các kịch bản thực tế, đo lường khả năng hiển thị thương hiệu trong nội dung trực quan và khám phá các hành vi của người tiêu dùng mà phân tích chỉ dựa trên văn bản sẽ bỏ lỡ. Hơn nữa, YouScan có 'Insights Copilot', một trợ lý AI đàm thoại được cung cấp bởi ChatGPT, cho phép người dùng đặt các câu hỏi phức tạp bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được câu trả lời tức thì, có cơ sở dữ liệu, giúp tăng tốc đáng kể quá trình nghiên cứu.

Cách sử dụng YouScan

Bắt đầu với YouScan là một quy trình hợp lý được thiết kế để mang lại giá trị nhanh chóng:

1. Yêu cầu Demo: Hành trình bắt đầu bằng việc đăng ký một bản demo được cá nhân hóa. Đội ngũ YouScan sẽ liên hệ để hiểu nhu cầu kinh doanh cụ thể và mục tiêu lắng nghe xã hội của bạn.
2. Thiết lập Chủ đề: Sau khi tham gia, bạn sẽ thiết lập các chủ đề giám sát. Đây về cơ bản là các truy vấn tìm kiếm dựa trên từ khóa, tên thương hiệu, tên sản phẩm, hashtag hoặc các đề cập đến đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể sử dụng các toán tử Boolean để thu thập dữ liệu rất cụ thể và có liên quan.
3. Phân tích Dữ liệu: Bảng điều khiển của nền tảng trở thành trung tâm phân tích của bạn. Bạn có thể lọc các đề cập đã thu thập theo nguồn, ngôn ngữ, cảm xúc, nhân khẩu học của tác giả, v.v. Giao diện trực quan và các widget có thể tùy chỉnh giúp dễ dàng trực quan hóa dữ liệu.
4. Tận dụng Phân tích Trực quan: Kích hoạt Phân tích Trực quan để phân tích hình ảnh và video. Bạn có thể theo dõi sự xuất hiện của logo, xác định các tình huống tiêu dùng và hiểu bối cảnh mà thương hiệu của bạn xuất hiện một cách trực quan.
5. Truy vấn với Insights Copilot: Để có những hiểu biết nhanh chóng và sâu sắc, hãy sử dụng Insights Copilot. Đặt các câu hỏi như "Những phàn nàn chính về bao bì sản phẩm của tôi là gì?" hoặc "Những người có ảnh hưởng nào đang nói về đối thủ cạnh tranh của tôi?" để nhận được câu trả lời tóm tắt ngay lập tức.
6. Tạo và Chia sẻ Báo cáo: Xây dựng các bảng điều khiển tùy chỉnh phù hợp với các nhóm hoặc mục tiêu khác nhau. Xuất dữ liệu và hình ảnh hóa để tạo báo cáo toàn diện, và thiết lập cảnh báo thời gian thực để quản lý khủng hoảng hoặc các xu hướng mới nổi.

Tính năng chính của YouScan

• Phân tích Trực quan (Visual Insights): Nhận dạng hình ảnh được hỗ trợ bởi AI giúp phát hiện logo, đối tượng, cảnh, hoạt động và nhân khẩu học trong nội dung trực quan.
• Insights Copilot: Một trợ lý AI đàm thoại (được cung cấp bởi ChatGPT) cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi phức tạp về dữ liệu của bạn.
• Lắng nghe Mạng xã hội Toàn diện: Giám sát một loạt các nguồn bao gồm mạng xã hội (Facebook, Instagram, X, TikTok, v.v.), blog, diễn đàn, trang web đánh giá và các cơ quan báo chí.
• Phân tích Cảm xúc Nâng cao: Tự động xác định cảm xúc (tích cực, tiêu cực, trung tính) của các đề cập với độ chính xác cao, thậm chí xác định các khía cạnh cụ thể như giá cả hoặc dịch vụ khách hàng.
• Hiểu biết về Đối tượng: Cung cấp dữ liệu nhân khẩu học và tâm lý học về đối tượng thảo luận về thương hiệu của bạn, bao gồm tuổi, giới tính, vị trí, sở thích và nghề nghiệp.
• Phát hiện Xu hướng: Xác định các xu hướng mới nổi và nội dung lan truyền trong thời gian thực, cho phép các chiến lược tiếp thị linh hoạt.
• Cảnh báo và Thông báo Thời gian thực: Cảnh báo có thể tùy chỉnh cho các đợt tăng đột biến các đề cập tiêu cực, các cuộc khủng hoảng tiềm tàng hoặc hoạt động quan trọng của người có ảnh hưởng, được gửi qua email, Slack hoặc Teams.
• Bảng điều khiển & Báo cáo Tùy chỉnh: Bảng điều khiển linh hoạt và có thể chia sẻ với một loạt các widget để trực quan hóa dữ liệu một cách hiệu quả.

Các trường hợp sử dụng YouScan

YouScan là một công cụ đa năng có thể áp dụng trong các chức năng kinh doanh khác nhau:

• Quản lý Thương hiệu: Theo dõi sức khỏe thương hiệu, nhận thức và cảm xúc của khách hàng trong thời gian thực. Hiểu những gì khách hàng yêu thích và không thích để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Quản lý Khủng hoảng: Phát hiện ngay lập tức các cuộc khủng hoảng PR tiềm tàng bằng cách giám sát các đợt tăng đột biến cảm xúc tiêu cực và các đề cập quan trọng, cho phép phản ứng nhanh chóng và có thông tin.
• Phân tích Đối thủ cạnh tranh: So sánh thị phần tiếng nói của thương hiệu bạn với các đối thủ cạnh tranh. Phân tích các chiến dịch tiếp thị, phản hồi của khách hàng và điểm yếu chiến lược của họ để xác định cơ hội.
• Nghiên cứu Thị trường: Thực hiện nghiên cứu thị trường toàn cầu một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Khám phá các nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng, xác thực các ý tưởng sản phẩm mới và hiểu động lực thị trường mà không bị giới hạn bởi các phương pháp truyền thống.
• Tiếp thị qua Người có ảnh hưởng: Xác định những người có ảnh hưởng đích thực và đại sứ thương hiệu đã và đang yêu thích sản phẩm của bạn. Phân tích đối tượng và sự tương tác của họ để xây dựng các mối quan hệ đối tác hiệu quả.
• Phân tích Chiến dịch: Đo lường ROI và tác động của các chiến dịch tiếp thị bằng cách theo dõi các đề cập, phạm vi tiếp cận và sự tương tác trên tất cả các kênh có liên quan.

Ưu điểm của YouScan

YouScan mang lại lợi thế cạnh tranh thông qua một số ưu điểm chính:

• Phân tích Trực quan Vượt trội: Khả năng nhận dạng hình ảnh của nó là một yếu tố khác biệt chính, cung cấp những hiểu biết mà các công cụ khác không thể.
• Hiệu quả do AI điều khiển: Insights Copilot và phân tích tự động giúp tiết kiệm vô số giờ nghiên cứu thủ công, cung cấp thông tin chi tiết nhanh hơn.
• Nền tảng Thân thiện với Người dùng: Mặc dù có các tính năng mạnh mẽ, nền tảng này nổi tiếng với giao diện người dùng trực quan và dễ điều hướng.
• Người dùng không giới hạn: Tất cả các gói đều bao gồm số lượng người dùng không giới hạn, thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm mà không tốn thêm chi phí.
• Hỗ trợ Khách hàng Xuất sắc: Người dùng luôn khen ngợi đội ngũ thành công của khách hàng vì sự phản hồi nhanh chóng và hữu ích.
• Sáng tạo và Linh hoạt: YouScan được công nhận vì sự phát triển liên tục và tinh thần khởi nghiệp, thường xuyên bổ sung các tính năng và cải tiến mới.

Giá cả và gói dịch vụ

YouScan cung cấp các gói giá minh bạch được thiết kế cho các quy mô doanh nghiệp khác nhau:

• Gói Starter: Có giá $299 mỗi tháng (thanh toán hàng năm), gói này lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các công ty khởi nghiệp. Nó bao gồm 3 chủ đề giám sát, tối đa 15.000 đề cập hàng tháng, tìm kiếm dựa trên văn bản, người dùng không giới hạn, cảnh báo không giới hạn và 10 câu hỏi mỗi tháng cho Insights Copilot.
• Gói Unlimited: Giá tùy chỉnh cho các thương hiệu và đại lý lớn hơn. Các gói này cung cấp mọi thứ trong gói Starter cộng với các chủ đề không giới hạn, các đề cập được lấy mẫu không giới hạn, quyền truy cập đầy đủ vào Phân tích Trực quan và Hiểu biết về Đối tượng, câu hỏi Insights Copilot không giới hạn, bảng điều khiển tùy chỉnh, quyền truy cập API và quyền truy cập người dùng có thể cấu hình. Cần có một bản demo để nhận báo giá tùy chỉnh.