Brand24

Brand24 là một nền tảng lắng nghe xã hội và giám sát truyền thông hàng đầu, được điều khiển bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp mọi quy mô theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến về thương hiệu, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh của họ. Nó cung cấp quyền truy cập thời gian thực vào các đề cập trên một loạt các nguồn, bao gồm các mạng xã hội lớn (Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, YouTube, Twitch), các trang tin tức, blog, trang đánh giá, bản tin và podcast. Bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, Brand24 biến dữ liệu thô thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, cho phép người dùng bảo vệ danh tiếng thương hiệu, đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và có được sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh thị trường của họ.

Nền tảng này được hơn 4.000 thương hiệu tin cậy, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn, cung cấp cho họ các công cụ để đi trước đối thủ. Dù là quản lý một cuộc khủng hoảng PR tiềm tàng, phân tích chiến lược của đối thủ cạnh tranh hay xác định những người có ảnh hưởng trong ngành, Brand24 cung cấp một bảng điều khiển tập trung để theo dõi, tương tác và phân tích một cách chính xác.

Cách sử dụng Brand24

Sử dụng Brand24 là một quy trình trực quan được thiết kế để mang lại giá trị nhanh chóng:

1. Thiết lập Dự án: Bắt đầu bằng cách tạo một dự án. Nhập các từ khóa bạn muốn theo dõi, có thể bao gồm tên thương hiệu, tên sản phẩm cụ thể, hashtag chiến dịch, tên đối thủ cạnh tranh hoặc các thuật ngữ liên quan đến ngành.
2. Thu thập Dữ liệu: Sau khi dự án được thiết lập, Brand24 ngay lập tức bắt đầu quét internet và mạng xã hội trong thời gian thực để thu thập các đề cập có liên quan.
3. Phân tích trên Bảng điều khiển: Truy cập bảng điều khiển chính để xem tất cả các đề cập đã thu thập. Tại đây, bạn có thể xem luồng trò chuyện, phân tích xu hướng và có cái nhìn tổng quan nhanh về sức khỏe trực tuyến của thương hiệu.
4. Lọc và Phân đoạn: Sử dụng các bộ lọc nâng cao để thu hẹp kết quả của bạn. Bạn có thể lọc theo nguồn, tác giả, cảm xúc, phạm vi ngày, và nhiều hơn nữa để tập trung vào các cuộc trò chuyện quan trọng nhất.
5. Hiểu biết sâu sắc nhờ AI: Tận dụng Trợ lý Thương hiệu AI bằng cách đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, chẳng hạn như "Thị phần tiếng nói của tôi so với đối thủ chính là bao nhiêu?" hoặc "Tóm tắt các phản hồi tiêu cực từ tuần trước." Công cụ này cũng tự động tạo báo cáo AI Insights với biểu đồ, số liệu và các khuyến nghị chiến lược.
6. Báo cáo: Tạo các báo cáo PDF tùy chỉnh và tự động để theo dõi tiến trình của bạn, trình bày kết quả chiến dịch cho các bên liên quan hoặc thực hiện phân tích cạnh tranh sâu sắc.

Tính năng chính của Brand24

• Trợ lý Thương hiệu AI: Một chatbot đàm thoại, được cung cấp bởi ChatGPT và dữ liệu dự án của bạn, hoạt động như một nhà phân tích dữ liệu cá nhân để trả lời các câu hỏi phức tạp và cung cấp tóm tắt.
• AI Insights: Các báo cáo sẵn sàng sử dụng, được tạo tự động, có biểu đồ, số liệu, phân tích xu hướng và các khuyến nghị chiến lược dựa trên dữ liệu giám sát của bạn.
• Phân tích Cảm xúc: Tự động phân loại các đề cập là tích cực, tiêu cực hoặc trung tính, giúp bạn nhanh chóng đánh giá dư luận và sự hài lòng của khách hàng.
• Thị phần Tiếng nói (SOV): Đo lường khả năng hiển thị và sự thống trị trong cuộc trò chuyện của thương hiệu bạn so với các đối thủ cạnh tranh trên các kênh khác nhau, cung cấp một tiêu chuẩn rõ ràng về vị thế thị trường của bạn.
• Phát hiện Bất thường: Ngay lập tức xác định các đột biến hoặc sụt giảm bất thường về số lượng đề cập, cho phép bạn nhanh chóng giải quyết các cuộc khủng hoảng PR tiềm tàng hoặc tận dụng các xu hướng lan truyền.
• Phân tích Chủ đề: Khám phá các chủ đề chính mà đối tượng mục tiêu của bạn đang thảo luận, cùng với cảm xúc và phạm vi tiếp cận của họ, để bạn có thể tập trung nỗ lực tiếp thị một cách hiệu quả.
• Điểm ảnh hưởng & Điểm hiện diện: Xác định các tác giả và nguồn có ảnh hưởng nhất đang thảo luận về thương hiệu của bạn và đo lường sự hiện diện và mức độ phổ biến trực tuyến tổng thể của bạn.
• Giám sát Truyền thông Toàn diện: Theo dõi các đề cập từ một loạt các nguồn, bao gồm mạng xã hội, tin tức, blog, video, diễn đàn, podcast và đánh giá.

Các trường hợp sử dụng Brand24

Brand24 là một công cụ đa năng phục vụ nhiều nhu cầu chuyên nghiệp khác nhau:

• Nhà tiếp thị: Tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị bằng cách theo dõi hiệu suất chiến dịch, phân tích cảm xúc của khán giả, xác định xu hướng, theo dõi đối thủ cạnh tranh và khám phá những người có ảnh hưởng liên quan.
• Chuyên gia PR: Quản lý danh tiếng thương hiệu bằng cách theo dõi phạm vi phủ sóng của phương tiện truyền thông trong thời gian thực, xác định các cơ hội PR, tạo các bản tin báo chí và đo lường tác động của các chiến dịch PR.
• Các agency: Chứng minh giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp các báo cáo chi tiết về phạm vi tiếp cận của phương tiện truyền thông, hiệu quả chiến dịch và bối cảnh cạnh tranh.
• Các công ty SaaS: Bảo vệ danh tiếng trực tuyến, hiểu bối cảnh của phản hồi người dùng và thực hiện phân tích cảm xúc toàn diện để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Doanh nghiệp nói chung: Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh kỹ lưỡng, quản lý khủng hoảng một cách chủ động và thu thập phản hồi của khách hàng để định hướng chiến lược kinh doanh.

Ưu điểm của Brand24

Ưu điểm chính của Brand24 nằm ở sự kết hợp mạnh mẽ giữa việc thu thập dữ liệu toàn diện và phân tích thông minh do AI điều khiển. Nó cung cấp các cảnh báo thời gian thực, cho phép phản ứng ngay lập tức với các cuộc trò chuyện quan trọng. Nền tảng này tiết kiệm vô số giờ nghiên cứu thủ công bằng cách tự động hóa phân tích dữ liệu và tạo báo cáo. Giao diện thân thiện với người dùng giúp người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng có thể tiếp cận việc lắng nghe xã hội phức tạp, trong khi Trợ lý Thương hiệu AI cung cấp một cách tương tác với dữ liệu mang tính cách mạng. Cuối cùng, Brand24 trao quyền cho các doanh nghiệp để đưa ra các quyết định thông minh hơn, dựa trên dữ liệu để thúc đẩy tăng trưởng và bảo vệ giá trị thương hiệu của họ.

Giá cả và gói dịch vụ

Brand24 hoạt động theo mô hình freemium, cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Sau thời gian dùng thử, người dùng có thể chọn từ một số gói đăng ký trả phí được thiết kế cho các nhu cầu và quy mô khác nhau:

• Cá nhân: Dành cho người dùng đơn lẻ hoặc người làm việc tự do theo dõi một vài từ khóa.
• Nhóm: Rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và các nhóm tiếp thị cần nhiều từ khóa và quyền truy cập người dùng hơn.
• Chuyên nghiệp: Hướng đến các doanh nghiệp đang phát triển và các agency yêu cầu giám sát rộng rãi và các tính năng nâng cao.
• Doanh nghiệp: Một giải pháp tùy chỉnh cho các tập đoàn lớn có nhu cầu giám sát không giới hạn, truy cập API và hỗ trợ chuyên dụng.

Mỗi gói cung cấp một số lượng từ khóa theo dõi, số lượng đề cập mỗi tháng và số lượng người dùng khác nhau, đảm bảo có một lựa chọn phù hợp cho mọi ngân sách và yêu cầu.