Ngsurvey

Ngsurvey là một phần mềm khảo sát tại chỗ mạnh mẽ, do AI điều khiển, được thiết kế cho các doanh nghiệp ưu tiên bảo mật dữ liệu, kiểm soát và phân tích nâng cao. Là một giải pháp mã nguồn mở thương mại, nó cung cấp sự linh hoạt vô song, cho phép các tổ chức lưu trữ nền tảng trong cơ sở hạ tầng của riêng họ, cho dù trên AWS, Azure, Docker hay máy chủ riêng. Điều này đảm bảo chủ quyền dữ liệu hoàn toàn và tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư như GDPR.

Nền tảng này tận dụng trí tuệ nhân tạo trong toàn bộ vòng đời của cuộc khảo sát. Người dùng chỉ cần mô tả các yêu cầu khảo sát của họ bằng ngôn ngữ tự nhiên và AI của Ngsurvey sẽ tự động tạo ra các câu hỏi và cấu trúc liên quan. AI cũng có thể tối ưu hóa các câu hỏi hiện có và đề xuất các lựa chọn câu trả lời phù hợp. Sau khi dữ liệu được thu thập, các công cụ phân tích do AI cung cấp, bao gồm phân tích cảm xúc và các cột dữ liệu thông minh, giúp khám phá những hiểu biết sâu sắc từ cả phản hồi định lượng và định tính.

Cách sử dụng Ngsurvey

Sử dụng Ngsurvey bao gồm một quy trình được sắp xếp hợp lý từ triển khai đến phân tích. Đầu tiên, một tổ chức triển khai phần mềm trên môi trường tại chỗ hoặc đám mây riêng ưa thích của họ (ví dụ: Windows Server, Linux, Azure, AWS). Sau khi thiết lập, người dùng có thể tạo khảo sát bằng cách mô tả nhu cầu của họ cho trợ lý AI hoặc xây dựng thủ công bằng cách sử dụng thư viện rộng lớn với hơn 30 loại câu hỏi. Khảo sát có thể được phân phối qua nhiều kênh, bao gồm các chiến dịch email có câu hỏi nhúng, liên kết web, SMS và thậm chí cả các cuộc khảo sát kiểu chatbot đàm thoại trên WhatsApp. Khi có phản hồi, các phân tích thời gian thực sẽ có sẵn. Người dùng có thể xác định các cột thông minh dựa trên AI để phân loại dữ liệu tự động, thực hiện phân tích cảm xúc trên các câu trả lời văn bản mở và tạo báo cáo toàn diện. Dữ liệu có thể được xuất sang các định dạng như SPSS, Excel và CSV hoặc tích hợp với các công cụ như PowerBI và Tableau để phân tích sâu hơn.

Tính năng chính của Ngsurvey

• Tạo khảo sát có sự hỗ trợ của AI: Tự động tạo các cuộc khảo sát hoàn chỉnh từ một mô tả đơn giản, tối ưu hóa câu hỏi và nhận đề xuất câu trả lời.
• Triển khai tại chỗ (On-Premise): Toàn quyền kiểm soát dữ liệu bằng cách lưu trữ trên cơ sở hạ tầng của riêng bạn (AWS, Azure, Docker, máy chủ Windows/Linux), đảm bảo an ninh và quyền riêng tư cao.
• Thu thập dữ liệu đa kênh: Phân phối khảo sát qua email, liên kết web, SMS, chặn trang web và chatbot đàm thoại WhatsApp.
• Phân tích dữ liệu do AI cung cấp: Sử dụng phân tích cảm xúc, các cột AI thông minh để phân loại dữ liệu và báo cáo TURF để trích xuất những hiểu biết có ý nghĩa.
• Thư viện câu hỏi phong phú: Truy cập hơn 30 loại câu hỏi, bao gồm NPS, CSAT, CES, phân tích kết hợp, câu hỏi ma trận và thang đánh giá.
• Bảo mật nâng cao & Tuân thủ: Các tính năng bao gồm mã hóa dữ liệu, bảo vệ bằng mật khẩu, SSO (Active Directory, OpenID), Captcha và các công cụ tuân thủ GDPR.
• Tùy chỉnh sâu & Tích hợp: Một tùy chọn mã nguồn mở thương mại, trình chỉnh sửa chủ đề, API REST và tích hợp với Zapier, PowerBI và các dịch vụ khác cho phép kết nối quy trình công việc liền mạch.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tạo khảo sát bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm các ngôn ngữ từ phải sang trái như tiếng Ả Rập, với các tính năng dịch tự động tích hợp.

Các trường hợp sử dụng Ngsurvey

Ngsurvey rất linh hoạt và phù hợp với nhiều nhu cầu của doanh nghiệp. Đối với nghiên cứu thị trường, nó được sử dụng để tiến hành các nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng (NPS, CSAT), thử nghiệm khái niệm sản phẩm với phân tích kết hợp và phân tích nhận thức thương hiệu. Các phòng nhân sự tận dụng nó để đo lường sự gắn kết của nhân viên, tiến hành phản hồi 360 độ và quản lý các cuộc khảo sát thôi việc, tất cả trong khi giữ an toàn dữ liệu nhạy cảm của nhân viên trong nội bộ. Đối với các nhóm trải nghiệm khách hàng, nó có thể thu thập phản hồi thời gian thực thông qua việc chặn trang web hoặc các cuộc khảo sát sau tương tác qua email hoặc WhatsApp. Bảo mật mạnh mẽ của nó cũng làm cho nó trở nên lý tưởng cho các tổ chức trong lĩnh vực tài chính, y tế và giáo dục xử lý thông tin nhận dạng cá nhân (PII) nhạy cảm.

Ưu điểm của Ngsurvey

Ưu điểm chính của Ngsurvey là sự kết hợp độc đáo giữa các tính năng do AI cung cấp và việc triển khai tại chỗ, đảm bảo chủ quyền dữ liệu và tăng cường bảo mật. Không giống như các giải pháp thay thế dựa trên đám mây, nó mang lại cho các tổ chức quyền sở hữu hoàn toàn đối với dữ liệu của họ. Khả năng của AI giúp giảm đáng kể thời gian và công sức cần thiết cho việc thiết kế và phân tích khảo sát. Mức độ tùy chỉnh cao của nó, bao gồm cả một tiện ích bổ sung mã nguồn, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh nền tảng theo nhu cầu cụ thể của họ. Hơn nữa, bộ tính năng toàn diện của nó, từ phân phối đa kênh đến phân tích nâng cao, làm cho nó trở thành một giải pháp tất cả trong một cho việc thu thập dữ liệu của doanh nghiệp.

Giá cả và gói dịch vụ

Ngsurvey là một phần mềm thương mại với giá cả được thiết kế riêng cho việc sử dụng trong doanh nghiệp. Không có phiên bản miễn phí. Mô hình định giá dựa trên nhu cầu và quy mô cụ thể, yêu cầu các bên quan tâm liên hệ với đội ngũ bán hàng để nhận báo giá tùy chỉnh. Các gói chính bao gồm:

• Enterprise AI: Nền tảng cốt lõi cho các doanh nghiệp cần một giải pháp khảo sát AI sẵn sàng cho doanh nghiệp.
• Source Add-On: Một tiện ích bổ sung mã nguồn mở thương mại cho các công ty yêu cầu mức độ tùy chỉnh cao.
• Multi-Tenants Add-On: Dành cho các doanh nghiệp lớn cần quản lý nhiều phiên bản Ngsurvey riêng biệt.
• WhatsApp Add-On: Cho phép thu thập dữ liệu đàm thoại qua WhatsApp.