Voiceform

Voiceform là một nền tảng khảo sát và thu thập dữ liệu mang tính cách mạng được thiết kế để vượt qua các biểu mẫu dựa trên văn bản truyền thống. Nó cho phép các tổ chức thu thập dữ liệu định tính phong phú và tinh tế hơn bằng cách kết hợp các phản hồi bằng giọng nói, video và văn bản. Bằng cách kết hợp các câu hỏi khảo sát có cấu trúc với sức mạnh của AI, Voiceform khám phá những hiểu biết sâu sắc hơn chỉ trong một khoảng thời gian ngắn, thu hẹp khoảng cách giữa quy mô định lượng và chiều sâu định tính. Nền tảng này được xây dựng cho các doanh nghiệp, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn như SOC 2 Type 2, HIPAA và GDPR, làm cho nó trở thành một lựa chọn an toàn và đáng tin cậy cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Cách sử dụng Voiceform

Quy trình sử dụng Voiceform được sắp xếp hợp lý thành ba bước đơn giản nhưng mạnh mẽ:

1. Xây dựng: Bắt đầu bằng cách tạo khảo sát của bạn. Bạn có thể sử dụng một loạt các loại câu hỏi tiêu chuẩn như trắc nghiệm, thang đo Likert và ma trận, hoặc bạn có thể nâng cao khảo sát của mình bằng cách yêu cầu phản hồi bằng giọng nói và video. Nền tảng cho phép tùy chỉnh rộng rãi, bao gồm màu sắc, logo và chủ đề, để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Các tính năng nâng cao như logic điều kiện, biến động và thăm dò do AI điều khiển (tạo câu hỏi theo dõi trong thời gian thực) cho phép bạn tạo ra các lộ trình khảo sát có tính tương tác và tùy chỉnh cao. Bạn thậm chí có thể tạo các khảo sát phức tạp từ một lời nhắc duy nhất bằng cách sử dụng tính năng Tạo khảo sát bằng AI.
2. Triển khai: Khi khảo sát của bạn đã sẵn sàng, Voiceform cung cấp nhiều cách để tiếp cận đối tượng của bạn. Bạn có thể chia sẻ một liên kết trực tiếp, nhúng khảo sát trên trang web hoặc ứng dụng của mình, hoặc tích hợp nó với hơn 5.000 nền tảng khác. Voiceform cũng cung cấp quyền truy cập vào một nhóm những người trả lời đã được sàng lọc trước và tích cực tham gia nếu bạn cần tìm một đối tượng cụ thể cho nghiên cứu của mình.
3. Phân tích: Đây là nơi khả năng AI của Voiceform thực sự tỏa sáng. Khi các câu trả lời được gửi đến, nền tảng sẽ tự động phiên âm âm thanh và video trong thời gian thực. Nó có thể dịch cả câu hỏi và câu trả lời qua hơn 50 ngôn ngữ. AI phân tích cảm xúc và trích xuất các chủ đề chính từ tất cả các câu trả lời. Với 'Nova', trợ lý nghiên cứu AI, bạn có thể trò chuyện với dữ liệu của mình, đặt câu hỏi, tạo bản tóm tắt và tạo biểu đồ để trực quan hóa các phát hiện của mình, biến dữ liệu thô thành những hiểu biết có thể hành động trong vòng vài phút.

Tính năng chính của Voiceform

• Phân tích được hỗ trợ bởi AI: Bao gồm phiên âm thời gian thực, dịch sang hơn 50 ngôn ngữ, phân tích cảm xúc và trích xuất chủ đề để nhanh chóng hiểu được dữ liệu định tính.
• Thăm dò bằng AI: Tự động tạo các câu hỏi theo dõi dựa trên câu trả lời của người tham gia để đào sâu vào các chủ đề cụ thể mà không cần can thiệp thủ công.
• Tạo khảo sát bằng AI: Tạo các khảo sát toàn diện ngay lập tức từ một lời nhắc văn bản duy nhất, tiết kiệm hàng giờ thời gian thiết lập.
• Phản hồi đa phương tiện: Thu thập phản hồi chân thực thông qua giọng nói, video và văn bản, cung cấp sự hiểu biết phong phú hơn về giọng điệu và cảm xúc của khách hàng.
• Logic nâng cao và Tùy chỉnh: Xây dựng các luồng khảo sát phức tạp với phân nhánh có điều kiện và tùy chỉnh hoàn toàn giao diện để phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Trợ lý AI Nova: Một giao diện trò chuyện tương tác cho phép bạn truy vấn dữ liệu, tạo bản tóm tắt và khám phá những hiểu biết một cách đàm thoại.
• Tích hợp và API: Kết nối liền mạch với hơn 5.000 ứng dụng thông qua Zapier và các tích hợp khác. API và SDK mạnh mẽ có sẵn để nhúng gốc và truy cập dữ liệu thời gian thực.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Hoàn toàn tuân thủ SOC 2 Type 2, HIPAA và GDPR, có tính năng SSO, xác thực hai yếu tố và kiểm soát truy cập dựa trên vai trò.

Các trường hợp sử dụng Voiceform

Voiceform là một công cụ đa năng được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp cho một loạt các nhu cầu nghiên cứu:

• Phản hồi sản phẩm: Thu thập phản hồi chi tiết của người dùng để cung cấp thông tin cho việc phát triển sản phẩm, như được chứng minh bởi các công ty đã có được sự rõ ràng về quỹ đạo sản phẩm của họ.
• Sự hài lòng của khách hàng (CSAT & NPS): Vượt ra ngoài một điểm số đơn giản bằng cách nắm bắt 'lý do' đằng sau các đánh giá của khách hàng thông qua các giải thích bằng giọng nói.
• Nghiên cứu thị trường: Tiến hành các nghiên cứu định tính quy mô lớn, như thăm dò chính trị hoặc theo dõi thương hiệu, đạt được kết quả như 500 cuộc phỏng vấn sâu chỉ trong 72 giờ.
• Phản hồi của nhân viên: Thu thập phản hồi trung thực và chi tiết hơn từ nhân viên về quá trình giới thiệu, sự gắn kết và văn hóa công ty, với một số người dùng báo cáo chất lượng dữ liệu tăng gấp 5 lần.
• Thử nghiệm ý tưởng và sáng tạo: Nhận được những phản ứng chân thực, không qua chỉnh sửa đối với các ý tưởng, quảng cáo hoặc tài sản sáng tạo mới trước khi ra mắt.
• Nghiên cứu học thuật: Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập dữ liệu quy mô lớn cho các nghiên cứu, tiết kiệm hàng nghìn giờ cho các nhà nghiên cứu và cho phép phỏng vấn không đồng bộ.

Ưu điểm của Voiceform

Voiceform mang lại những lợi thế đáng kể so với các phương pháp khảo sát truyền thống. Người dùng báo cáo nhận được dữ liệu chất lượng cao hơn từ 5-10 lần, vì mọi người có xu hướng chia sẻ các câu trả lời chi tiết và sâu sắc hơn khi nói so với khi gõ. Điều này dẫn đến những hiểu biết phong phú và có thể hành động hơn. Nền tảng này tăng hiệu quả đáng kể, với các nghiên cứu điển hình cho thấy hàng nghìn giờ được tiết kiệm và nghiên cứu được hoàn thành trong vài ngày thay vì vài tháng. Nó cũng tăng cường sự tham gia, với các công ty chứng kiến tỷ lệ hoàn thành tăng gấp 4 lần và tỷ lệ phản hồi tăng 40%. Bằng cách nắm bắt tiếng nói chân thực của khách hàng, các doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định sáng suốt hơn, dựa trên dữ liệu, dẫn đến các kết quả hữu hình, chẳng hạn như giảm chi phí thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

Giá cả và gói dịch vụ

Voiceform cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các nhu cầu khác nhau, từ cá nhân đến các doanh nghiệp lớn.

• Gói Miễn phí: $0/tháng. Lý tưởng cho các cá nhân mới bắt đầu, bao gồm tất cả các loại câu hỏi, phân tích cơ bản và phiên âm cho tối đa 10 phản hồi mỗi tháng.
• Gói Essentials: $90.85/tháng. Được thiết kế cho các nhóm nhỏ và các công ty khởi nghiệp, gói này bao gồm mọi thứ trong gói Miễn phí cộng với phân tích âm thanh, xuất dữ liệu và tối đa 25 phản hồi mỗi tháng.
• Gói Pro: $286.35/tháng. Dành cho các nhóm đang phát triển cần mở rộng quy mô, gói này cung cấp tối đa 100 phản hồi mỗi tháng, 5 chỗ và khả năng xóa thương hiệu Voiceform.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế riêng cho các tổ chức có nhu cầu nâng cao, gói này bao gồm giới hạn phản hồi tùy chỉnh, xác thực SSO, người quản lý tài khoản chuyên dụng, giới thiệu và quyền truy cập vào API của Voiceform.