Promise

Promise là một nền tảng công nghệ tiên tiến giúp thay đổi cách các cơ quan chính phủ và các công ty tiện ích công cộng quản lý các tương tác tài chính với cộng đồng của họ. Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo và học máy, Promise cung cấp một bộ công cụ được thiết kế để tăng cường thu ngân sách, hợp lý hóa việc phân phối các quỹ cứu trợ và cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể. Sứ mệnh cốt lõi của nền tảng là hiện đại hóa các hệ thống khu vực công lỗi thời, giúp chúng phản ứng nhanh hơn, an toàn hơn và thân thiện với người dùng hơn cho cả cơ quan và người dân.

Nền tảng này giải quyết các thách thức quan trọng mà các cơ quan chính phủ phải đối mặt, chẳng hạn như tỷ lệ thanh toán trễ cao, chi phí hành chính trong việc quản lý các chương trình cứu trợ và nguy cơ gian lận. Promise thay thế các quy trình thủ công rườm rà bằng các giải pháp tự động, dựa trên dữ liệu mang lại kết quả có thể đo lường được, bao gồm tăng đáng kể tỷ lệ thanh toán đúng hạn, xử lý đơn đăng ký nhanh hơn và tiếp cận hiệu quả hơn với các cá nhân đủ điều kiện.

Cách sử dụng Promise

Tương tác với Promise là một quy trình hợp tác được thiết kế để tích hợp liền mạch và tạo ra tác động nhanh chóng:

1. Yêu cầu bản demo: Bước đầu tiên là liên hệ với nhóm Promise qua trang web của họ để lên lịch trình diễn sản phẩm. Điều này cho phép các cơ quan thảo luận về những thách thức cụ thể của họ và tìm hiểu cách nền tảng có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu của họ.
2. Thiết kế và Tùy chỉnh Chương trình: Promise hợp tác chặt chẽ với cơ quan để thiết kế và cấu hình một chương trình cứu trợ hoặc trả nợ. Điều này bao gồm việc thiết lập các quy tắc đủ điều kiện, cấu trúc kế hoạch thanh toán và quy trình giao tiếp.
3. Triển khai nhanh chóng: Nền tảng này được biết đến với việc triển khai nhanh chóng. Trung bình, một chương trình mới có thể được thiết lập và ra mắt chỉ trong tám tuần.
4. Tiếp cận và Đăng ký tự động: Sau khi hoạt động, Promise sử dụng các công cụ do AI cung cấp để thực hiện tiếp cận toàn diện, thúc đẩy tỷ lệ đăng ký và ghi danh. Người dân tương tác với một cổng thông tin tự phục vụ đơn giản, ưu tiên thiết bị di động để đăng ký hỗ trợ hoặc thiết lập kế hoạch thanh toán.
5. Quản lý do AI cung cấp: Hệ thống tự động hóa các quy trình chính như xác minh thu nhập, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng thông qua các đại lý AI. Các thuật toán học máy liên tục giám sát và ngăn chặn gian lận, lãng phí và lạm dụng.
6. Theo dõi hiệu suất và Báo cáo: Các cơ quan có quyền truy cập vào một bảng điều khiển toàn diện với dữ liệu thời gian thực, phân tích về hiệu suất chương trình và tài liệu hoàn chỉnh, sẵn sàng cho kiểm toán.

Tính năng chính của Promise

• Kế hoạch thanh toán do AI cung cấp (Promise.Pay): Tạo ra các kế hoạch thanh toán linh hoạt, không lãi suất dựa trên thông tin chi tiết từ dữ liệu để giúp khách hàng quản lý nợ và cải thiện đáng kể tỷ lệ thanh toán đúng hạn.
• Phân phối cứu trợ tự động (Promise.Perform): Hợp lý hóa toàn bộ vòng đời của các chương trình cứu trợ, từ việc đơn giản hóa đơn đăng ký và tự động hóa kiểm tra đủ điều kiện đến tăng cường tiếp cận và đẩy nhanh việc giải ngân.
• Xác minh thu nhập an toàn (Promise.Verified): Một giải pháp an toàn sử dụng các nguồn dữ liệu mở rộng và AI để cải thiện độ chính xác và tốc độ xác minh thu nhập, kết nối mọi người với sự hỗ trợ nhanh hơn.
• Hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp (Promise.Support): Triển khai các đại lý dịch vụ AI để xử lý các yêu cầu tiếp cận và hỗ trợ, giải phóng nhân viên của cơ quan để tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.
• Phòng chống gian lận nâng cao: Sử dụng học máy để chủ động xác định và chặn các hoạt động gian lận, đảm bảo các nguồn lực được chuyển đến những người cần và bảo vệ tính toàn vẹn của chương trình.
• Cổng thông tin tự phục vụ ưu tiên thiết bị di động: Cung cấp một cổng web trực quan, dễ tiếp cận cho người dân, với hơn 90% người nộp đơn sử dụng tùy chọn tự phục vụ.
• Tích hợp liền mạch và Kiểm toán: Được thiết kế để tích hợp với các hệ thống hiện có và cung cấp các dấu vết kiểm toán toàn diện để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ đầy đủ.

Các trường hợp sử dụng Promise

Promise đã chứng tỏ thành công đáng kể trong các ứng dụng khác nhau của khu vực công:

• Cứu trợ năng lượng toàn tiểu bang: Tại Washington, nền tảng đã phân phối 150 triệu đô la tín dụng năng lượng cho hơn 690.000 hộ gia đình chỉ trong 100 ngày, với 90% tín dụng dành cho các gia đình có thu nhập thấp.
• Thu hồi nợ của công ty nước: WSSC Water đã sử dụng Promise để thu hồi 28 triệu đô la thanh toán và quản lý 48 triệu đô la nợ nước cho hơn 40.000 khách hàng, tăng tỷ lệ thanh toán đúng hạn từ ~45% lên 90%.
• Hiện đại hóa tiện ích thành phố: Sở Tiện ích Công cộng của Thành phố Richmond đã giảm số dư nợ tồn đọng hơn 20 triệu đô la và đạt được tỷ lệ tuân thủ 93% trong số các khách hàng đã đăng ký.
• Hỗ trợ tiện ích toàn diện: Công ty Nước Louisville đã thu hồi hơn 10 triệu đô la thanh toán và phân phối hơn 11 triệu đô la cứu trợ, tăng tỷ lệ trả nợ từ 20% lên 93%.

Ưu điểm của Promise

Promise mang lại một lợi thế khác biệt cho các tổ chức khu vực công:

• Hiệu quả tăng đáng kể: Tự động hóa các tác vụ thủ công, giảm chi phí và tăng tốc quy trình lên đến 4 lần, cho phép các cơ quan làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn.
• Tăng cường doanh thu và thu hồi: Đã được chứng minh là tăng đáng kể việc thu ngân sách và tuân thủ kế hoạch thanh toán.
• Cải thiện trải nghiệm của người dân: Cung cấp một cách trang trọng, đơn giản và dễ tiếp cận để mọi người nhận được sự giúp đỡ và quản lý các nghĩa vụ của mình.
• Triển khai nhanh chóng và ít rủi ro: Thời gian ra mắt trung bình là 8 tuần, giảm thiểu sự gián đoạn và mang lại lợi tức đầu tư nhanh chóng.
• Bảo mật và Tuân thủ vô song: Được xây dựng bởi các chuyên gia bảo mật với trọng tâm là bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và ngăn chặn gian lận, hoàn chỉnh với các dấu vết sẵn sàng cho kiểm toán.

Giá cả và gói dịch vụ

Promise cung cấp giá cả tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của cơ quan chính phủ hoặc công ty tiện ích. Chi tiết về giá không được công khai và được cung cấp sau khi tư vấn và trình diễn sản phẩm. Để nhận báo giá, các tổ chức quan tâm nên sử dụng biểu mẫu "Yêu cầu bản demo" trên trang web chính thức để thảo luận về các yêu cầu của họ với nhóm Promise.