Recall.ai

Recall.ai là một nền tảng ưu tiên nhà phát triển, được thiết kế để cung cấp cơ sở hạ tầng nền tảng cho việc xây dựng các ứng dụng trí tuệ hội thoại. Nó cung cấp một API hợp nhất cho phép các nhà phát triển dễ dàng ghi lại các bản ghi, bản chép lời và hơn 100 điểm siêu dữ liệu khác nhau từ các cuộc họp trên nhiều nền tảng, bao gồm Zoom, Google Meet, Microsoft Teams và Slack Huddles. Bằng cách xử lý nhiệm vụ phức tạp và tốn thời gian là tích hợp riêng lẻ với từng nền tảng hội nghị, Recall.ai cho phép các đội ngũ kỹ thuật tập trung vào việc xây dựng các tính năng sản phẩm cốt lõi của họ, tiết kiệm hàng tháng thời gian phát triển và nguồn lực đáng kể.

Nền tảng này được hơn 1.000 công ty tin cậy, xử lý hàng tỷ phút dữ liệu cuộc họp hàng năm. Nó được xây dựng để đảm bảo độ tin cậy và khả năng mở rộng, đảm bảo rằng các ứng dụng được cung cấp bởi Recall.ai có thể xử lý khối lượng công việc cấp doanh nghiệp mà không cần lo lắng về cơ sở hạ tầng, bảo mật hoặc bảo trì.

Cách sử dụng Recall.ai

Việc tích hợp với Recall.ai là một quy trình đơn giản cho các nhà phát triển. Sau khi đăng ký và nhận khóa API, bạn có thể chọn phương pháp tốt nhất để thu thập dữ liệu cuộc họp dựa trên nhu cầu của ứng dụng của bạn:

1. API Bot Cuộc họp: Đây là phương pháp phổ biến nhất. Bạn có thể lập trình để gửi một bot Recall.ai tham gia một cuộc họp ảo. Bot sẽ yêu cầu sự đồng ý ghi âm, ghi lại âm thanh và video, sau đó gửi dữ liệu đã xử lý (bản ghi, bản chép lời, siêu dữ liệu) đến ứng dụng của bạn thông qua webhook. Điều này lý tưởng để xây dựng các công cụ ghi chú AI, công cụ huấn luyện bán hàng và các ứng dụng khác phân tích các cuộc họp ảo.
2. SDK Ghi âm trên Máy tính để bàn: Để có trải nghiệm không cần bot, bạn có thể tích hợp SDK Máy tính để bàn trực tiếp vào ứng dụng máy tính để bàn hiện có của mình (ví dụ: một ứng dụng Electron). Điều này cho phép bạn thu thập dữ liệu cuộc họp trực tiếp từ máy của người dùng, mang lại trải nghiệm ghi âm liền mạch và 'kín đáo' hơn. Điều này đặc biệt hữu ích trong các ngành được quy định như y tế hoặc tài chính, nơi các bot có thể nhìn thấy có thể gây lo ngại.
3. SDK Ghi âm trên Di động: SDK này được thiết kế để ghi lại các cuộc họp trực tiếp hoặc các cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ một ứng dụng di động. Nó cho phép ghi lại âm thanh hệ thống và cung cấp đầu ra dữ liệu phong phú tương tự như các phương pháp khác.

Sau khi dữ liệu được thu thập, bạn có thể truy cập nó thông qua API của Recall.ai. Điều này bao gồm các bản ghi MP4, bản chép lời thời gian thực và không đồng bộ với khả năng phân tách người nói hoàn hảo, các luồng âm thanh/video riêng biệt cho mỗi người tham gia, tin nhắn trò chuyện, và nhiều hơn nữa.

Tính năng chính của Recall.ai

• API Hợp nhất: Một tích hợp duy nhất cung cấp quyền truy cập vào Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack Huddles, và nhiều hơn nữa, loại bỏ nhu cầu xây dựng và duy trì các tích hợp riêng biệt.
• Thu thập Dữ liệu Linh hoạt: Cung cấp nhiều phương pháp thu thập dữ liệu, bao gồm API Bot Cuộc họp, SDK Ghi âm trên Máy tính để bàn không cần bot và SDK Ghi âm trên Di động.
• Trích xuất Dữ liệu Phong phú: Thu thập hơn 100 điểm siêu dữ liệu, bao gồm tên và ID người tham gia, email, dữ liệu chia sẻ màn hình, tin nhắn trò chuyện và dấu thời gian cuộc họp.
• Chép lời Chất lượng cao: Cung cấp bản chép lời thời gian thực và không đồng bộ với độ chính xác 100% trong việc phân tách người nói (xác định ai đã nói gì).
• Luồng Phương tiện Chi tiết: Cung cấp các luồng âm thanh và video riêng biệt cho mỗi người tham gia, cho phép phân tích nâng cao và bố cục video tùy chỉnh.
• Tác nhân Tương tác: API không chỉ cho phép bot lắng nghe mà còn truyền phát âm thanh và video vào cuộc họp, cho phép tạo ra các tác nhân AI tương tác.
• Bảo mật và Tuân thủ Cấp Doanh nghiệp: Recall.ai tuân thủ SOC 2 Loại 2, ISO 27001, HIPAA, GDPR và CCPA, đảm bảo dữ liệu được xử lý với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Khả năng mở rộng và Độ tin cậy: Cơ sở hạ tầng đã được chứng minh có thể xử lý hàng tỷ phút hàng năm, đảm bảo sự ổn định và hiệu suất khi ứng dụng của bạn phát triển.

Các trường hợp sử dụng Recall.ai

Recall.ai đóng vai trò là xương sống cho một loạt các ứng dụng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau:

• Trí tuệ Bán hàng: Các công ty như Apollo và Revenue.io sử dụng Recall.ai để ghi lại và chép lời các cuộc gọi bán hàng, cung cấp dữ liệu cho việc huấn luyện, phân tích hiệu suất và tự động hóa CRM.
• Năng suất và Ghi chú AI: Các công cụ như ClickUp tận dụng API để tự động ghi lại các cuộc họp, tạo tóm tắt và xác định các mục hành động, tăng năng suất của nhóm.
• Tuyển dụng: Các nền tảng có thể ghi lại các cuộc phỏng vấn ứng viên để giúp các nhà quản lý tuyển dụng xem lại sau, chia sẻ với nhóm và giảm thiểu sự thiên vị.
• Y tế từ xa: Tuân thủ HIPAA cho phép các ứng dụng chăm sóc sức khỏe ghi lại một cách an toàn các cuộc tư vấn giữa bác sĩ và bệnh nhân để lưu trữ hồ sơ và chép lời y tế.
• Công nghệ Pháp lý: Các công ty luật và phần mềm pháp lý có thể ghi lại các lời khai, cuộc họp với khách hàng và các thủ tục tố tụng tại tòa án để chép lời và lưu trữ chính xác.
• Hỗ trợ và Thành công của Khách hàng: Phân tích các cuộc gọi hỗ trợ để cải thiện việc đào tạo nhân viên, xác định các vấn đề phổ biến và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Ưu điểm của Recall.ai

Ưu điểm chính của việc sử dụng Recall.ai là giảm đáng kể thời gian và chi phí kỹ thuật. Việc xây dựng và duy trì các tích hợp với nhiều nền tảng hội nghị truyền hình là một công việc khổng lồ. Recall.ai trừu tượng hóa sự phức tạp này, cho phép các công ty ra mắt các tính năng kết nối với cuộc họp trong vài ngày hoặc vài tuần thay vì vài tháng hoặc vài năm. Độ tin cậy, khả năng mở rộng và việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật và quy định đã khiến nó trở thành một đối tác đáng tin cậy cho cả các công ty khởi nghiệp và các doanh nghiệp lớn. Sự linh hoạt của các SDK và API khác nhau đảm bảo nó có thể phù hợp với hầu hết mọi trường hợp sử dụng liên quan đến dữ liệu hội thoại.

Giá cả và gói dịch vụ

Recall.ai hoạt động theo mô hình freemium. Có một gói miễn phí cho phép các nhà phát triển bắt đầu, kiểm tra API và xây dựng một bằng chứng khái niệm. Đối với việc sử dụng trong sản xuất và truy cập vào các tính năng nâng cao và giới hạn sử dụng cao hơn, họ cung cấp các gói trả phí. Giá cả thường dựa trên việc sử dụng (ví dụ: mỗi phút dữ liệu cuộc họp được xử lý). Để biết thông tin chi tiết về các gói doanh nghiệp và các mức giá cụ thể, khách hàng tiềm năng được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng qua trang web.