Relay.app

Relay.app là một nền tảng tự động hóa quy trình công việc hiện đại, không cần mã, được thiết kế để trao quyền cho mọi người, từ cá nhân đến các nhóm lớn, xây dựng các tác nhân AI tinh vi và tự động hóa quy trình kinh doanh của họ. Nền tảng này nổi bật bằng cách tích hợp liền mạch các khả năng AI mạnh mẽ với sự giám sát cần thiết của con người, một khái niệm mà nó gọi là 'con người trong vòng lặp' (human-in-the-loop). Điều này cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại trong khi đảm bảo các quyết định quan trọng được các thành viên trong nhóm xem xét, tạo ra sự phối hợp hoàn hảo giữa trí tuệ nhân tạo và sự phán đoán của con người.

Nền tảng được xây dựng dựa trên nguyên tắc đơn giản và mạnh mẽ, cung cấp một trình chỉnh sửa trực quan giúp việc tạo các quy trình công việc nhiều bước trở nên đơn giản. Người dùng có thể kết nối các công cụ yêu thích của họ từ thư viện hơn 100 tích hợp, bao gồm các ứng dụng phổ biến như Slack, Google Suite, HubSpot, Salesforce và Airtable. Không giống như nhiều đối thủ cạnh tranh, Relay.app cung cấp quyền truy cập vào tất cả các tích hợp của mình trên tất cả các gói, bao gồm cả gói miễn phí.

Cách sử dụng Relay.app

Bắt đầu với Relay.app được thiết kế để không gặp trở ngại. Quá trình này thường tuân theo các bước sau:

1. Chọn một Trình kích hoạt (Trigger): Mọi quy trình công việc đều bắt đầu bằng một trình kích hoạt. Đây là một sự kiện trong một trong các ứng dụng được kết nối của bạn để khởi động quá trình tự động hóa, chẳng hạn như một email mới trong Gmail, một khách hàng tiềm năng mới trong Salesforce hoặc một biểu mẫu được gửi trong Typeform. Hầu hết các trình kích hoạt đều tức thời, đảm bảo quy trình công việc của bạn chạy không bị chậm trễ.
2. Thêm các bước AI và Tự động hóa: Sau trình kích hoạt, bạn xây dựng logic cốt lõi của quy trình công việc của mình. Bạn có thể thêm các hành động như tóm tắt văn bản bằng AI, trích xuất dữ liệu từ tài liệu, dịch nội dung hoặc cập nhật CRM. Relay.app hỗ trợ nhiều mô hình AI khác nhau, bao gồm GPT-4o của OpenAI, Gemini của Google và Claude của Anthropic, với các khoản tín dụng miễn phí hào phóng được bao gồm trong mọi gói.
3. Kết hợp các Điểm kiểm tra của Con người: Đối với các quy trình công việc yêu cầu giám sát thủ công, bạn có thể thêm các bước 'con người trong vòng lặp'. Đây có thể là một yêu cầu phê duyệt được gửi qua Slack, một nhiệm vụ được giao cho một thành viên trong nhóm hoặc một biểu mẫu để nhập dữ liệu thủ công. Quy trình công việc sẽ tạm dừng ở bước này cho đến khi hành động của con người được hoàn thành.
4. Thực hiện Kiểm soát Luồng: Đối với các kịch bản phức tạp hơn, hãy sử dụng các tính năng như Đường dẫn (Paths) để tạo logic điều kiện (câu lệnh if-then), cho phép quy trình công việc của bạn đi theo các tuyến đường khác nhau dựa trên các tiêu chí cụ thể. Bạn cũng có thể sử dụng Bộ lặp (Iterators) để thực hiện các hành động trên mỗi mục trong danh sách.
5. Kiểm tra và Kích hoạt: Trước khi hoạt động, bạn có thể dễ dàng kiểm tra quy trình công việc của mình với dữ liệu mẫu để đảm bảo mọi bước hoạt động như mong đợi. Khi bạn tự tin, bạn có thể kích hoạt nó để chạy tự động.

Tính năng chính của Relay.app

• Tác nhân & Hành động AI: Xây dựng các tác nhân AI nhỏ để xử lý các nhiệm vụ một cách tự chủ. Sử dụng các hành động AI tích hợp để tóm tắt, trích xuất dữ liệu, dịch thuật, và nhiều hơn nữa, hoặc viết các lời nhắc tùy chỉnh cho bất kỳ mô hình AI nào được hỗ trợ.
• Con người trong vòng lặp (Human-in-the-Loop): Một tính năng nổi bật cho phép bạn nhúng các bước phê duyệt thủ công, nhiệm vụ và nhập dữ liệu vào trong các quy trình công việc tự động, đảm bảo chất lượng và kiểm soát.
• Hơn 100 Tích hợp: Tích hợp sâu và trực quan với một loạt các công cụ kinh doanh, bao gồm CRM, phần mềm quản lý dự án, lưu trữ đám mây và các nền tảng giao tiếp.
• Kiểm soát Luồng Nâng cao: Dễ dàng xây dựng logic tinh vi với các tính năng như Đường dẫn (nhánh điều kiện), hợp nhất đường dẫn, bộ lặp (lặp lại) và các bước chờ dựa trên thời gian hoặc quy tắc.
• Không gian làm việc Cộng tác: Được thiết kế cho các nhóm, Relay.app cung cấp không gian làm việc được chia sẻ, chỉnh sửa trực tiếp cộng tác, vai trò người dùng và kiểm soát quyền để hợp lý hóa công việc nhóm.
• Webhooks và Yêu cầu HTTP: Cung cấp sự linh hoạt hoàn toàn cho các nhà phát triển và người dùng nâng cao để kết nối với bất kỳ hệ thống bên ngoài nào thông qua webhooks và các yêu cầu HTTP tùy chỉnh.

Các trường hợp sử dụng Relay.app

Relay.app rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Tự động hóa Bán hàng: Đánh giá khách hàng tiềm năng mới từ các biểu mẫu, nghiên cứu khách hàng tiềm năng bằng cách lấy dữ liệu từ nhiều nguồn, tạo bản tóm tắt cuộc họp cho các cuộc gọi bán hàng và tự động hóa email theo dõi dựa trên bản ghi cuộc họp.
• Vận hành Tiếp thị: Tự động hóa việc tạo nội dung truyền thông xã hội từ danh sách ý tưởng, đồng bộ hóa danh sách người đăng ký giữa các công cụ tiếp thị và cá nhân hóa hành trình của khách hàng dựa trên dữ liệu CRM.
• Hỗ trợ Khách hàng: Tạo bản tóm tắt hàng ngày về các phiếu hỗ trợ khẩn cấp, tự động tóm tắt các vấn đề của khách hàng và định tuyến các phiếu đến đúng thành viên trong nhóm dựa trên từ khóa hoặc mức độ ưu tiên.
• Năng suất và Nhân sự: Giới thiệu nhân viên mới bằng cách tự động tạo tài khoản và giao nhiệm vụ, quản lý phê duyệt tài liệu và theo dõi tiến độ dự án trên các công cụ khác nhau như Asana và Trello.

Ưu điểm của Relay.app

Người dùng khen ngợi Relay.app vì trải nghiệm người dùng trực quan, thường được mô tả là một cải tiến đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh. Mô hình 'con người trong vòng lặp' là một yếu tố khác biệt chính, cung cấp một giải pháp thực tế cho các quy trình không thể tự động hóa hoàn toàn. Giá cả minh bạch của nền tảng, bao gồm tất cả các tính năng và tích hợp trên mọi gói, mang lại giá trị đặc biệt. Hơn nữa, các khả năng AI tích hợp mạnh mẽ và hỗ trợ khách hàng nhanh nhạy của nó làm cho nó trở thành một lựa chọn đáng tin cậy và hướng tới tương lai cho tự động hóa kinh doanh.

Giá cả và gói dịch vụ

Relay.app cung cấp mô hình freemium với các gói được thiết kế cho các nhu cầu khác nhau. Tất cả các gói đều bao gồm tất cả các tính năng và tích hợp.

• Gói Miễn phí: $0/tháng. Bao gồm 1 người dùng, 200 bước/tháng và 500 tín dụng AI miễn phí. Lý tưởng cho các cá nhân mới bắt đầu với tự động hóa.
• Gói Chuyên nghiệp: Bắt đầu từ $19/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 1 người dùng, 750 bước/tháng và 5.000 tín dụng AI miễn phí. Phù hợp cho các chuyên gia cá nhân có nhu cầu sử dụng cao hơn.
• Gói Nhóm: Bắt đầu từ $69/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 10 người dùng, 2.000 bước/tháng và 5.000 tín dụng AI miễn phí. Được thiết kế để cộng tác với các quy trình công việc và kết nối được chia sẻ.
• Gói Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh. Cung cấp giới hạn sử dụng tùy chỉnh, hỗ trợ ưu tiên, đào tạo phù hợp và các tính năng tuân thủ nâng cao như SOC 2.

Có thể mua thêm tín dụng AI cho bất kỳ gói nào nếu cần.