HelpLook

HelpLook 是一个全面的、由人工智能驱动的系统，旨在简化在线知识库的创建和管理。它使企业无需任何编码知识即可构建专业的帮助中心、详细的产品手册、内部知识库和公司博客。通过将先进的知识管理系统与智能的 AI 问答机器人相结合，HelpLook 提供了一个双核解决方案，有效管理企业知识资产，同时显著减轻人工客户支持的负担。

如何使用HelpLook

开始使用 HelpLook 是一个为效率而设计的简单过程：

1. 创建您的知识库： 注册并启动一个新的知识库项目。该平台完全基于网络，无需安装任何软件。
2. 添加和编辑内容： 使用直观的所见即所得（WYSIWYG）编辑器，该编辑器也支持高级用户的 Markdown 语法。您可以轻松插入图片、视频和富文本，所有更改都会实时保存。
3. 组织信息： 使用分类和标签来构建您的内容，为您的用户创建一个逻辑清晰、易于导航的层次结构。
4. 自定义您的门户： 个性化您的知识库门户的外观和感觉，以匹配您的品牌形象。设置自定义域名以提供无缝的用户体验。
5. 训练 AI： 上传您现有的文档来训练 HelpLook AI。AI 将从您的内容中学习，为用户查询提供准确、即时的答案。
6. 部署和集成： 使用简单的 JavaScript 代码段或 AI 令牌，将知识库或 AI 聊天机器人嵌入到您的网站、应用程序或小程序中。您可以将门户配置为公开或私有，并设置特定的访问权限。
7. 分析和优化： 利用内置的数据分析仪表板监控用户搜索行为、文章表现和整体知识库使用情况。利用这些洞察来持续改进您的内容和用户体验。

HelpLook的核心功能

• HelpLook AI： 一个智能核心，驱动 AI 问答机器人、AI 搜索和 AI 知识库。它可以轻松集成到任何站点，提供即时的 24/7 支持并降低客户服务成本。
• 所见即所得 & Markdown 编辑器： 一个用户友好的编辑器，支持富文本、图片和视频，并完全兼容 Markdown。它包括键盘快捷键和实时协作功能，以提高编辑效率。
• 团队协作与权限管理： 与腾讯企微等组织管理系统无缝集成，同步团队结构。精细的权限设置允许在内容创建和管理上进行高效协作。
• 可定制的网站门户和小部件： 创建一个带有自定义域名的品牌化、公开或私有的门户。一个多功能的网站小部件允许将帮助中心或 AI 聊天机器人直接轻松集成到您的网页中。
• 数据分析： 从关于用户参与度、搜索查询和内容有效性的实时分析报告中获得深刻见解。这些数据有助于优化您的知识库以获得更好的用户满意度。
• 第三方集成： 轻松将 HelpLook 与您现有的网站、应用程序和微信小程序连接，确保您的知识在所有渠道上都可访问。
• 企业级安全： HelpLook 已通过 ISO/IEC 27001 认证，确保顶级信息安全。它使用 TLS 进行数据传输加密，并维护定期备份以确保数据弹性。

HelpLook的使用案例

HelpLook 功能多样，可满足 SaaS、法律、医疗保健、金融和教育等不同行业的各种业务需求。

• 公共帮助中心： 创建全面的常见问题解答页面和帮助中心，使客户能够自己找到答案，从而减少支持工单。
• 电子商务产品手册： 为您的产品提供详细、易于导航的在线手册，改善购后客户体验。
• 内部知识库： 为内部公司知识、标准操作程序（SOP）和培训材料建立一个集中的存储库，以提高员工入职和生产力。
• 企业博客： 使用强大的编辑器发布和管理专业博客，与您的受众互动并建立思想领导力。

HelpLook的优势特点

HelpLook 通过改变企业管理知识和支持客户的方式，提供了显著的竞争优势。事实证明，它可以在无人为干预的情况下解决 91% 的问题，将客户互动时间减少 50%，并改善服务决策。该平台的零代码特性使其对所有人开放，而其强大的人工智能功能则提供了复杂、自动化的支持体验，从而提高了效率和销售额。

定价和计划

HelpLook 采用免费增值模式，适用于各种规模的企业。它提供一个免费计划供您开始使用，付费计划起价为每月 99 元人民币，随着您业务的增长提供更高级的功能和能力。