客户支持 领域最好的 81 个 帮助台 AI 工具

Pullse 是一款由人工智能驱动的客户支持平台，旨在执行任务而不仅仅是分流工单。它统一您的收件箱，连接到业务工具，并允许 AI 代理和副驾驶执行处理退款和更新订单等实际操作，所有操作都经过人工批准并有完整的审计追踪。

Saple 是一个企业级 AI 平台，旨在自动化和增强客户服务。它部署用于聊天和语音的多模态 AI 代理，提供 Agent Assist 助手以赋能人工客服代表，并提供全渠道解决方案以确保一致的客户体验。

Hirecsr 是一个由人工智能驱动的BPO即服务（BPO-as-a-Service）平台，旨在连接企业与经过审查的全球客户服务代表（CSR）。它利用人工智能管理招聘、培训、质量保证和绩效监控，以比传统BPO低50%的成本提供优质支持服务。

Evidah 提供专业的 AI 员工团队，全天候自动化客户支持和业务运营。它将知识库、帮助台、实时聊天和培训洞察集成到单一平台，允许企业为特定任务雇佣 AI 代理或捆绑购买以获得完整解决方案。

Legendary Email 是一款免费的、由 GPT-3.5 驱动的浏览器扩展程序，可直接集成到您的收件箱、CRM 或工单系统中。它能分析邮件上下文，即时起草专业且相关的回复。是销售、客户支持以及任何希望提高邮件处理效率和沟通质量人士的理想选择。

SalezRobot 是一款由人工智能驱动的销售改进和 CRM 平台，旨在自动化整个销售生命周期。它简化了售前潜在客户捕获、销售流程管理和售后客户支持。通过集成 WhatsApp Business API、IVR 和 AI 聊天机器人等工具，SalezRobot 帮助团队通过智能自动化和富有洞察力的分析来提高生产力、最大化销售机会并提升客户满意度。

Salesforce是全球排名第一的人工智能驱动的客户关系管理（CRM）平台。它通过一个名为Customer 360的统一共享平台，整合销售、服务、营销、商务和IT，帮助各种规模的企业以全新的方式与客户建立联系。借助Einstein和Agentforce等集成式人工智能，它提供智能洞察和自动化，以提高效率和推动增长。

Cohere 是一个由人工智能驱动的客户体验平台，旨在帮助支持团队更快地解决工单并降低成本。它结合了安全的协同浏览、生成式人工智能和自动化技术，提供即时、个性化的答案，引导用户完成解决方案，并在不增加人力的情况下扩展支持规模。

Pylon是专为B2B公司打造的人工智能客户支持平台。它将来自Slack、Teams、电子邮件和聊天等所有渠道的对话统一到一个视图中。Pylon利用AI代理和助手自动处理工单路由、起草回复、管理知识库并提供深度客户洞察，帮助团队更快地解决问题并主动管理客户关系。

Kesem.ai 是一个为面向客户的团队打造的AI知识平台。它集中管理来自Confluence、Slack和Jira等来源的信息，使销售工程师、客户成功和支持团队能够即时获得对复杂产品和技术问题的准确答案。这可以简化工作流程，加速销售周期，并通过提供单一信息源来提高客户满意度。

Truffle 是一款由 AI 驱动的 Slack 机器人，可根据您团队的过往对话自动构建知识库。它能即时回答重复性问题，为人力资源、IT 和产品团队节省时间，并使信息对每个人都触手可及。

Mailbutler 是一款适用于 Apple Mail、Gmail 和 Outlook 的 AI 驱动的电子邮件扩展程序，可增强您的收件箱。它提供电子邮件跟踪、AI 智能撰写和摘要、团队协作工具以及专业的签名营销等功能，以提高生产力并简化沟通。

WowTo 是一个由 AI 驱动的平台，旨在几分钟内创建专业的“如何操作”、支持和培训视频。它能将屏幕录制、文本或现有演示文稿转化为引人入入胜的多语言视频和 AI 配音，帮助企业减少支持工单并改善用户引导。

Kapture CX 是一个企业级、AI优先的客户体验平台。它利用代理式AI（Agentic AI）来自动化交互、赋能支持坐席，并提供跨所有渠道的深度分析。该平台专为各行各业设计，为自助服务、坐席协助和绩效洞察提供统一的解决方案。

NewRA 是一个无代码、基于云的 RAG 平台，使企业能够利用自己的企业数据构建定制的 AI 聊天机器人。您可以在几分钟内连接文档、网站和云存储，为客户服务、销售和内部知识管理创建智能助手，确保提供准确、情境感知的回复。

Whismer 是一个无代码平台，让您可以使用自己的数据构建和训练自定义 AI 聊天机器人。轻松上传文档、添加网页链接或撰写笔记，为客户支持、内部团队或教育目的创建专业的 AI 知识库。

Guide Gleam 是一款由人工智能驱动的平台，可自动创建分步指南和文档。它能将用户操作和语音命令转化为清晰、可编辑和可共享的指南，并配有屏幕截图和文本。该工具旨在简化技术写作人员、支持团队和培训师的工作流程，显著减少手动编写文档所花费的时间。

Retrieve 是一款由AI驱动的知识管理和企业搜索平台。它统一了公司分散在 Slack、Google Drive 和 Confluence 等应用中的信息，让团队能够通过自然语言提问并获得即时、准确的答案。通过单一信息源，提升生产力并打破数据孤岛。

ClearFeed 是一款AI驱动的对话式支持平台，专为在 Slack 和 Microsoft Teams 中简化客户与员工支持而设计。它能将非正式请求转化为可追踪的工单，利用GPT自动回复，并与Zendesk、Jira和Salesforce等主流帮助台无缝集成。这有助于集中管理沟通，缩短响应时间，并提供关键分析数据以高效扩展支持运营。

Chipp 是一个无代码平台，使团队和个人能够构建、共享和商业化自定义 AI 代理。您可以基于自己的知识库和公司文档，为销售、客户支持、数据分析等创建专门的聊天机器人，并高度重视隐私和易用性。

Richpanel 是一个专为电商品牌设计的 AI 优先客户服务平台。它通过利用自主 AI 客服、全面的自助服务门户和统一的收件箱，保证将支持成本和工单量降低 30%。该平台旨在提高客服人员的工作效率、提升客户满意度 (CSAT) 并简化所有渠道的支持运营。

Unthread 是一个专为使用 Slack、Microsoft Teams 和电子邮件的现代团队设计的 AI 驱动的支持平台。它能自动处理对话式工单，通过 AI 代理解决常见问题，并提供统一的收件箱来简化 IT、人力资源和客户支持团队的工作流程，从而显著缩短响应和解决时间。

TrainMyAI 是一个完整的、自托管的检索增强生成（RAG）AI 聊天机器人解决方案。它允许您基于自己的私有数据创建准确、安全的聊天机器人，防止信息幻觉，并确保对信息的完全控制。它专为需要可定制、值得信赖的 AI 助手以用于客户支持、内部知识管理等需求的企业而设计。

Word WandAI 是一款专为 Zendesk 设计的生成式 AI 助手，旨在为支持团队提供超强助力。它能即时起草符合品牌语气的回复、总结工单、翻译对话，并能一键解决高达 75% 的工单。作为 Zendesk 原生 AI 的高性价比替代方案，它能在不增加坐席费用的情况下，提升坐席效率和客户满意度。