Kore.ai

Kore.ai 是一个领先的企业级对话式和生成式AI平台，使企业能够通过智能AI智能体（AI agents）重塑其运营模式。该平台旨在改变组织的方方面面，从员工生产力、客户服务到复杂的业务流程。受到辉瑞、德意志银行和微软等数百家全球企业的信赖，Kore.ai 提供了一个标准化、可扩展且安全的生态系统，帮助企业自信地部署AI并加速实现商业价值。

其核心产品是 Kore.ai 智能体平台，这是一个全面的生态系统，旨在减少将AI实验转化为生产级解决方案过程中的阻力。它为创建适用于各种功能的AI智能体提供了一个统一的环境，确保了整个企业的一致性、安全性和治理。

如何使用 Kore.ai

使用 Kore.ai 需要采取战略性方法将AI集成到您的业务运营中：

1. 识别用例：确定需要转型的领域，无论是提升员工生产力（AI for Work）、革新客户支持（AI for Service），还是优化复杂工作流（AI for Process）。
2. 探索市场：通过利用AI智能体市场（AI Agent Marketplace）来加速开发，该市场提供数百个针对特定功能和行业的预构建智能体、模板和集成。
3. 设计与构建：利用平台的多功能工具。业务用户和公民开发者可以使用带有拖放功能的无代码和低代码界面，而专业开发者则可以利用专业代码工具和SDK进行高级定制。
4. 集成与连接：平台的模型无关性设计允许与任何大型语言模型（LLM）、企业数据源（结构化或非结构化）以及业务应用（如Microsoft Teams、Azure或AWS服务）无缝连接。
5. 部署与编排：将AI智能体部署到各种渠道，包括联络中心、网站和内部聊天平台。使用多智能体编排框架，使智能体能够协作完成复杂任务。
6. 治理与监控：通过内置的可观测性、安全性、合规性和治理工具管理整个AI生命周期，确保所有智能体在企业准则和道德标准内运行。

Kore.ai 的核心功能

• AI智能体平台：一个用于设计、构建、测试和部署企业级AI智能体的统一平台。
• AI赋能工作、服务和流程：提供专业解决方案，通过知识检索和工作流自动化为员工赋能，提供全天候的类人客户支持，并利用自主智能体简化业务运营。
• 多智能体编排：使多个专业AI智能体能够自主或在“人在环路”监督下协作、共享知识并执行复杂的多步骤工作流。
• AI智能体市场：一个包含预构建智能体、模板和工具的广泛库，可加速价值实现并减少开发工作。
• 无代码与专业代码工具：满足所有技能水平的需求，从创建简单机器人的业务用户到构建复杂应用的开发者。
• 模型无关性：提供与任何AI模型（如OpenAI、Cohere或Anthropic的模型）、企业应用或数据源连接的灵活性，避免供应商锁定。
• 企业级安全与治理：提供强大的安全、合规（GDPR、HIPAA、SOC 2）和可观测性功能，以负责任地大规模部署AI。
• 检索增强生成（RAG）：使智能体能够从庞大的企业知识库中搜索、检索和合成信息，以提供准确、具有上下文感知的响应。

Kore.ai 的使用案例

Kore.ai 已在各行各业中实施，以解决关键的业务挑战：

• 人力资源：德意志银行使用 Kore.ai 自动化人力资源流程，从一个简单的常见问题解答聊天机器人发展成为一个全面的跨司法管辖区自动化战略。
• IT服务台：礼来公司改变了其内部技术支持，AI智能体处理了70%的请求，使人类同事能够专注于更复杂的问题。
• 金融服务：摩根士丹利部署了AI智能体，通过自动化日常任务为财务顾问每天节省15-20分钟，让他们能够专注于能带来收入的客户互动。
• 客户服务：Boardwalk REIT 使用AI大规模提供富有同理心和及时的服务，提升了住户体验。
• 制药行业：辉瑞公司已在研发、生产和商业运营等多个领域部署了超过60个支持多种语言的AI智能体。

Kore.ai 的优势特点

Kore.ai 通过为企业提供独特的综合优势而脱颖而出：

• 速度：通过预构建的解决方案和简化的开发平台，更快地实现价值。
• 控制：一个为满足大型企业严格要求而构建的标准化平台，确保一致性和治理。
• 灵活性：一个开放、无关性的架构，使企业能够控制其AI战略、模型、数据和基础设施。
• 深度：一个具有深厚能力的平台，能够适应企业内部的每一个独特的交互、工作流和生态系统。
• 经验：作为一家AI优先的公司，Kore.ai 在与全球企业客户共同创造价值方面拥有丰富的经验，深刻理解他们复杂的挑战和需求。

定价和计划

Kore.ai 的定价是为企业需求量身定制的，没有公开列出的标准套餐。公司提供定制化方案，以适应每个企业的具体要求和规模。要获取定价信息，潜在客户应联系 Kore.ai 的销售团队，预约会议或与专家交流，他们可以帮助设计一个定制计划。