Podium 概览

Podium 是一个全面的人工智能平台，旨在通过现代化客户互动方式帮助本地企业实现增长。其核心是“AI员工”，这是一种先进的对话式人工智能，全天候运行，确保不会错失任何一个潜在客户。该平台将所有客户沟通——来自网站表单、短信、电话、社交媒体和第三方应用——整合到一个统一的收件箱中。这使得企业能够高效地管理对话并即时响应，从而显著提高潜在客户的转化率。

该人工智能经过十多年行业特定数据的预训练，能够理解客户意图、回答复杂问题、提供报价，并直接在企业的日历或集成的系统（如ServiceTitan）中安排预约。通过在一分钟内响应潜在客户，Podium 帮助企业将销售成功率提高超过45%，并大幅缩短了平均响应时间。

如何使用 Podium

开始使用 Podium 是一个简化的流程，旨在实现快速集成和立竿见影的效果。首先，企业通过提供其服务、产品和公司政策等信息来定制其 AI 员工。此设置过程由 Podium 的专家指导，以确保 AI 完美地适应企业的特定需求。接下来，Podium 与企业现有的工具和沟通渠道（如公司网站、电话系统和CRM）进行集成。一旦激活，AI 员工便开始 7x24 小时从所有来源捕获并与潜在客户互动。它处理初步对话、筛选潜在客户并预订约会，从而解放人力员工，让他们专注于更高价值的任务。企业主及其团队可以通过桌面端或移动应用上的 Podium 收件箱监控所有互动，并可在必要时无缝地从 AI 手中接管对话。

Podium 的核心功能

AI 员工：一个 7x24 小时的对话式人工智能，能自主地与潜在客户互动、回答问题、安排预约并推动销售。
统一收件箱：将来自短信、电子邮件、网站聊天、社交媒体和电话的所有客户互动整合到一个可管理的流中。
AI 潜在客户转化：即使在非工作时间，也能即时响应入站的潜在客户，最大化互动和转化机会。
自动化评论管理：在交易后主动通过短信发送评论邀请，并使用 AI 为 Google 和其他网站上的评论起草个性化回复，提升在线声誉和 SEO 排名。
AI 语音：一个由人工智能驱动的代理，可以接听电话，确保每个客户来电都得到专业高效的处理。
短信营销与活动：使企业能够通过个性化的、数据驱动的短信活动重新与老客户互动，以推动复购业务。
无缝集成：提供与超过200个流行商业系统的集成，包括 CRM、日程安排软件和库存管理系统。

Podium 的使用案例

Podium 在各种本地服务行业中都非常有效。对于汽车经销商，AI 员工可以安排试驾、回答库存问题并预订维修服务。在家庭服务领域（如暖通空调或管道维修），它可以提供即时报价、安排技术人员上门服务，并在工作完成后跟进索取评论。对于零售店，它可以回答产品是否有货的问题，并通知顾客促销活动。美容和健康诊所则用它来预订咨询和发送预约提醒，从而减少爽约率，保持日程饱满。基本上，任何依赖预约和潜在客户生成的本地企业都可以利用 Podium 来自动化客户互动并增加收入。

Podium 的优势特点

Podium 的主要优势在于其能够将企业的潜在客户管理流程转变为一个高效、自动化的增长引擎。它确保了闪电般的响应速度，这对于转化现代消费者至关重要。通过 7x24 小时工作，它抓住了在非工作时间本会流失的收入机会。该平台已被证明能将潜在客户转化率提高多达30%，并显著提升客户参与度。此外，通过自动化回答常见问题、安排日程和请求评论等重复性任务，它为员工节省了宝贵的时间。其拥有专利申请中的 AI 架构，经过大量行业特定数据的训练，能够提供比标准聊天机器人更具情境感知和更有效的对话。

定价和计划

Podium 提供多种定价方案，以满足不同规模和需求的企业。定价基于报价，感兴趣的企业需要联系其销售团队以获取个性化报价。

Core：此入门级计划包括基本的人工智能功能、统一的潜在客户转化平台（收件箱）、AI 评论回复建议、基础自动化和 Podium 移动应用。
Pro：最受欢迎的计划，包含 Core 计划的所有内容，并增加了更高级的人工智能功能，如 AI 即时问答、AI 评论回复、AI 电话摘要、自动潜在客户分配和短信营销功能。
Signature：专为成熟的、拥有多个地点的企业设计，此计划包含 Pro 计划的所有功能，并增加了高级多地点管理、高级报告、增强的品牌定制和优先支持。

“AI 员工”可作为任何基础计划的附加组件提供。所有计划都附带专门的客户支持，包括分步入门指导和客户成功经理的协助。