最好的 1502 个 客户支持 AI 工具

客户支持 热门AI工具包括 vocode、Salesforce、Breeze Copilot、Typeform、Alchemer、Mailchimp、Manychat、Zapier、reply4me 等,帮助您快速提升效率。

Getlinkai

Getlinkai

Getlinkai是一个AI智能体商业套件,旨在自动化并加速企业运营。它让企业无需编码即可在多渠道(网站、WhatsApp、Instagram、电话)构建、部署和管理对话式AI智能体。核心功能包括工作流自动化、语音智能体、订单管理和个人助理(Ally),所有功能通过统一仪表板访问。

3.8K
Naoma

Naoma

Naoma 是一款 AI 视频销售代理,可 24/7 提供即时、个性化的产品演示。专为 B2B SaaS 团队设计,它通过网站、应用内或邮件自动进行潜在客户筛选,并以多种语言交付互动演示,消除日程安排延迟,在购买意向高峰时捕获线索。

13.9K
Surfn

Surfn

Surfn 是一款无需代码的 AI 代理构建器,赋能创作者、品牌和团队创建会话式 AI 页面,显著提升转化率。它能即时提供个性化回复,轻松将网站、社交媒体和电子邮件流量转化为潜在客户、预订和销售。

4.3K
Help Grid

Help Grid

Help Grid是一个由AI驱动的客户支持自动化平台,旨在处理60-80%的常见支持查询。它提供AI原生工具、实时基础设施和无缝的人工干预,使企业能够全天候提供即时、个性化的支持。该平台与现有知识库集成,专为电子商务、酒店和医疗保健等多个行业打造。

2.9K
ShareBot

ShareBot

ShareBot能在60秒内将您的文档(PDF、Word、CSV、TXT、HTML、Markdown)转化为准确、无幻觉的AI助手。即时从您的内容中获取答案,并通过网页链接、WhatsApp或Messenger分享您的AI助手,实现高效知识共享。

3.0K
AssistBot

AssistBot

AssistBot 是一款智能 AI 客户支持聊天机器人,通过训练您的公司专属数据,可即时解决高达 80% 的支持工单。它提供无缝的人工交接(带完整上下文),自动化销售,预订会议,并可轻松集成到各种平台,提供 24/7 个性化支持。

3.3K
Mnexium

Mnexium

Mnexium是一个为AI代理和产品提供持久、可解释、自动化长期记忆的AI记忆基础设施。它使AI应用能够记住用户偏好、维护对话上下文、跟踪多步任务并随时间学习,从而防止跨会话的上下文丢失和重复交互。

2.8K
Elysk

Elysk

Elysk 是一款 AI 语音前台,确保您的企业不错过任何来电,提供全天候智能电话处理。它能自动预订约会、回答客户问题并管理咨询,具有亚秒级响应速度和多语言支持,并能无缝集成到您现有的 CRM 和日历系统中。

3.0K
Echo AI

Echo AI

Echo AI是一个创新平台,使创作者、影响者和企业能够在几分钟内构建高度个性化的AI助手。这些定制AI可以模仿您独特的声音、个性和品牌,通过定制知识库、语音聊天和支付集成,在各种平台上与受众互动。它提供了一种无缝的方式来扩展您的影响力并进行真实连接,所有这些都通过一个可定制的链接实现。

5.9K
Joltify

Joltify

Joltify是一个AI工作流自动化平台,赋能企业创建自定义AI聊天机器人、智能文档搜索,并利用AI自动化支持票务路由和数据处理等任务。它是一个无代码解决方案,旨在提升客户体验并高效简化内部运营。

2.8K
TheQuickAssist

TheQuickAssist

TheQuickAssist 是一款无代码 AI 聊天机器人构建工具,赋能企业为网站和消息平台创建智能、可定制的 AI 代理。它通过多语言能力和智能排程,自动化客户支持、生成即时回复并简化运营。

2.8K
Gobshelp

Gobshelp

Gobshelp是一款由AI驱动的智能文档工具,能够即时捕捉您的工作流程,并将其转化为分步支持指南。它旨在自动化帮助文章、SOP和培训材料的创建,为团队节省大量时间和精力。

2.8K
Helploom

Helploom

Helploom 是一款经济实惠、用户友好的客户支持软件,旨在简化实时客户互动。它结合了实时聊天、全面的知识库和 AI 代理,提供即时、多语言支持,帮助企业提高转化率并提升用户满意度,无需复杂的设置或按代理收费。

8.1K
Kodey

Kodey

一个用于构建和部署自主AI代理团队的无代码平台。Kodey让用户能够可视化地创建、编排和扩展复杂的AI代理,用于客户支持、销售自动化和数据分析等任务,无需编写任何代码即可与数千种商业工具集成。

3.3K
Furie

Furie

Furie 是一款由人工智能驱动的网站互动和联络中心助理,旨在转化网站流量、减轻支持团队负担并增强客户互动。它提供由大语言模型驱动的即时回答、无缝的机器人到人工客服转接以及实时的坐席辅助功能。

2.9K
Duckhub

Duckhub

Duckhub是一款专为金融行业设计的人工智能平台,整合了客户支持和员工培训功能。它将您的文档转化为智能知识库,为客户查询提供即时、准确、合规的答案,并加速新员工的入职培训。

2.8K
Docuyond

Docuyond

Docuyond 是一款人工智能代理,旨在通过将文档和常见问题转化为即时、准确的答案,彻底改变客户支持。它通过自动化例行查询,帮助企业将支持成本降低高达 67%,使人工客服能够专注于复杂问题。无需编码,它提供了一个可定制、持续学习的聊天机器人,可无缝集成到任何网站。

2.9K
Diverzum

Diverzum

Diverzum 为企业设计和构建定制化的人工智能软件,专注于工作流程自动化、适用于 WhatsApp 和语音等渠道的高级聊天机器人,以及与现有系统的深度集成。他们提供从最小可行产品(MVP)到企业级系统的定制解决方案。

3.1K
Texterz

Texterz

Texterz 是一个由人工智能驱动的客户支持平台,允许您使用自己的知识库创建一个定制的聊天机器人。它能自动回复、预约会议,并在多个渠道上与客户互动,同时完全匹配您品牌的独特声音和语调。

3.2K
Aetherflows

Aetherflows

一家人工智能与自动化工作室,致力于设计和部署智能AI代理和定制机器学习模型,以自动化复杂的业务工作流,涵盖从销售管道到数据分析的各个环节,从而提升效率和可靠性。

2.9K
Formbot

Formbot

Formbot 是一款由人工智能驱动的表单构建工具,可通过自然语言描述创建表单。它独有的对话式聊天模式可提升用户参与度和完成率,同时还提供传统和引导式表单选项。它支持完全自定义、实时分析,并提供超过100个适用于各行业的模板,无需任何编程技能。

4.2K
Pullse

Pullse

Pullse 是一款由人工智能驱动的客户支持平台,旨在执行任务而不仅仅是分流工单。它统一您的收件箱,连接到业务工具,并允许 AI 代理和副驾驶执行处理退款和更新订单等实际操作,所有操作都经过人工批准并有完整的审计追踪。

2.8K
Chatsy

Chatsy

Chatsy 是一款一体化 AI 聊天机器人 SaaS 平台,旨在部署智能、可执行的 AI 代理,用于客户支持。它集成了先进的 AI 模型、内置知识库、团队收件箱和工单系统,实现自主解决问题和无缝的人工交接。

2.9K
Userflow

Userflow

Userflow 是一个由 AI 驱动的无代码平台,用于构建应用内用户引导、产品导览和调查。它通过交互式指导帮助 SaaS 公司提高产品采用率、吸引用户使用新功能并减少客户流失。

95.1K
AgentBro

AgentBro

AgentBro 是一款由人工智能驱动的电话接待员,专为企业设计,可 24/7 全天候接听电话、自动预约并捕获潜在客户。它能与您的日历集成,从您的业务文档中学习,并提供类似真人的对话,确保您不错过任何一个客户。

6.3K
LocSync

LocSync

LocSync 是一款专为辫子造型师(loctician)设计的 24/7 AI 接待员。它由一位资深辫子造型师开发,能够处理语音通话和聊天,管理预订、回答专业的辫子护理问题、收取押金,并通过自动化追加销售来增加收入。

2.8K
Supportrules

Supportrules

Supportrules 是一个由人工智能驱动的平台,旨在实现客户支持自动化。它使企业能够构建智能支持机器人,这些机器人能够理解产品细节、遵守自定义规则,并自动将复杂的查询上报给人工客服。该平台支持多源数据集成,并提供团队管理和可扩展性功能。

2.8K
Aadrila

Aadrila

Aadrila 是一个人工智能驱动的平台,致力于为企业革新文档自动化和欺诈检测。它提供一套工具,通过先进的文档处理和智能虚拟代理,简化工作流程、加强合规性,并防止保险、贷款和医疗等行业的欺诈行为。

2.9K
Archeta AI

Archeta AI

Archeta AI 是一个专为企业设计的结构化工作空间,可将零散的 AI 提示转化为协调一致的团队协作。创建精准的 AI 角色,用您的业务知识进行基础训练,并组织多角色讨论,以生成一致的、符合业务需求的输出内容。

2.8K
Novichat

Novichat

Novichat 是一款专为网站客户支持设计的 AI 聊天机器人。它通过学习您的网站内容、文档或常见问题解答,提供全天候即时帮助。该工具支持多语言、可自定义小部件、性能分析,并提供无需编码的 5 分钟简易设置流程。

2.9K
Cleva

Cleva

Cleva 是一款适用于 SaaS 平台和创意软件的 AI 培训代理。它直接集成到应用程序中,通过语音和视觉提示为用户提供实时的分步指导,从而简化用户引导、提高产品采用率并减少支持工单。

3.7K
Snakk

Snakk

Snakk 是一个由人工智能驱动的平台,专为公司和开发人员设计,用于构建、测试和部署先进的 AI 语音代理。它可以自动处理客户沟通,包括支持、销售电话和预约安排,实现 24/7 全天候运行,并能与现有系统无缝集成。

7.3K
Whasalesai

Whasalesai

一款AI驱动的平台,旨在自动化WhatsApp销售对话。它能7x24小时响应客户、转录语音消息、跟进潜在客户,并学习您的业务知识,无需编码即可将销售转化率提高三倍。

2.9K
Reviewsblender

Reviewsblender

Reviewsblender 是一款由人工智能驱动的声誉管理工具,可聚合来自多个平台的在线评论。它通过情感分析和翻译功能每周提供可行的见解,帮助企业通过直接发送到电子邮件的 AI 生成的评论回复来提高评分和客户满意度。

3.4K
VerbaCall

VerbaCall

VerbaCall 是一个由 AI 驱动的呼叫管理平台,旨在自动化业务呼叫、提升客户服务并简化运营。它提供类人 AI 呼叫代理,全天候处理入站和出站交互,确保不遗漏任何潜在客户,并释放员工时间用于核心任务。

3.2K
Eldspark

Eldspark

Eldspark是一个由AI驱动的客户支持平台,它将智能AI聊天、实时语音通信和人文关怀融为一体,提供无缝的客户体验。它帮助现代企业扩展支持、降低成本,并从其知识库中提供情境感知的响应。

2.9K
Saple

Saple

Saple 是一个企业级 AI 平台,旨在自动化和增强客户服务。它部署用于聊天和语音的多模态 AI 代理,提供 Agent Assist 助手以赋能人工客服代表,并提供全渠道解决方案以确保一致的客户体验。

4.8K
Elfsight

Elfsight

Elfsight 是一个无代码平台,提供超过90种功能强大的网站小部件,帮助企业实现增长。无需任何编码,即可轻松将社交媒体信息流、客户评论、表单、聊天、AI聊天机器人等添加到您的网站。Elfsight 小部件深受超过300万用户的信赖,旨在提高转化率、收集潜在客户并建立客户信任,可与任何网站平台无缝集成。

802.6K
Myclone

Myclone

Myclone 是一个 AI 平台,可以为您创建一个数字孪生。这个 AI 克隆会学习您的专业知识、声音和沟通风格,全天候处理咨询、筛选潜在客户并与您的受众互动,让您能够扩大个人影响力并专注于高价值任务。

5.9K
Voodu AI

Voodu AI

Voodu AI 是一款网站会话式 AI 语音助手。它允许用户通过语音或打字等自然语言方式与网站互动,以获得即时语音回答、查找信息和导航,从而提升用户体验和网站可访问性。

9.3K
LiveAvatar

LiveAvatar

LiveAvatar 提供商业级 API,可将超逼真、实时、口型同步的 AI 虚拟形象集成到任何产品中。通过逼真的对话界面增强用户在客户支持、语言学习、销售培训等场景中的参与度。仅需两分钟的视频素材即可创建自定义虚拟形象,或从多样化的库中进行选择。

158.3K
Chatolia

Chatolia

Chatolia 是一个无需编码的平台,用于构建和部署智能 AI 聊天机器人。您可以使用自己的内容(如文档和 URL)来训练代理,并在几分钟内将其嵌入任何网站。它提供对 GPT-4、Claude 和 Gemini 等多种 AI 模型的访问,并具备多代理工作区和团队协作功能。是创建 AI 驱动的客户支持代理的理想选择。

3.0K
Hirecsr

Hirecsr

Hirecsr 是一个由人工智能驱动的BPO即服务(BPO-as-a-Service)平台,旨在连接企业与经过审查的全球客户服务代表(CSR)。它利用人工智能管理招聘、培训、质量保证和绩效监控,以比传统BPO低50%的成本提供优质支持服务。

2.8K
Signalsloop

Signalsloop

SignalsLoop 是一个由人工智能驱动的反馈管理平台,可自动对用户反馈进行分类、确定优先级和检测重复内容。它通过将来自不同渠道的分散反馈转化为可行的见解,帮助产品团队构建数据驱动的产品路线图,专为初创公司和独立开发者设计。

2.9K
Callingagents

Callingagents

一款由AI驱动的语音代理,可作为企业的虚拟员工7x24小时不间断工作。它能以类似真人的声音自动执行潜在客户开发、预约安排、客户支持和营销电话等任务,并通过其自研AI优先保障数据隐私。

2.8K
Evidah

Evidah

Evidah 提供专业的 AI 员工团队,全天候自动化客户支持和业务运营。它将知识库、帮助台、实时聊天和培训洞察集成到单一平台,允许企业为特定任务雇佣 AI 代理或捆绑购买以获得完整解决方案。

2.9K
Flowbot

Flowbot

一个用于构建 WhatsApp 自动化工作流和聊天机器人的无代码平台。它具有可视化拖放生成器、AI 驱动的代理以及与 Google Sheets 和 CRM 等工具的集成,可简化客户支持、营销和沟通。

3.3K
Bot The Builder

Bot The Builder

一款无代码 AI 聊天机器人构建工具,允许企业在几分钟内创建并部署基于其网站内容训练的智能聊天机器人。无需任何编程技能,即可实现客户支持自动化、开发潜在客户并获取数据洞察。

2.9K
Nexdocs

Nexdocs

Nexdocs 是一个由人工智能驱动的平台,可将分散的信息转化为智能、可搜索的知识库。它能从文档或 URL 生成全面的文档、常见问题解答和聊天体验,专为 SaaS 公司、客户支持和内部团队设计。

2.8K
SurveyGenie

SurveyGenie

SurveyGenie 是一款由人工智能驱动的工具,可将标准的调查问卷问题转化为幽默且引人入胜的对话。它旨在通过让参与者享受调查过程来提高回复率。用户可以创建传统或聊天式的调查问卷,轻松分享,并通过实时分析跟踪结果。

2.8K

关于 客户支持

AI客户支持工具是一类利用人工智能技术来自动化、增强和分析客户互动的软件。这些工具采用自然语言处理(NLP)和机器学习等技术,理解用户查询、提供即时回答,并将复杂问题转派给人工客服。它们主要用于提供全天候支持、缩短响应时间并提升整体客户满意度。通过处理重复性任务,这些平台能解放支持团队,使其专注于高价值的战略性问题解决。

核心功能

  • AI聊天机器人与虚拟助手:在网站和即时通讯应用上,为常见客户问题提供全天候的即时自动回复。
  • 工单自动化与路由:根据内容和紧急程度,自动对收到的支持工单进行分类、划分优先级,并分配给合适的客服或部门。
  • 情感分析:分析邮件、聊天和评论中的客户文本,以评估情绪和满意度,帮助优先处理紧急案例。
  • 客服辅助:在实时对话中向人工客服提供实时建议、知识库文章和回复模板,以加快问题解决速度。

适用场景

这些工具被广泛应用于电子商务、SaaS、金融和电信等行业。对于希望有效扩展支持能力并从客户对话中获得更深刻洞见的客户支持团队、服务台经理和运营负责人而言,它们至关重要。

选择要点

选择AI客户支持工具时,应考虑其与现有CRM或服务台软件的集成能力。评估其语言支持、对话流程的定制选项,以及平台处理日益增长的查询量的可扩展性。此外,还需考察其分析和报告功能的质量以衡量绩效。

客户支持应用场景

1

为电子商务实现全天候一线自动化支持

一家电子商务商店的经理在其网站上部署了一个AI聊天机器人,以全天候处理常见的客户咨询。当顾客询问“我的订单在哪里?”时,聊天机器人会与物流系统集成,提供实时的物流跟踪信息。它还能回答关于退货政策、产品库存和支付选项的常见问题。这种自动化方式能即时解决超过60%的咨询,使人工客服可以专注于处理如商品损坏或支付纠纷等复杂问题,同时确保顾客在非工作时间也能获得即时帮助。

2

为SaaS公司实现智能工单分类

一家成长中的SaaS公司的支持团队被大量的邮件所淹没。他们采用了一款AI工具,该工具能分析每个新支持工单的内容。AI会自动将工单分类为“错误报告”、“账单查询”或“功能请求”,并根据“紧急”或“系统宕机”等关键词分配优先级。然后,它会将工单分配到正确的部门——技术支持、财务或产品管理。这个流程将手动分类时间减少了90%,并确保关键问题得到优先处理,从而缩短了解决时间并提高了客户满意度。

3

在实时聊天中为客服提供实时辅助

一家电信公司的客服正在处理一个关于复杂账单问题的实时聊天。在客服输入时,一个AI客服辅助工具在后台运行。它分析客户的查询,并立即从内部知识库中推荐相关文章,为常见回复提供预先写好的模板,并在客服的回复草稿中标示出潜在的合规风险。这使得客服能够更快、更准确地回复,而无需手动搜索信息,从而将平均处理时间减少了30%,并提高服务的一致性。

4

从支持工单中分析客户反馈

一位产品经理希望了解最常见的客户痛点。他们使用一款AI客户支持分析工具,处理了过去一个季度的数千份支持工单记录。AI识别并归类了反复出现的主题,例如“用户界面操作困难”或“请求与X软件集成”。它还进行情感分析,以突显最令用户沮丧的问题。产品经理收到了一个包含量化数据的仪表板,显示所有工单中有15%与界面混淆有关。这种数据驱动的洞察直接为下一次产品更新的优先级提供了信息。

5

为全球品牌提供多语言支持

一家国际旅行社希望为其在欧洲和亚洲的客户提供一致的支持。他们没有为十几种不同语言招聘支持人员,而是在其网站和WhatsApp渠道上部署了一个AI聊天机器人。该聊天机器人能即时检测用户的语言,并能流利地用西班牙语、法语、日语等多种语言进行对话。它能以每位用户的母语处理预订咨询、取消请求以及关于旅行路线的问题。这为全球受众提供了无缝的本地化体验,并显著降低了运营多语言支持的成本和复杂性。

6

为高价值客户提供主动支持

一家金融服务公司使用AI工具来监控与其高端客户的沟通情感。该系统分析电子邮件和聊天记录,寻找挫败、困惑或不满的迹象。如果一个高价值客户表达了负面情绪(例如,“我对这次延迟感到非常失望”),AI会自动创建一个高优先级的警报,并将其分配给一位高级客户经理。该警报包括问题摘要和客户历史。这使公司能够主动干预并在问题升级前解决它,有助于留住关键客户并改善关系。

客户支持常见问题