Relish AI

Relish AI 是一个先进的、由 GPT 驱动的对话式人工智能平台，专为电子商务企业设计，特别是那些使用 Shopify 和 BigCommerce 的商家。其使命是为成长中的在线商店普及人工智能，通过提供一个全天候运行的个性化智能购物助手来改变客户体验。这个强大的工具能够自动化关键的销售和支持功能，帮助店主增加收入、降低运营成本并建立更强的客户忠诚度。通过与访客进行类似真人的对话，Relish AI 引导他们完成从产品发现到售后支持的整个购物旅程，确保即使在您休息时，也没有任何客户查询被遗漏。

如何使用 Relish AI

Relish AI 的入门过程设计得快速而直接，无需任何编程知识。只需几个点击即可部署平台：

1. 创建账户： 在 Relish AI 网站上注册一个为期 14 天的免费试用账户开始使用。
2. 与您的商店集成： 将 Relish AI 连接到您的 Shopify 或 BigCommerce 商店。集成过程无缝，并会自动同步您的产品目录。
3. AI 训练： AI 会自动根据您的产品信息、品牌详情和商店政策进行训练。您可以通过添加特定的常见问题解答来进一步定制，以准确处理常见的客户问题。
4. 配置营销活动： 设置各种自动化营销活动来吸引客户，例如为新访客设置欢迎信息、通过退出意图活动减少购物车放弃率，以及通过新闻通讯注册提示来捕获潜在客户。
5. 自定义并上线： 根据您品牌的语调调整聊天机器人的回应和对话流程。配置完成后，您可以在您的网站上激活聊天机器人。
6. 监控与优化： Relish AI 会从互动中不断学习。您可以监控对话，并在必要时，通过与 Gorgias 或 Zendesk 等客服平台的集成，顺利地将对话转接给人工客服。

Relish AI 的核心功能

• 7x24 小时自动化销售与支持： 作为一个不知疲倦的销售助理和支持代理，随时回答客户关于产品、政策和品牌信息的问题。
• 对话式搜索与产品发现： 超越关键词搜索，通过提问基于需求的问题来帮助购物者找到他们真正想要的产品，并提供个性化推荐。
• 废弃购物车挽回： 部署退出购物车营销活动，通过提供折扣码或免运费等个性化激励措施，鼓励用户完成购买。
• 潜在客户开发： 通过有针对性的营销活动吸引访客，捕获他们的电子邮件地址，并可与 Klaviyo 等营销平台同步以进行再营销。
• 售后自动化： 处理常见的售后查询，包括订单跟踪、退货、换货和取消，从而解放您的支持团队。
• 无缝的人工客服转接： 智能地将复杂查询升级给 Shopify Inbox、Gorgias 或 Zendesk 等平台的人工客服，并向客服提供完整的对话背景。
• 持续学习： AI 从每一次客户互动中学习，随着时间的推移变得更加智能和高效。
• 语音助手： 提供语音搜索功能，让客户可以使用语音命令与商店互动，提供现代化的免提体验。

Relish AI 的使用案例

Relish AI 功能多样，可应用于整个客户旅程：

• 售前协助： 新访客可以问：“你们有 100 美元以下的素食皮革包吗？”聊天机器人会立即提供相关的产品推荐。
• 减少支持工单： 客户可以在非工作时间询问退货政策或运输时间，并立即获得准确的答复，而无需创建支持工单。
• 提高转化率： 在结账页面犹豫的购物者可以通过聊天机器人获得 10% 的折扣，从而促使他们完成销售。
• 提升客户忠诚度： 回头客可以通过简单的对话轻松跟踪他们的订单状态或发起退货，从而获得积极的售后体验。

Relish AI 的优势特点

实施 Relish AI 为电子商务商店带来显著的好处：

• 增加收入： 客户报告称，通过主动互动和废弃购物车挽回，商店转化率提高了高达 20%。
• 降低运营成本： 自动化重复性查询可将支持运营成本削减 30% 以上，使人工客服能够专注于高价值任务。
• 提升客户满意度： 提供即时、全天候的支持和个性化体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
• 易于实施： 无代码设置和专家支持确保了快速顺畅的部署过程。
• 可扩展性： 该平台随您的业务一同成长，从处理几十个查询到数千个，并提供适合不同业务规模的计划。

定价和计划

Relish AI 提供灵活的分级定价结构，所有付费计划均提供 14 天免费试用。开始试用无需信用卡。

• 免费版 (FREE)： $0/月。包含 30 次 AI 回应，支持最多 50 种产品，10 个自定义常见问题解答，以及 AI 产品推荐和订单跟踪等基本功能。
• 入门版 (STARTER)： $9/月。包含 100 次 AI 回应，支持最多 100 种产品，50 个自定义常见问题解答，并与 Gorgias、Klaviyo 和 Zendesk 集成。
• 增长版 (GROW)： $39/月。包含 1,000 次 AI 回应，支持最多 500 种产品，200 个自定义常见问题解答，以及用于订阅管理的 Recharge 集成等高级功能。
• 专业版 (PRO)： $99/月。包含 3,000 次 AI 回应，支持最多 2,000 种产品，500 个自定义常见问题解答，以及高级订单和订阅管理。
• 高级版 (PREMIUM)： $199/月。包含 6,000 次 AI 回应，1,000 个自定义常见问题解答，移除“由 Relish AI 提供支持”的品牌标识，并提供完整的入门支持。
• 企业版 (ENTERPRISE)： $399/月。包含 12,000 次 AI 回应，无限常见问题解答，自定义 AI 流程，自定义集成，以及专属客户经理。

年度计划可享受高达 22% 的折扣。