Tether

Tether 是一个全面的反馈和错误报告平台，旨在简化开发人员、设计师、产品经理和客户之间的协作。它用一个单一、直观的小部件取代了使用电子表格、屏幕录像机和消息应用等多种工具的混乱流程。通过将 Tether 嵌入您的网站或 Web 应用，您可以让您的团队和用户能够直接从产品中提供清晰、可操作的反馈，无论是在预发布环境还是生产环境中。

该平台为速度和效率而生，旨在使错误报告和产品反馈变得简单 10 倍。当用户报告问题时，Tether 会自动捕获关键的技术元数据，例如控制台日志、浏览器版本、操作系统和屏幕分辨率。这些丰富的上下文数据消除了诊断问题时通常需要的令人沮喪的来回沟通，使开发人员能够更快地查明和解决问题。

如何使用 Tether

Tether 的入门过程设计得快速而简单，基本设置仅需不到两分钟，且无需工程专业知识。

1. 安装：您可以通过两种方式安装 Tether。主要方法是将一行 JavaScript 代码片段添加到您项目的代码库中。或者，对于无代码设置，您可以使用 Tether Chrome 扩展程序。
2. 报告反馈：安装后，您的网站上会出现一个反馈按钮。用户或团队成员可以点击此按钮来发起报告。他们可以选择截取像素级完美的屏幕截图或录制屏幕视频（可选择是否带音频）。
3. 注释和描述：用户可以使用标记工具在屏幕截图上突出显示特定区域。然后，他们添加标题和描述来解释错误或建议。
4. 自动数据捕获：提交后，Tether 会自动将技术细节附加到报告中，包括控制台日志、网络请求和环境信息（操作系统、浏览器）。
5. 管理反馈：所有报告都会发送到集中的 Tether 仪表板。在这里，您的团队可以查看、组织、分配和跟踪所有反馈的状态，创建一个单一的事实来源，防止任何信息在电子邮件或 Slack 线程中丢失。
6. 集成：将 Tether 连接到您现有的工作流程工具，如 Slack、Notion、Zapier、Jira 或 Linear，以自动创建任务并通知相关团队成员。

Tether 的核心功能

• 应用内屏幕截图和录制：在您的网站内一键式屏幕录制（Loom 风格）和像素级完美的屏幕截图。
• 视觉注释：使用标记工具在屏幕截图上绘图、突出显示和添加文本，以实现清晰的沟通。
• 自动技术数据收集：每份报告都会自动捕获控制台日志、网络请求、浏览器信息、操作系统详情等。
• 无缝集成：与 Slack、Notion、Zapier、Jira 和 Linear 等流行工具进行原生集成，以适应您现有的工作流程。
• 集中式反馈仪表板：一个单一的事实来源，用于管理、跟踪和组织所有错误报告和产品建议。
• 访客账户：通过让客户和外部利益相关者在不看到内部团队讨论的情况下报告反馈，与他们进行协作。
• 定制和白标：自定义小部件的外观以匹配您的品牌，企业版计划提供完整的白标服务。
• 跨平台和浏览器支持：经过优化，可在所有主流浏览器、操作系统和 Web 技术上完美运行。

Tether 的使用案例

• SaaS 公司：简化内部 QA 流程，并让最终用户能够轻松报告错误和提出产品改进建议，从而打造更好的产品和更快乐的用户。
• Web 开发机构：简化客户反馈和审查流程。用一个结构化的视觉反馈系统取代无休止的电子邮件链，为机构和客户节省时间。
• QA 团队：通过包含视频证据和技术日志的详细、可复现的报告来增强错误报告，从而缩短解决时间。
• 产品经理和设计师：在预发布环境中对新功能进行设计 QA 并收集用户反馈，提供精确的视觉上下文。

Tether 的优势特点

Tether 的显著优势在于将整个反馈生命周期整合到一个平台中。它通过消除手动数据收集和碎片化沟通，节省了大量时间。自动包含技术数据大大减少了开发人员的调试时间。对于管理者和客户而言，它为所有进行中的问题和建议提供了一个清晰、有组织的概览。这种简化的流程提高了团队的效率，改善了产品质量，并加强了客户关系。

定价和计划

Tether 提供免费增值模式，其计划可根据您团队的需求进行扩展。所有付费计划都提供 14 天的免费试用。

• Starter (免费)：适用于小型团队。包括 1 个项目、1 个团队成员、无限的最终用户反馈和 Zapier 集成。
• Startup (每月 89 美元)：适用于成长中的团队。包括 Starter 计划的所有内容，外加 4 个活动项目、5 个团队成员、视频/音频录制和 1 个原生集成。
• Pro (每月 179 美元)：适用于成熟的团队。包括 Startup 计划的所有内容，外加 8 个活动项目、10 个团队成员、无限集成、控制台日志录制和自定义品牌。
• Enterprise (自定义定价)：适用于大型组织。包括 Pro 计划的所有内容，外加自定义项目/团队限制、高级安全性、优先支持、与 Jira 和 Linear 的双向同步以及小部件白标。