Thoughtful

Thoughtful 是一个变革性的人工智能平台，专门为医疗保健提供商设计，旨在自动化和优化收入周期管理 (RCM)。通过有效结合人工智能 (AI)、机器学习 (ML)、机器人流程自动化 (RPA) 和数据分析，Thoughtful 部署了一支专业的AI代理团队，如同一个高效、全天候工作的员工队伍。这些代理能够与现有的电子健康记录 (EHR) 系统、诊所管理软件和支付方门户无缝集成，以极高的精度和速度处理复杂且重复的RCM任务。该平台的目标是消除手动错误、减少理赔拒付、加速现金流，并解放医疗保健员工，让他们能够专注于患者护理而非行政负担。

如何使用 Thoughtful

使用 Thoughtful 涉及一个协作伙伴关系，以确保成功集成和价值实现。该过程通常遵循以下步骤：

1. 咨询与策略： 旅程始于“可能性艺术”会议，Thoughtful 的专家将与您的领导团队合作，确定自动化的关键领域并定义战略目标。
2. 主自动化计划 (MAP)： 开发一个定制的 MAP，为每个AI代理概述量身定制的自动化策略和详细的部署时间表。
3. 集成与部署： Thoughtful 的团队负责技术设置，将AI代理与您现有的系统（包括云端和本地部署）集成，而不会中断工作流程。
4. 测试与培训： 系统经过严格的测试过程，从内部测试到生产案例的压力测试，以确保准确性和功能性。您的团队将接受 Empower 收入智能平台的培训，以监控性能。
5. 上线与强化支持： 成功启动后，一个“强化支持”期将提供密集的支援，以确保向全面运营的平稳过渡。
6. 持续优化： Thoughtful 提供24/7的主动监控、世界级的支持和持续的性能优化，以确保AI代理适应不断变化的需求和法规。

Thoughtful 的核心功能

• EVA (资格验证): 自动执行所有与支付方的资格检查，提供完整的保险覆盖详情，以减少前端拒付。
• PAULA (预授权): 确保每份预授权请求准确、完整并按时提交，以防止护理和支付延迟。
• CODY (编码与记录审查): 将复杂的医疗编码和图表审查任务转变为一个无缝、高精度的自动化流程。
• CAM (理赔管理): 完全自动化理赔处理生命周期，从提交、审查到跟踪，最大化清洁理赔率和报销额。
• DAN (拒付管理): 自动分析、分类和申诉被拒付的理赔，提供可行的见解以防止未来拒付并追回损失的收入。
• PHIL (付款入账): 快速准确地记录来自支付方和患者的付款，确保及时、精确的财务记录。
• 收入智能平台 (Empower): 提供实时仪表板、预测性分析和记录级别的报告，以驱动战略决策和衡量投资回报率。
• 无限集成： 旨在即时连接任何 EHR、诊所管理系统或支付方门户，无论是本地部署还是云端。

Thoughtful 的使用案例

Thoughtful 适用于任何希望优化其财务运营的医疗保健组织，包括医院、大型医生团体、牙科服务组织和移动医疗提供商。关键使用案例包括：

• 端到端RCM自动化： 部署全套AI代理来管理从患者入院到最终付款入账的整个收入周期。
• 减少理赔拒付： 使用 DAN 分析拒付模式，并利用 EVA/PAULA 修复根本原因，从而显著降低拒付率。
• 加速现金流： 自动化理赔和付款入账，以大幅减少应收账款天数 (DSO) 并提高财务可预测性。
• 扩展运营： 允许提供商处理不断增长的患者量，而无需相应增加行政人员。

Thoughtful 的优势特点

与 Thoughtful AI 合作可带来显著、可衡量的益处：

• 可靠的投资回报率： 客户通常能看到3-4倍的投资回报。
• 大幅降低成本： 将收款成本降低超过78%，运营费用降低高达95%。
• 提高效率： 将应收账款天数 (DSO) 减少超过75%，并将清洁理赔率提高到99%以上。
• 24/7无人值守自动化： AI代理全天候以完美的精度工作，消除人为错误和积压工作。
• 可扩展性： 平台可无缝扩展以处理波动的业务量，而不会产生额外的交易成本。
• 合规性： 平台开箱即用，符合 SOC 2 和 HIPAA 标准，确保患者数据始终安全。

定价和计划

Thoughtful 提供四种企业级计划，以满足不同规模医疗保健组织的需求。定价是定制的，有意者应联系 Thoughtful 获取报价。这些计划是：

• Innovate: 包括1个AI代理，支持云和本地应用程序，以及25个 Empower 分析平台席位。
• Ascend: 包括2个AI代理，更快的支持响应时间，以及15个自定义仪表板。
• Transform: 包括3个AI代理，专属的客户成功支持，以及高管业务审查。
• Quantum: 包括所有AI代理，100个 Empower 平台席位，50个自定义仪表板，以及行政咨询委员会的VIP访问权限。

半年（九折）和年度预付款（八折）可享受折扣。