Worktual

Worktual 是一个先进的 AI 平台，旨在通过智能对话式 AI 代理来推动业务自动化。它提供了一套工具，旨在改变客户互动、简化运营并推动增长。通过处理从潜在客户开发、预约到 24/7 客户支持等任务，Worktual 使企业能够高效扩展、降低运营成本并提升整体客户体验。该平台的设计直观、启动迅速，并能与现有的业务工具（如 CRM 和电子商务平台）无缝集成。

Worktual 产品的核心包括两个独特的 AI 代理：Lola，一个能够理解复杂查询、意图和语气的先进对话式 AI 代理；以及 Lukas，一个专注于直接任务（如预订、填写表单和收款）的 AI 代理。这些代理可在多个渠道上工作，包括网页聊天、WhatsApp、Instagram 和电子邮件，确保品牌声音的一致性和无处不在。此外，Worktual 还提供了一个AI 云联络中心，将所有通信渠道统一到一个智能界面中，通过 AI 辅助回复和实时洞察为人工客服赋能。

如何使用 Worktual

开始使用 Worktual 是一个咨询过程，旨在根据具体的业务需求量身定制解决方案。

1. 预约演示：第一步是与 Worktual 专家安排一次个性化演示。该会议包括平台演示、讨论您的业务挑战，并探讨如何将 AI 代理应用于您的特定行业和用例。
2. 集成：Worktual 旨在融入您现有的技术堆栈。它可以与流行的 CRM、电子商务平台（如 Shopify）和其他业务系统无缝集成。这确保了数据的顺畅流动，并允许 AI 访问相关信息以进行个性化互动。
3. 部署：配置完成后，AI 代理（Lola 和/或 Lukas）将部署在您选择的渠道上，例如您的网站、社交媒体信使或短信。设置过程设计得非常迅速，使企业能够在几天内上线。
4. 自动化与监控：AI 代理开始 24/7 全天候处理客户对话、筛选潜在客户、预约并解决支持查询。企业可以通过先进的分析仪表板监控性能、跟踪关键指标（如潜在客户转化率和问题解决率），并获得可行的见解。AI 会从每一次互动中不断学习和改进。

Worktual 的核心功能

• 先进对话式 AI (Lola)：管理复杂的多步骤对话，理解客户意图和情绪，并提供丰富、自然的回复。
• 任务型 AI (Lukas)：高效处理日常任务，如预约、填写表单、安排日程和在各种平台上处理付款。
• AI 云联络中心：一个统一的工作空间，将语音、聊天、电子邮件和社交媒体整合到单一视图中。它包括 AI 辅助功能，如实时建议、自动回复和对话摘要，以提高客服生产力。
• 主动潜在客户开发：AI 代理可以主动与网站访客互动，筛选他们成为潜在客户，预订销售电话，并进行跟进，以在销售漏斗中培养他们。
• 多语言和多渠道支持：能够用多种语言进行交流，并跨越各种渠道（网页、电子邮件、短信、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger），为全球受众服务。
• 情感分析：检测对话的情感基调（如沮丧、紧急、兴奋），并相应地调整其回复，以实现更具同理心的互动。
• 无缝集成：提供与 CRM、电子商务平台和其他基本业务软件的企业级集成，确保数据同步。
• 高级分析与报告：提供一个动态仪表板，包含关于互动趋势、客户痛点和客服绩效的深度报告，为改善客户体验提供可行的见解。

Worktual 的使用案例

Worktual 用途广泛，惠及多个行业：

• 电子商务与零售：自动化客户支持，提供产品推荐，进行向上销售/交叉销售，处理退货，并减少购物车放弃率。
• B2B 与 SaaS：24/7 全天候筛选入站潜在客户，为销售团队预订演示，并回答售前技术问题。
• 医疗保健与健康：自动化预约安排，发送提醒以减少未到诊率，并回答常见的患者咨询。
• 房地产与住房：捕获和筛选租户或买家潜在客户，安排看房，并提供有关申请或维修请求的自动更新。
• 旅游与酒店：处理预订咨询，管理预订，回答有关设施的问题，并为跨时区的旅客提供 24/7 支持。

Worktual 的优势特点

使用 Worktual 的企业报告称，关键指标得到了显著改善。主要优势包括大幅降低支持成本（高达 70%），显著增加销售额（高达 40%），以及获得更多合格的潜在客户（高达 50%）。24/7 全天候可用性确保不会错过任何客户或潜在客户，从而实现更快的响应时间和更高的客户满意度（CSAT）。通过自动化重复性任务，它解放了人力团队，使他们能够专注于战略性、高价值的活动，从而提高整体生产力并减少员工倦怠。

定价和计划

Worktual 的定价根据业务需求量身定制，并围绕其核心产品构建：Lola（高级 AI 聊天机器人）、Lukas（任务型 AI）和AI 云联络中心。定价模型未在网站上公开列出。我们鼓励有兴趣的企业联系销售或预约演示以获取个性化报价。这种方法确保计划能够根据业务的具体规模、复杂性和集成需求进行定制。例如，“Lola”计划包括对话式 AI、自主决策、多语言支持、主动潜在客户开发和企业级集成等功能。