最好的 联络中心 AI 工具

Amalga是一个由AI驱动的平台，旨在彻底改变客户体验（CX）代理的招聘、培训和辅导。它生成逼真的AI客户角色进行沉浸式实践，使组织能够评估候选人、加速入职，并在代理与真实客户互动之前主动识别质量问题。这实现了更智能的招聘、更快的上手时间以及卓越的客户服务。

Furie 是一款由人工智能驱动的网站互动和联络中心助理，旨在转化网站流量、减轻支持团队负担并增强客户互动。它提供由大语言模型驱动的即时回答、无缝的机器人到人工客服转接以及实时的坐席辅助功能。

Wiserep是一款企业级AI呼叫中心软件，通过类人、多语言AI助手变革客户服务。它每月处理数百万次通话，降低运营成本，改善客户体验，并通过与现有系统的无缝集成和强大的安全协议轻松扩展。

Hear是一款由AI驱动的联络中心智能平台，能将客户互动转化为可操作的洞察。它帮助客户体验（CX）负责人自动化质量保证、监控合规性、评估座席绩效，并预测所有沟通渠道的客户流失，从而提高运营效率并增强客户体验。

SquadStack 是一个全托管平台，它将人形 AI 代理与人类专家网络相结合，以自动化和扩展销售及客户支持业务。它通过智能的全渠道外联和自动化，提升客户体验、降低成本并推动可衡量的业务成果。

Kapture CX 是一个企业级、AI优先的客户体验平台。它利用代理式AI（Agentic AI）来自动化交互、赋能支持坐席，并提供跨所有渠道的深度分析。该平台专为各行各业设计，为自助服务、坐席协助和绩效洞察提供统一的解决方案。

CallFluent 是一个无代码 AI 平台，让企业能在60秒内创建真人般的语音客服。这些 AI 客服能 24/7 全天候处理呼入和呼出电话，自动执行销售、客户支持、预约安排和潜在客户筛选等任务。它支持超过40种语言，并能与 Zapier、谷歌日历和各类CRM系统无缝集成。

Infinity 是一个由人工智能驱动的通话分析和智能平台。它通过将客户的数字旅程与电话通话联系起来，分析对话以获取关键洞察，并将收入归因于特定的营销活动，帮助企业优化营销、销售和客户服务，从而实现数据驱动的决策。

tryvium 是一款专为联络中心打造的人工智能解决方案，旨在通过先进的多语言功能自动化客户互动并提高客服人员的工作效率。它提供人工智能聊天机器人、实时坐席辅助和强大的分析功能，以实现无缝的全球客户支持。

Glia 是一个由人工智能驱动的联络中心平台，它统一了人工智能和人工坐席，贯穿语音和数字渠道。其 ChannelLess® 架构提供无缝的客户互动，而其“AI for All”套件则能提高坐席、经理和高管的工作效率。它专为金融和保险等受监管行业设计，提供可预测的、无使用量限制的定价模式。

Parloa是一个企业级AI代理管理平台，旨在变革联络中心。它使企业能够创建、部署和优化由AI驱动的语音和聊天代理，以极高的速度和精度处理客户对话。该平台专注于通过无缝的自动化互动，提供个性化体验、更快的解决方案，并建立持久的客户忠诚度。

Ulai 是一个企业级 AI 平台，用于构建和部署智能语音及文本代理。它帮助企业在电话、WhatsApp 和网站等渠道上自动化客户支持、销售和互动，提供超个性化的 24/7 全天候服务，以降低成本并增加收入。

Dialpad 是一个由人工智能驱动的客户智能平台，它统一了商务通信、联络中心和销售拨号解决方案。它利用先进的人工智能提供实时转录、情绪分析和指导，从而在所有互动中提高生产力和客户体验。

calldesk 是一个AI驱动的平台，用于创建智能语音客服，以自动化处理客户服务电话。它通过自然语言理解处理常规查询和路由呼叫，帮助企业更快地解决问题、降低运营成本并提高客户满意度，从而解放人工客服以处理更复杂的任务。

Cognigy 是一个企业级对话式 AI 平台，用于创建和部署先进的客户服务 AI 代理。它利用生成式 AI 在所有渠道上提供类似真人的语音和聊天互动。该平台包括一个 Agent Copilot（座席助手），通过实时协助、自动摘要和知识库访问来提高人工座席的生产力，旨在实现大规模的卓越个性化客户体验。

novatalks 是一个由AI驱动的全渠道联络中心平台，专为客户支持和销售而设计。它将来自即时通讯工具、电话、电子邮件和网站聊天的通信统一到一个仪表板中。凭借AI聊天机器人、大数据分析和坐席辅助工具，它帮助企业实现工作流程自动化、增加销售额并提供个性化的全天候客户服务。

Cresta 是一个统一的生成式 AI 平台，专为联络中心设计，旨在提升人工座席和 AI 座席的绩效。它提供实时的座席辅助、对话智能分析和自动化的 AI 座席，帮助企业降低成本、增加收入并提升客户满意度。

Regal 是一个企业级 AI 代理平台，可为销售、支持和运营实现语音通信自动化。它部署了能 24/7 全天候处理电话的类人 AI 代理，通过提高转化率、降低成本和增强客户满意度来改善业务成果。

Tactful 是一款由人工智能驱动的下一代客户服务平台，可统一所有渠道的通信。它将人工客服与人工智能创新相结合，提供无代码自动化工作室、智能聊天机器人和智能路由功能，以提高客服人员的工作效率，并大规模提供卓越的客户体验。

Adereso AI 是一套由生成式AI驱动的客户体验（CX）解决方案。它通过智能聊天机器人、统一服务台（Adereso Desk）和内部AI助手（Adereso GPT）来集中、自动化和增强客户互动。该工具旨在扩展运营、降低成本和促进销售，并与WhatsApp、Shopify、HubSpot和Salesforce等平台无缝集成。

Observe.AI 是一个由生成式AI驱动的联络中心对话智能平台。它通过VoiceAI自动化客户互动，实时协助座席，并分析100%的对话以进行质量保证、辅导和商业洞察，帮助企业提高效率、合规性和客户体验。

Level AI 是一个为联络中心打造的端到端客户体验智能与自动化平台。它利用生成式AI分析100%的客户互动，实现质量保证自动化，提供实时座席辅导，并提供可行的商业洞察，以提升客户和座席的满意度。

Convoso 是一款领先的 AI 驱动的联络中心平台，专为销售团队设计，旨在促进业务增长。它通过先进的预测性拨号器、工作流自动化和强大的合规工具，提高坐席工作效率和接通率，最终实现更多的对话和收入。

Gladia 是一款先进的音频转录 API，提供实时流式和异步语音转文本服务。它支持99种语言，具有高准确性、低延迟和近乎零幻觉的特点，是为联络中心、媒体、销售和会议助手构建解决方案的开发者的理想选择。