Regal

Regal 是一个先进的 AI 代理平台，旨在彻底改变企业通过语音与客户互动的方式。它提供由 AI 驱动的代理，在处理各种关键业务电话方面，其表现与人类代理相当，甚至更胜一筹。通过自动化潜在客户资格审查、客户支持、日程安排和收款等任务，Regal 帮助企业扩展运营、降低成本并显著提高效率。该平台专为金融服务、医疗保健、教育和电子商务等高客单价行业打造，在这些行业中，建立信任和提供个性化体验至关重要。

Regal 技术的核心在于其创造自然、类人对话的能力。这些 AI 代理能够理解上下文、处理打断并无缝切换话题，确保积极的客户体验。它们以零延迟运行，消除了令人沮丧的等待时间，并能 24/7 全天候即时响应客户查询。这种持续的可用性确保不会错失任何潜在客户，并且每位客户都能在需要时获得所需的关注。

如何使用Regal

Regal 的入门流程专为企业客户设计，非常简化。首先，您需要请求个性化演示和定价咨询，以根据您的具体需求量身定制解决方案。加入后，您可以使用用户友好的拖放式编排工具来构建和自定义您的 AI 代理。得益于超过 40 种原生集成和灵活的 API，这些代理可以无缝集成到您现有的技术堆栈中，包括主流的 CRM 和联络中心软件 (CCaaS)。您可以为每个代理设定具体目标，将它们部署到多个渠道（语音、短信、网络聊天），并使用平台原生的 A/B 测试功能持续优化其性能，以实现最佳结果。

Regal的核心功能

• 类人 AI 语音代理： 代理能以超过 30 种语言自然交谈，理解细微差别，处理打断，并保持上下文以进行流畅的对话。
• 全渠道部署： 一次构建代理，即可部署到语音通话、短信/彩信、电子邮件和网络聊天等所有渠道，提供统一的客户体验。
• 对话智能： 通过实时转录、情绪分析、通话摘要和自动化质量保证，从每次通话中获得深刻见解。
• 企业级集成： 与包括 Salesforce、HubSpot 和主流 CCaaS 解决方案在内的 40 多个平台无缝连接，并通过 API 和 webhooks 与自定义系统集成。
• A/B 测试与优化： 原生测试不同的脚本、语气和策略，以持续提高代理性能和转化率。
• 24/7 全天候可用： 全天候自动化通话，消除等待时间，提供即时响应，并最大化触达潜在客户的速度。
• 企业级安全： 一个安全合规的平台，专为隐私而设计，并与 LLM 合作伙伴达成协议，确保他们不会使用您的数据进行训练或存储。
• 拖放式编排： 无需大量技术资源，即可轻松构建和修改复杂的通话流程和客户旅程。

Regal的使用案例

Regal 功能多样，可应用于各种行业和职能：

• 潜在客户资格审查： 在金融服务、家庭服务和教育等领域，自动联系、筛选和分配潜在客户，将触达速度提高多达 4 倍。
• 客户支持： 以高解决率（高达 97%）处理入站支持查询，高效解决问题，并将复杂案件转接给人类代理。
• 日程安排与提醒： 在医疗保健领域自动进行预约和术前提醒，确保患者做好准备，减少爽约率。
• 收款与客户挽留： 主动与有流失风险的客户互动，或通过富有同理心且坚持不懈的 AI 代理管理催款事宜。
• 电子商务与酒店业： 充当私人导购或礼宾员，详细回答有关产品或设施的问题，以推动预订和销售。
• 增销与交叉销售： 在对话中识别机会，提供相关的附加服务，例如为搬家服务提供保险。

Regal的优势特点

Regal 提供了显著的竞争优势。它能将服务成本大幅降低高达 80%，同时保持超过 90% 的高客户满意度 (CSAT)。该平台能够实现零秒应答和 4 倍速的潜在客户触达，这直接转化为更高的转化率和收入增长。与确定性机器人不同，Regal 的 AI 代理是动态的，能够处理复杂的互动，使其成为人类代理的可扩展且有效的替代方案。它们从不疲倦、不失去耐心、也不会请病假，确保全天候提供稳定、高质量的服务。

定价和计划

Regal 的定价是为企业客户量身定制的，没有公开的固定套餐。其模式基于使用量，使成本与您实现的价值和成果保持一致。定价因素包括您使用的特定功能、通话量和合同期限，并为更高的承诺提供折扣。Regal 专为大型组织设计，通常是那些拥有至少 75 名代理或每月处理超过 15 万次通话的企业。要获取准确的定价信息，感兴趣的企业需要在网站上填写表格，请求个性化的演示和报价。