Humanloop

Humanloop 是一個專為企業設計的權威性大型語言模型（LLM）評估平台，旨在幫助企業建構、部署和擴展成功的AI產品。它解決了AI開發的核心挑戰——與傳統軟體工程不同，AI開發是數據驅動、主觀且隨機的。Humanloop 提供了一個統一的環境，產品、工程和領域專家可以在此高效協作，從而充滿信心和控制力地加速AI開發生命週期。

該平台建立在三大支柱之上：開發、評估和觀測。它使團隊能夠擺脫手動的、基於試算表的流程，採用系統化、數據驅動的方法來建構大型語言模型應用。透過為提示詞管理、版本控制、自動化評估和生產監控提供強大的工具，Humanloop 確保AI功能滿足業務目標，保持高品質標準，並符合企業安全要求。

如何使用 Humanloop

使用 Humanloop 涉及一個為AI產品團隊中不同角色量身定制的協作工作流程：

1. 工程師： 使用其SDK和API將 Humanloop 整合到您的開發工作流程中。透過 Humanloop 將您的應用程式連接到任何LLM提供商（如OpenAI、Anthropic等）。在您的CI/CD管線中實施自動評估檢查，以防止部署前出現性能衰退。使用詳細的追蹤和日誌記錄功能來偵錯複雜的系統，如RAG（檢索增強生成）。
2. 產品經理和領域專家： 使用直觀的無程式碼UI協作進行提示詞工程。在提示詞編輯器中試驗不同的提示詞、模型和參數。透過人工審核介面為模型輸出提供關鍵的回饋和判斷。創建和管理用於評估特定用例的資料集。
3. 團隊協作： 整個團隊將 Humanloop 用作單一的事實來源。工程師可以將基於UI的提示詞變更與程式碼庫同步。產品經理可以監控與業務KPI相關的性能。領域專家可以確保AI的輸出與他們的專業知識保持一致。這種開發、評估和回饋的迭代循環加速了產品迭代速度並提高了模型性能。

Humanloop 的核心功能

• LLM評估： 用於離線和線上評估的綜合框架。使用基於程式碼的評估器、AI驅動的評估器（LLM即評委）以及直觀的人工審核工作流程。將評估整合到您的CI/CD管線中，以自動捕獲性能衰退。
• 提示詞管理： 一個供團隊迭代提示詞的協作式提示詞編輯器。具有完整的版本控制功能，允許您跟踪每一次變更並充滿信心地部署特定版本。支援函數調用和多LLM實驗場。
• AI可觀測性： 監控您在生產環境中的AI系統。針對性能下降或意外成本等問題獲取警報並設定護欄。捕獲和分析即時數據的用戶回饋，以持續改進您的模型。
• 進階追蹤與日誌記錄： 深入了解AI系統執行的每一步，這對於偵錯複雜的鏈式調用和RAG系統至關重要。對模型、工具或流程的每次調用都會記錄輸入、輸出和元數據。
• 企業級安全與合規性： 通過SOC 2 Type II認證並符合GDPR。提供VPC部署、歐盟/美國數據託管、基於角色的存取控制（RBAC）和SSO/SAML等選項，以滿足嚴格的企業安全需求。可透過BAA實現HIPAA合規。

Humanloop 的使用案例

Humanloop 功能多樣，已在各行各業的公司中發揮了重要作用：

• 客戶支援自動化 (Dixa)： 客戶服務平台Dixa使用 Humanloop 將其AI產品發布速度提高了3倍。他們建構了文本摘要、翻譯和自動答案推薦等功能，同時確保了GDPR合規性和高準確性。
• 法律科技 (Filevine)： Filevine 利用 Humanloop 促進了法律專家和工程師之間的協作，在一年內推出了六款AI產品，並使收入翻了一番。該平台幫助管理了專業法律任務的複雜提示詞工程。
• 行銷技術 (FMG)： FMG透過使用 Humanloop 的評估工具，對更小、更高效的模型進行微調，使其性能與GPT-4等大型模型相媲美，從而節省了15倍的成本，並確保了在受監管行業中的可靠性。
• 銷售賦能 (Twain)： AI溝通助理Twain透過讓語言學家和工程師在平台上無縫協作，極大地縮短了複雜功能的開發時間。

Humanloop 的優勢特點

Humanloop 透過集中和簡化AI開發提供了顯著的競爭優勢。其主要優勢包括：加快AI功能的上市時間，改善技術和非技術利害關係人之間的協作，透過嚴格評估確保AI輸出的一致品質和可靠性，以及透過優化模型使用來降低營運成本。其對企業安全和合規性的關注使其成為處理敏感資料組織的可信選擇。

定價和計劃

Humanloop 提供靈活的定價結構，以適應不同規模和需求的團隊：

• 免費試用： 一個免費的入門計劃，包括2名團隊成員的存取權限、50次評估運行和每月最多10,000條日誌。這對於小團隊和初步原型設計非常理想。
• 企業計劃： 一個專為規模化設計的客製化計劃。它包括所有平台功能以及企業級支援和安全，如SSO和SAML、進階基於角色的存取控制、帶SLA的實踐支援以及可選的VPC部署附加組件。定價需聯繫銷售團隊獲取。
• 新創公司計劃： 一個為早期、有創投支持的新創公司設立的特別計劃，旨在為他們提供擴展所需的正確工具。

您需要自備來自OpenAI或Anthropic等AI提供商的API金鑰，並直接向他們支付模型使用費。這確保您可以利用您擁有的任何客製化條款或微調模型。