innkeeper

innkeeper 是一個全面、AI優先的飯店管理平台，旨在為從獨立飯店到大型特許經營的各種規模的飯店賦能。innkeeper 的核心使命是透過大幅增加直接預訂，幫助飯店從線上旅行社（OTA）手中奪回收入。它透過一套緊密整合的、易於使用的工具來實現這一目標，這些工具涵蓋了現代飯店管理的各個方面，從線上形象到客戶服務和收入策略。

該平台的基礎是一個高效能、經過SEO優化的直接預訂網站，可在幾分鐘內啟動。與通用的網站建置工具不同，innkeeper 的網站專為飯店業設計，具有亞秒級的載入時間和簡化的預訂流程，以最大化轉換率。這種對效能的關注使飯店在搜尋引擎排名和使用者體驗方面具有顯著優勢。

除了網站，innkeeper 還提供強大的 AI 驅動工具用於收入優化。該系統即時持續監控競爭對手的房價，當價格變化時透過簡訊和電子郵件發送即時警報。這使飯店經理能夠迅速做出策略性反應。該平台還提供 AI 驅動的定價建議，幫助飯店根據市場需求、競爭對手行動和歷史數據實施動態定價策略，以最大化 RevPAR（每間可用客房收入）。

如何使用 innkeeper

開始使用 innkeeper 的過程設計得非常簡單：

1. 選擇計畫：根據您的需求選擇最合適的計畫，從面向獨立飯店的免費計畫到面向特許經營的企業解決方案。提供 7 天免費試用，無需信用卡。
2. 快速網站設定：在短短 5 分鐘內啟動您的 SEO 優化、直接預訂網站。根據您的品牌形象進行客製化。
3. 連接您的 PMS：將 innkeeper 與您現有的物業管理系統（PMS）整合。該平台支援與頂級 PMS 供應商的即時同步，確保預訂和可用性數據的無縫流動。
4. 配置 AI 工具：透過提供競爭飯店列表來設定競爭對手房價監控。啟動 AI 前台，開始自動化處理客戶諮詢。
5. 監控與優化：使用中央儀表板追蹤關鍵指標，觀看使用者會話重播以了解預訂行為，並使用 AI 建議調整您的定價策略。

innkeeper 的核心功能

• AI 驅動的直接預訂網站：即時啟動一個快速、經過 SEO 優化的網站，旨在將訪客轉化為客人，配備無縫的預訂引擎。
• 即時競爭對手房價監控：當您的競爭對手變更房價時，接收即時簡訊和電子郵件警報，以便立即進行策略調整。
• AI 前台：一個 24/7 全天候的 AI 驅動客戶服務，可自動化處理高達 75% 的常見問題，解放員工並提高客戶滿意度。它直接與您的 PMS 配合，提供即時資訊。
• 動態定價與收入優化：利用 AI 驅動的定價建議，根據市場狀況和競爭對手數據自動調整價格，實現收入最大化。
• 網站會話重播：觀看使用者在您網站上的互動錄影，以了解他們的旅程，識別摩擦點，並優化預訂流程。
• 特許經營與多物業管理：集中管理多個地點的營運，確保品牌合規性，並分析整個投資組合的績效。
• PMS 整合：與領先的物業管理系統實現無縫、即時同步。
• API 和 Webhooks：將 innkeeper 的數據和功能（如競爭對手房價）整合到您自己的客製化應用程式和工作流程中。

innkeeper 的使用案例

innkeeper 功能多樣，可滿足飯店業不同細分市場的需求：

• 獨立與精品飯店：利用免費或專業版計畫建立強大的線上形象，與大型連鎖飯店有效競爭，並顯著減少支付給 OTA 的佣金。
• 飯店集團與連鎖：使用專業版計畫從單一儀表板管理多個物業，標準化營運，並實施統一的收入策略。
• 特許經營業主：利用企業版計畫確保所有地點的品牌合規性，自動化報告，並部署客製化的 AI 代理來解決特許經營的特定挑戰。
• 收入經理：使用先進的競爭對手監控和動態定價工具，保持市場領先地位，做出數據驅動的決策，並提高 RevPAR。

innkeeper 的優勢特點

innkeeper 作為一個一體化的、AI優先的平台，提供了獨特的競爭優勢。它比競爭解決方案能帶來更高的直接預訂轉換率，允許在幾秒鐘內更新房價，並提供卓越的 SEO 效能。使用 innkeeper 的飯店報告稱，直接預訂平均增加 22%，RevPAR 在幾個月內增加 18%。透過自動化客戶支援和房價管理等任務，它降低了營運開銷，讓員工能夠專注於提供卓越的客戶體驗。

定價和計劃

innkeeper 提供靈活的定價結構以滿足不同需求：

• 房價提醒：每月 69 美元。包括即時競爭對手價格提醒、電子郵件/簡訊通知和歷史價格追蹤。
• 免費版：每月 0 美元 + 每次預訂 5% 的佣金。非常適合獨立和自營物業。包括直接預訂網站、競爭對手監控和通路管理員。
• 專業版（最受歡迎）：每間房/每月 8 美元 + 每次預訂 3% 的佣金。專為小型多物業營運設計。包括免費版的所有功能，外加 AI 驅動的定價建議、多地點管理和特許經營績效分析。
• 企業版：客製化定價。專為特許經營和大型飯店集團量身定制，提供客製 AI 代理、品牌合規工具、表單自動化和專屬支援。