Relevance AI

Relevance AI 是一個全面的一體化平台，旨在幫助企業建構和管理自己的 AI 員工隊伍。它賦予營運團隊和領域專家在不編寫任何程式碼的情況下，創建和部署智能 AI 代理及多代理系統。Relevance AI 的核心理念是超越簡單的自動化，創建一個能夠處理複雜、細微任務的智能、適應性強的數位團隊，從而將人類員工解放出來，從事更具影響力的工作。該平台提供了一個視覺化介面，用於建構、客製化和協調 AI 代理，為它們配備特定的技能、知識和工具，以執行銷售、行銷、客戶支援和研究等各種業務職能的任務。

透過提供預先建構的代理範本庫和靈活的工具建構器，Relevance AI 允許使用者快速上手，並根據其獨特的工作流程量身訂製解決方案。該平台支援與 OpenAI 的 GPT、Anthropic 的 Claude 和 Cohere 等頂級大型語言模型（LLM）整合，確保代理由尖端技術驅動。安全性和企業級可用性是該平台的核心，它符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 標準，提供強大的資料保護和控制。

如何使用 Relevance AI

Relevance AI 的入門過程設計得非常直觀，即使對於非技術使用者也是如此。該過程通常遵循以下四個關鍵步驟：

1. 建構您的代理：首先創建一個新代理。您可以從頭開始建構，也可以從市場中超過100個專家設計的範本中選擇，例如 AI BDR（業務發展代表）或研究代理。您需要為您的代理設定一個身份，包括名稱、頭像和其用途描述。
2. 客製化並配備工具：這是您賦予代理技能的環節。使用無程式碼工具建構器，您可以創建「工具」，這些工具本質上是自動化的工作流程。它們可以包括呼叫 API、處理資料、連接到您的 CRM、搜尋網路或執行複雜的 LLM 提示鏈。您將這些工具連接到您的代理，定義其能力。您還可以上傳公司的內部文件，為代理創建一個可供參考的知識庫。
3. 設定觸發器並部署：定義您的代理應在何時以及如何啟動。可以根據特定事件設定觸發器，例如收到電子郵件、CRM 中有新項目或按計劃執行。配置完成後，您可以部署代理，從小規模開始，監控其性能並根據需要進行調整。
4. 迭代和擴展：使用自然語言與您的代理互動並隨時間進行優化。該平台支援持續改進，使代理能夠從反饋中學習並適應新流程。對於更複雜的任務，您可以建構多代理系統，讓不同的代理像真實團隊一樣協作，互相傳遞任務。

Relevance AI 的核心功能

• 無程式碼代理建構器：一個視覺化的、使用者友善的介面，無需任何編碼知識即可創建、客製化和管理 AI 代理。
• 多代理系統：能夠協調專業的 AI 代理團隊，在複雜的多步驟工作流程上進行協作，模仿人類團隊的結構。
• 自訂 AI 工具：為您的代理建構強大、可重複使用的技能，包括 LLM 提示鏈、API 整合和資料處理自動化。
• 豐富的範本庫：超過100個適用於銷售、行銷和支援等各種業務職能的預先建構範本，以加速部署。
• 知識整合：安全地連接您公司的資料和文件，為代理提供準確執行任務所需的上下文。
• 靈活的 LLM 支援：在 OpenAI、Anthropic、Cohere 等頂級 LLM 提供商之間切換，以找到最適合您需求的模型。
• 企業級安全：符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 標準，基於角色的存取控制和安全的資料加密，確保您的資訊受到保護。
• 工作流自動化與排程：設定觸發器和時間表以自動運行代理和工具，確保任務全天候完成。

Relevance AI 的使用案例

Relevance AI 用途廣泛，可應用於多個部門：

• 銷售：部署 AI BDR 代理，即時與新潛在客戶互動，進行個人化研究，發送後續郵件並更新您的 CRM，確保沒有潛在客戶被遺漏，讓銷售代表專注於完成交易。
• 行銷：創建一個生命週期行銷代理，以自動化與處於不同旅程階段的使用者的個人化溝通，從入職到重新啟用。
• 研究：使用 AI 研究代理，在銷售電話前自動收集和總結潛在客戶的見解，分析市場趨勢或編制競爭情報報告。
• 客戶支援：建構一個與 Intercom 等平台整合的支援代理，為常見客戶問題提供即時答案，將複雜問題上報給人工代理，並對支援工單進行分類。
• 營運：自動化重複性的內部流程，如資料輸入、報告生成或跨部門資訊共享，以提高效率並減少人為錯誤。

Relevance AI 的優勢特點

Relevance AI 以其既強大又易於使用的平台脫穎而出。其主要優勢包括：

• AI 的民主化：賦予非技術的領域專家能夠建構複雜的 AI 解決方案，減少對開發人員資源的依賴。
• 媲美人類品質的自動化：專注於需要判斷力的複雜任務的智能自動化，而不僅僅是僵化的、基於規則的機器人。
• 高度可客製化性：工作流程和代理可以完全客製化，以匹配公司的特定操作程序和業務邏輯。
• 可擴展性：旨在支援企業成長，從部署單個代理到管理整個企業範圍的 AI 員工隊伍。
• 更快的投資回報率：無程式碼平台、豐富的範本和活躍的社群相結合，幫助企業快速部署解決方案並看到成果。

定價和計劃

Relevance AI 提供免費增值模式，設有多個級別以滿足不同需求：

• 免費計劃：每月0美元。包括每天100個積分，1個使用者和10MB的知識儲存。非常適合個人和小型測試。
• Pro 計劃：每月19美元（或按年計費每月17.10美元）。包括每月10,000個積分，1個使用者，100MB的知識，工作流排程和工單支援。適合將 AI 應用投入生產的專業人士。
• Team 計劃：每月199美元（或按年計費每月179.10美元）。包括每月100,000個積分，10個使用者，1GB的知識和高級整合（如 LinkedIn、WhatsApp）。專為協作團隊建構而設計。
• Business 計劃：每月599美元（或按年計費每月539.10美元）。包括每月300,000個積分，無限使用者，5GB的知識，多代理系統功能和專屬 Slack 頻道。適用於建構複雜 AI 代理的團隊。
• Enterprise 計劃：自訂定價。提供 SSO、多區域支援、優先支援 SLA 和高級支援等高級功能，適用於大規模 AI 員工隊伍部署。

積分用於運行任務，費用根據複雜性和 LLM 使用情況而異。使用者還可以添加自己的第三方提供商 API 金鑰以減少積分消耗。