Scribe

Scribe 是一個領先的 AI 驅動工作流程平台，旨在簡化組織內部的文件編制和知識共享。它透過觀察用戶在任何網路、桌面或行動應用程式上的操作，自動創建分步指南，無需手動截圖和編寫說明。借助 Scribe，團隊可以快速捕獲複雜流程，透過豐富的媒體和品牌定制內容，並輕鬆地在各種平台分享，確保一致的執行並縮短培訓時間。

如何使用Scribe

使用 Scribe 非常簡單。首先，安裝 Scribe 瀏覽器擴展（Chrome 或 Edge）或桌面應用程式（Windows 或 Mac）。安裝後，啟動 Scribe 並執行您希望記錄的工作流程。Scribe 會自動捕獲每個步驟，包括螢幕截圖和文字描述。捕獲完成後，您可以編輯指南，添加 AI 生成的標題和描述，整合公司品牌，修訂敏感資訊，並將多個指南整理成全面的「頁面」。最後，透過連結、電子郵件分享您的指南，將其嵌入到維基或知識庫中，或匯出為 PDF、HTML 或 Markdown 檔案。

Scribe的核心功能

• 自動捕獲工作流程： 即時將任何網路、桌面或行動操作流程記錄為分步指南。
• AI 驅動的優化： 生成標題和描述，並提供 AI 建議以改進工作流程。
• 定制與編輯： 允許用戶添加公司品牌、創建 GIF、格式化文字、添加提示/警報以及編輯螢幕截圖。
• 敏感數據修訂： 提供自動智能模糊、手動修訂以及管理員強制修訂敏感資訊（如 PII 和 PHI）。
• 多格式共享： 指南可透過連結、電子郵件、嵌入方式共享，或匯出為 PDF、HTML 和 Markdown，包括與 Confluence 的直接整合。
• 績效洞察： 提供指南查看量、完成度、查看者參與度和反饋的詳細分析，確保內容相關性。
• 用於全面文件的頁面： 將多個指南、文字、影片和連結組織成美觀的流程文件。
• Scribe Sidekick： 為員工和客戶提供按需訪問操作指南，減少重複性問題。
• 企業級安全與合規性： 符合 SOC 2 Type II、HIPAA 和 CCPA 標準，具備 SSO、數據治理和集中用戶管理等功能。

Scribe的使用案例

Scribe 功能多樣，可應用於眾多業務職能。它非常適合透過提供清晰、互動式的培訓材料來入職新員工。營運團隊使用它來創建和標準化標準操作程序 (SOP) 和合規性文件。客戶支援團隊利用 Scribe 構建全面的幫助指南，並高效回答常見的客戶問題。它還有助於實施新軟體、培訓同事使用新工具，並透過記錄整個組織的最佳實踐來保留機構知識。

Scribe的優勢特點

Scribe 在生產力和知識管理方面具有顯著優勢。用戶報告每月平均節省 41.6 小時，新員工培訓時間減少 50%，文件創建時間減少 90%。其自動化捕獲確保了準確性和一致性，從而實現了 98% 的程序合規性。輕鬆共享和更新指南的能力意味著知識始終是最新的且易於訪問。此外，Scribe 的企業級安全和合規性功能使其成為大型組織值得信賴的解決方案，使其能夠高效擴展工作流程，同時保護敏感數據。

定價和計劃

Scribe 提供多種計劃以滿足不同需求，按年計費可節省 20%：

• Basic (免費)： 包括網路應用程式兼容性、快速定制以及可共享的連結/嵌入。
• Pro Personal（每月 23 美元/用戶，按年計費）： 專為獨立顧問設計，包含所有 Basic 功能，外加與網路、行動和桌面應用程式的兼容性、公司品牌、螢幕截圖編輯/修訂以及匯出選項（PDF、HTML、Markdown）。
• Pro Team（每月 59 美元，包含 5 個用戶，每增加一個用戶 12 美元，按年計費）： 適用於 3 人以上的團隊，包含所有 Pro Personal 功能，外加透過評論進行團隊協作。
• Enterprise（定制定價）： 提供高級安全、合規性和多團隊管理。功能包括 PII 和 PHI 的自動修訂、SSO 身份驗證、創建者/查看者/管理員角色、企業級數據治理、集中用戶和文件管理以及語言翻譯。此計劃可安排演示。