Popular Marketing-Automatisierung AI tools in Marketing include Salesforce, HubSpot, monday.com, Mailchimp, Make, Klaviyo, LeadConnector, GetResponse, SendPulse und LiveChat, helping you work more efficiently.
Salesforce ist die weltweit führende KI-gestützte Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Sie hilft Unternehmen jeder Größe, sich auf neue Weise mit ihren Kunden zu vernetzen, durch eine integrierte Suite von Anwendungen für Vertrieb, Service, Marketing, Handel und Analytik, die alle auf der Customer 360-Plattform vereint sind.
CRM
Unify ist eine KI-gestützte Go-To-Market (GTM)-Plattform, die Wachstum in eine Wissenschaft verwandelt. Sie hilft Vertriebs-, Marketing- und RevOps-Teams, kaufinteressierte Käufer zu identifizieren, personalisierte Kontaktaufnahmen zu automatisieren und skalierbare Umsatz-Pipelines durch intelligente Signale, automatisierte Workflows (Plays) und KI-Agenten aufzubauen.
Marketing-Automatisierung
ActiveCampaign ist eine autonome Marketing-Plattform, die KI nutzt, um über traditionelle Automatisierung hinauszugehen. Sie hilft Unternehmen jeder Größe, E-Mail-Marketing zu automatisieren, personalisierte Customer Journeys zu erstellen und Zielgruppen über mehrere Kanäle wie SMS und WhatsApp anzusprechen, um das Wachstum durch die intelligente Bestimmung der nächstbesten Marketing-Aktion voranzutreiben.
E-Mail-Marketing
Yepp AI ist eine anpassbare Marketing-Intelligence-Plattform, die entwickelt wurde, um das Unternehmenswachstum zu fördern. Sie nutzt KI, um Arbeitsabläufe von der Inhaltserstellung und Datenanalyse bis hin zur Lead-Generierung und Kundenbindung zu optimieren und bietet Marketingteams eine maßgeschneiderte Lösung zur Steigerung von Effizienz und Konversionen.
Chatbot
LIFEDATA ist eine unternehmenstaugliche KI-Datenplattform, die entwickelt wurde, um WhatsApp in ein leistungsstarkes Werkzeug für Geschäftsabläufe und Umsatzgenerierung zu verwandeln. Sie erfasst, normalisiert und analysiert WhatsApp-Konversationen und ermöglicht es Unternehmen, generative KI-Agenten einzusetzen, Omnichannel-Kundenerlebnisse zu orchestrieren und Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozesse direkt in WhatsApp zu verwalten. Der Fokus liegt auf Data Governance, DSGVO-Konformität und nahtloser Integration mit bestehenden CRM- und E-Commerce-Systemen, um das volle Potenzial des Conversational Commerce zu erschließen.
Konversations-CommerceMarketing-Automatisierungstools sind Softwareplattformen, die entwickelt wurden, um wiederkehrende Marketingaufgaben zu automatisieren und Multi-Channel-Kampagnen zu verwalten. Diese Tools nutzen Benutzerverhaltensdaten und vordefinierte Workflows, um personalisierte Nachrichten zur richtigen Zeit zu senden und Leads vom Erstkontakt bis zur Konversion zu pflegen. Sie sind unerlässlich, um Marketingmaßnahmen zu skalieren, die Effizienz zu verbessern und relevantere Kundenerlebnisse zu schaffen. Durch die Verbindung verschiedener Marketingkanäle wie E-Mail, Social Media und Websites bieten sie eine einheitliche Sicht auf die Customer Journey.
Marketing-Automatisierung wird von B2B- und B2C-Unternehmen weit verbreitet eingesetzt, insbesondere in Branchen wie SaaS, E-Commerce, Immobilien und Bildung. Marketingteams nutzen sie, um Lead-Generierungs-Trichter zu automatisieren, neue Kunden einzuführen, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen und langfristige Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Sie eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die ihre Marketingoperationen ohne einen proportionalen Anstieg des manuellen Aufwands skalieren möchten.
Bei der Auswahl eines Marketing-Automatisierungstools sollten Sie dessen Integrationsfähigkeiten berücksichtigen, insbesondere mit Ihrem bestehenden CRM-System. Bewerten Sie die Raffinesse seines Workflow-Builders – ist er intuitiv und flexibel genug für Ihre Bedürfnisse? Überprüfen Sie die Bandbreite der unterstützten Kanäle und die Tiefe seiner Analysen. Berücksichtigen Sie schließlich die Skalierbarkeit und die Preismodelle, um sicherzustellen, dass das Tool mit Ihrem Unternehmen wachsen kann und in Ihr Budget passt.
Ein B2B-Softwareunternehmen gewinnt Leads durch ein herunterladbares Whitepaper. Mit einem Marketing-Automatisierungstool erstellen sie einen Workflow, der über drei Wochen automatisch eine Serie von fünf lehrreichen E-Mails versendet. Das System verfolgt, welche Links jeder Lead anklickt, und vergibt Punkte. Sobald die Punktzahl eines Leads einen Schwellenwert überschreitet, was auf hohes Interesse hindeutet, erstellt das Tool automatisch eine Aufgabe im CRM für einen Vertriebsmitarbeiter zur Nachverfolgung und stellt ihm die vollständige Engagement-Historie des Leads zur Verfügung. Dieser Prozess stellt sicher, dass das Vertriebsteam nur mit gut qualifizierten, informierten Leads interagiert, was die Konversionsraten erhöht.
Ein Online-Modehändler stellt eine hohe Rate an Warenkorbabbrüchen fest. Sie implementieren einen Marketing-Automatisierungs-Workflow, der 30 Minuten, nachdem ein Benutzer die Seite mit Artikeln im Warenkorb verlassen hat, ausgelöst wird. Die erste E-Mail ist eine einfache Erinnerung. Wenn nach 24 Stunden kein Kauf erfolgt, wird eine zweite E-Mail mit einem Rabatt von 10 % gesendet. Wenn der Warenkorb nach drei Tagen immer noch verlassen ist, hebt eine letzte E-Mail die Produktknappheit hervor oder bietet kostenlosen Versand an. Diese automatisierte Sequenz hilft, einen erheblichen Teil potenziell verlorener Einnahmen wiederzugewinnen, indem Kunden in kritischen Momenten ohne manuellen Eingriff erneut angesprochen werden.
Ein SaaS-Unternehmen möchte die Benutzeraktivierung und -bindung verbessern. Sie richten einen Onboarding-Workflow in ihrer Marketing-Automatisierungsplattform ein, der ausgelöst wird, wenn sich ein Benutzer für eine kostenlose Testversion anmeldet. Der Workflow sendet sofort eine Willkommens-E-Mail, gefolgt von einer Reihe von E-Mails über 14 Tage. Jede E-Mail hebt eine Schlüsselfunktion hervor, enthält ein kurzes Video-Tutorial und verlinkt auf einen relevanten Hilfeartikel. Das System verfolgt, welche Funktionen der Benutzer übernommen hat, und kann gezielte Erinnerungen oder alternative Funktionsvorschläge an inaktive Benutzer senden, um das Onboarding-Erlebnis zu personalisieren und sie zum „Aha“-Moment zu führen.
Eine Marketingagentur startet ein neues Produkt für einen Kunden. Mit einer Marketing-Automatisierungsplattform planen sie eine Reihe koordinierter Aktionen. Am Starttag wird eine E-Mail-Ankündigung an die gesamte Abonnentenliste gesendet. Gleichzeitig werden Werbebeiträge auf Facebook, LinkedIn und Twitter geplant. Der Landing-Page-Builder der Plattform wird verwendet, um eine dedizierte Seite mit einem Lead-Erfassungsformular zu erstellen. Alle Interaktionen – E-Mail-Öffnungen, Social-Media-Klicks und Formularübermittlungen – werden in einem einzigen Dashboard verfolgt, sodass die Agentur die Kampagnenleistung in Echtzeit überwachen und dem Kunden einen umfassenden ROI-Bericht liefern kann.
Eine Universität veranstaltet eine Reihe von Online-Webinaren für Studieninteressierte. Sie verwenden ein Marketing-Automatisierungstool, um den gesamten Prozess zu verwalten. Es wird ein Workflow erstellt, um erste Einladungen per E-Mail zu versenden. Wenn sich Benutzer auf einer Landing Page registrieren, werden sie automatisch einem „registrierten“ Segment hinzugefügt und erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Webinar-Link. Das System sendet automatische Erinnerungen einen Tag und eine Stunde vor der Veranstaltung. Nach dem Webinar sendet es automatisch eine Dankes-E-Mail mit einem Link zur Aufzeichnung an alle Teilnehmer und eine separate „Schade, dass Sie nicht dabei waren“-E-Mail mit der Aufzeichnung an diejenigen, die sich registriert, aber nicht teilgenommen haben.
Ein großer Online-Händler nutzt Marketing-Automatisierung, um seinen wöchentlichen Newsletter zu personalisieren. Anstatt eine generische E-Mail an alle Abonnenten zu senden, verwenden sie dynamische Inhaltsblöcke. Das System analysiert die bisherige Kaufhistorie und das Surfverhalten jedes Abonnenten. Basierend auf diesen Daten wird der Newsletter automatisch mit relevanten Produktempfehlungen gefüllt. Zum Beispiel sieht ein Kunde, der kürzlich Laufschuhe gekauft hat, neue Sportbekleidung, während jemand, der nach Küchengeräten gesucht hat, Angebote für Mixer und Kaffeemaschinen sieht. Dieses Maß an Personalisierung erhöht die Klickraten und den Umsatz aus E-Mail-Kampagnen erheblich.
Marketing-Automatisierung bezieht sich auf Softwareplattformen, die zur Automatisierung von Marketingaktionen entwickelt wurden. Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, Marketingaufgaben und -workflows zu optimieren, zu automatisieren und zu messen. Mehr als nur ein E-Mail-Planer, verbindet echte Marketing-Automatisierung mehrere Kanäle (E-Mail, Social, Web), verfolgt das Benutzerverhalten über diese hinweg und nutzt diese Daten, um personalisierte Kommunikationssequenzen auszulösen. Das Hauptziel ist es, Leads effizienter und in größerem Umfang durch den Verkaufstrichter zu führen.
Die Wahl des richtigen Tools hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen ab. Berücksichtigen Sie diese Faktoren:
Obwohl sie verwandt sind und oft integriert werden, dienen sie unterschiedlichen Hauptfunktionen. Ein CRM (Customer Relationship Management) ist ein System zur Verwaltung der Beziehungen und Interaktionen Ihres Unternehmens mit Kunden und potenziellen Kunden, das sich hauptsächlich auf den Verkaufsprozess konzentriert. Die Marketing-Automatisierung hingegen konzentriert sich auf den oberen Teil des Trichters – die Automatisierung der Marketingkommunikation, um Leads zu generieren und zu pflegen, *bevor* sie bereit sind, mit dem Vertrieb zu sprechen. Kurz gesagt, die Marketing-Automatisierung pflegt viele anonyme oder neue Leads, während ein CRM weniger, aber qualifiziertere Kontakte und Geschäfte verwaltet.
Die Hauptvorteile umfassen eine gesteigerte Effizienz durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, eine verbesserte Lead-Qualität durch Nurturing und Scoring sowie eine verbesserte Personalisierung im großen Maßstab. Es ermöglicht eine bessere Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams, indem klare Daten zum Lead-Engagement bereitgestellt werden. Darüber hinaus helfen robuste Analysen Marketingfachleuten, den ROI ihrer Kampagnen nachzuweisen und datengesteuerte Entscheidungen zur Optimierung zukünftiger Strategien zu treffen. Letztendlich hilft es, mehr Umsatz aus den Marketingbemühungen zu generieren.
Marketing-Automatisierungstools sind für eine Vielzahl von Unternehmen wertvoll. Sie sind besonders effektiv für B2B-Unternehmen mit längeren Verkaufszyklen, SaaS-Unternehmen, die sich auf das Onboarding und die Bindung von Benutzern konzentrieren, und E-Commerce-Shops, die die Kommunikation personalisieren und abgebrochene Warenkörbe wiederherstellen möchten. Jedes Marketingteam, das seine Bemühungen skalieren, Leads effektiver verwalten und seinen Einfluss auf den Umsatz nachweisen möchte, kann von der Implementierung einer Marketing-Automatisierungsplattform profitieren.
