Salesforce Overview
Salesforce ist der weltweit führende Anbieter im Bereich Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und bietet eine umfassende Suite von cloudbasierten Anwendungen für Unternehmen zur Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen. Im Mittelpunkt steht die Customer 360-Plattform, die alle Facetten eines Unternehmens integriert – von Vertrieb und Kundenservice bis hin zu Marketing und E-Commerce – und eine einzige, gemeinsame Sicht auf jeden Kunden bietet. Dieser einheitliche Ansatz befähigt Teams, zusammenzuarbeiten, um dauerhafte, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern.
Angetrieben von seiner fortschrittlichen KI, Einstein, und den neuen Agentforce-Funktionen, integriert Salesforce prädiktive und generative KI in all seinen Anwendungen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Routineaufgaben zu automatisieren, tiefe, vorhersagende Einblicke aus ihren Daten zu gewinnen und autonome KI-Agenten zu erstellen, um Mitarbeiter und Kunden rund um die Uhr zu unterstützen. Ob es darum geht, Verkäufe genauer vorherzusagen, Marketingkampagnen zu personalisieren oder Servicefälle schneller zu lösen, die KI von Salesforce hilft Unternehmen, intelligenter und effizienter zu arbeiten.
Wie man Salesforce verwendet
Der Einstieg in Salesforce ist ein optimierter, browserbasierter Prozess, der für eine schnelle Bereitstellung konzipiert ist:
- Einrichtung und Anpassung: Beginnen Sie mit der Anmeldung für eine Testversion oder einen kostenpflichtigen Plan. Es muss keine Software installiert werden. Die Ersteinrichtung umfasst die Konfiguration der Plattform entsprechend Ihren Geschäftsprozessen, die Definition von Benutzerrollen und die Anpassung von Objekten und Feldern, um die für Ihr Unternehmen wichtigsten Daten zu erfassen.
- Datenintegration: Verbinden Sie Ihre bestehenden Tools wie E-Mail und Kalender (z. B. Outlook, Gmail), um Kommunikationen und Aktivitäten automatisch zu synchronisieren. Sie können vorhandene Kundendaten einfach aus Tabellenkalkulationen importieren oder sich mit anderen Datenquellen über integrierte Tools oder Plattformen wie MuleSoft verbinden, um einen sauberen, einheitlichen Datensatz zu gewährleisten.
- Automatisieren und Analysieren: Verwenden Sie die deklarativen Tools von Salesforce (Klicks, kein Code) wie den Flow Builder, um komplexe Geschäftsabläufe zu automatisieren. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und Echtzeit-Dashboards mit Salesforce Analytics oder Tableau, um wichtige Leistungsindikatoren zu überwachen und einen umfassenden Überblick über Ihr Unternehmen zu erhalten.
- KI-Agenten einsetzen: Nutzen Sie Agentforce, um autonome KI-Agenten zu erstellen und anzupassen. Diese Agenten können so konfiguriert werden, dass sie Kundenanfragen bearbeiten, Vertriebsteams bei der Lead-Qualifizierung unterstützen oder Servicemitarbeiter durch die Bereitstellung von Sofortinformationen unterstützen, sodass sich Ihr Team auf strategischere Aufgaben konzentrieren kann.
Kernfunktionen von Salesforce
- Sales Cloud: Ein komplettes Toolkit für Vertriebsteams mit Lead-, Kontakt-, Opportunity- und Account-Management sowie Verkaufsprognosen und Prozessautomatisierung, um mehr Geschäfte schneller abzuschließen.
- Service Cloud: Ermöglicht Unternehmen, außergewöhnlichen Kundenservice über jeden Kanal zu bieten. Es umfasst Fallmanagement, Omni-Channel-Routing, eine Wissensdatenbank und KI-gestützte Chatbots für sofortigen Support.
- Marketing Cloud: Eine digitale Marketingplattform zur Erstellung personalisierter 1-zu-1-Kundenreisen. Sie unterstützt E-Mail-Marketing, Social-Media-Engagement, digitale Werbung und KI-gesteuerte Kundensegmentierung.
- Commerce Cloud: Bietet B2C- und B2B-Commerce-Lösungen zur Schaffung nahtloser Online- und In-Store-Einkaufserlebnisse, die durch KI für Personalisierung und Auftragsverwaltung unterstützt werden.
- Einstein AI & Agentforce: Die KI-Schicht, die die gesamte Plattform antreibt. Sie bietet prädiktives Lead-Scoring, personalisierte Empfehlungen, generative KI zur Inhaltserstellung und die Möglichkeit, autonome Agenten für Vertrieb, Service und Marketing zu erstellen.
- Data Cloud: Vereinheitlicht alle Kundendaten aus beliebigen Quellen in einem einzigen Echtzeitprofil und ermöglicht so ein hochgradig personalisiertes Engagement in großem Maßstab.
- Platform (Lightning): Ermöglicht Unternehmen, benutzerdefinierte Anwendungen mit Low-Code- und Pro-Code-Tools zu erstellen, auszuführen und zu verwalten, um die Funktionalität von Salesforce zu erweitern.
Anwendungsfälle für Salesforce
Salesforce ist vielseitig und kann für zahlreiche Branchen und Rollen angepasst werden:
- Vertriebsteams: Optimierung der gesamten Vertriebspipeline, von der Lead-Generierung und -Qualifizierung bis zum Geschäftsabschluss und Reporting, wobei die KI die nächstbesten Aktionen vorschlägt.
- Kundensupport: Schaffung eines einheitlichen Helpdesks, in dem Agenten Kundenprobleme von jedem Kanal (E-Mail, Telefon, soziale Medien) mit einer vollständigen Kundenhistorie verfolgen und lösen können.
- Marketingfachleute: Gestaltung und Automatisierung anspruchsvoller Marketingkampagnen, Pflege von Leads und Verfolgung des Kampagnen-ROI mit detaillierten Analysen.
- Führungskräfte: Erlangung einer 360-Grad-Echtzeitansicht des Unternehmens, um fundierte, datengesteuerte Entscheidungen über Strategie, Ressourcenzuweisung und Wachstumschancen zu treffen.
- Branchenspezifische Lösungen: Maßgeschneiderte Anwendungen für Sektoren wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung und Einzelhandel, um einzigartige Compliance- und Betriebsanforderungen zu erfüllen.
Vorteile von Salesforce
Die Hauptvorteile der Verwendung von Salesforce sind:
- Umfassende und einheitliche Plattform: Sie bietet eine einzige Wahrheitsquelle für alle Kundeninteraktionen und bricht Silos zwischen Abteilungen auf.
- Skalierbarkeit: Die Plattform ist so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen wächst, von einem kleinen Startup bis zu einem globalen Unternehmen.
- Leistungsstarke integrierte KI: Native KI-Funktionen verbessern die Entscheidungsfindung, steigern die Produktivität und automatisieren intelligente Arbeitsabläufe auf der gesamten Plattform.
- Hoher Grad an Anpassungsfähigkeit: Leicht an spezifische Geschäftsprozesse und Bedürfnisse anpassbar, ohne umfangreiches technisches Fachwissen zu erfordern.
- Riesiges Ökosystem: Der Salesforce AppExchange bietet Tausende von vorintegrierten Drittanbieteranwendungen, und eine massive globale Community bietet umfassende Unterstützung und Ressourcen.
Preise und Pläne
Salesforce bietet eine gestaffelte Preisstruktur, die in der Regel pro Benutzer und Monat abgerechnet wird. Die Preise variieren je nach spezifischem Produkt (z. B. Sales Cloud, Service Cloud) und der gewählten Edition, die von Starter und Professional für kleine bis mittelgroße Teams bis hin zu Enterprise und Unlimited für große, komplexe Organisationen reicht. Jede Stufe schaltet erweiterte Funktionen, Anpassungsoptionen und Support-Level frei. Salesforce bietet eine kostenlose Testversion an, die es potenziellen Benutzern ermöglicht, die Funktionen vor einer Verpflichtung zu erkunden. Für detaillierte und individuelle Preise wird empfohlen, die offizielle Salesforce-Website zu konsultieren oder deren Vertriebsteam zu kontaktieren.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2026-1: 80.7M
- 2026-2: 70.6M
- 2026-3: 79.3M
- 2026-4: 76.8M
- 2026-5: 76.7M
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Vereinigte Staaten56.6%
- 🇯🇵Japan18.8%
- 🇮🇳Indien14.7%
- 🇧🇷Brasilien5.5%
- 🇬🇧Vereinigtes Königreich4.5%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 65.9% |
Referral | 27.3% |
Email | 6.9% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| ana 国内線 | $0.41 |
| colorado peak | $4.66 |
| peak colorado | $3.85 |
| vidbox | $0.78 |
| パソナ マイページ | $0.00 |
Salesforce Videos on YouTube
Salesforce with Vineet
Salesforce Hulk
Salesforce Hulk
Winfomi
Salesforce Alternatives
Salesforce
Salesforce ist die weltweit führende KI-gestützte Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Sie hilft Unternehmen jeder Größe, sich auf neue Weise mit ihren Kunden zu vernetzen, durch eine integrierte Suite von Anwendungen für Vertrieb, Service, Marketing, Handel und Analytik, die alle auf der Customer 360-Plattform vereint sind.
CRM
SAAS First
SAAS First ist eine All-in-One-KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundenbindung und die Geschäftseffizienz zu verbessern. Sie verfügt über einen fortschrittlichen KI-Chatbot, Milly, für mehrsprachigen 24/7-Support, einen Omnichannel-Posteingang, KI-gesteuerte E-Mail-Antworten und intelligente Datenanalyse. Die Suite hilft Unternehmen, den Support zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und Rohdaten ohne Programmierung in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, was die Produktivität und Kundenzufriedenheit steigert.
Datenanalyse
Adobe for Business
Adobe for Business ist eine integrierte Suite von KI-gestützten Lösungen für Unternehmen, die digitales Marketing, kreative Content-Erstellung, Datenanalyse und Customer Experience Management abdeckt. Es befähigt Organisationen, Kundendaten zu vereinheitlichen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern, um Wachstum und Kundenbindung zu fördern.
Kundenbeziehungsmanagement
YCloud
YCloud ist eine KI-gestützte All-in-One-WhatsApp-Engagement-Plattform. Als offizieller Meta Business Solution Provider hilft es Unternehmen, Marketing, Vertrieb und Kundensupport in großem Umfang zu betreiben. Zu den Funktionen gehören KI-Chatbots, automatisierte Marketing-Journeys, ein gemeinsamer Team-Posteingang und nahtlose Integrationen zur Steigerung von Leads, Konversionen und Kundenzufriedenheit.
Chatbot
Flowbot
Eine No-Code-Plattform zum Erstellen von WhatsApp-Automatisierungsworkflows und Chatbots. Sie verfügt über einen visuellen Drag-and-Drop-Builder, KI-gestützte Agenten und Integrationen mit Tools wie Google Sheets und CRMs, um Kundensupport, Marketing und Kommunikation zu optimieren.
ChatbotSalesforce Categories
Salesforce Jobs
Salesforce Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.
Related AI tools
Salesforce Platform
Die Salesforce Platform ist eine unternehmenstaugliche Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform, die von KI angetrieben wird. Sie ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Anwendungen zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten, komplexe Arbeitsabläufe zu automatisieren und Systeme nahtlos zu integrieren. Durch die Nutzung von Einstein AI, Data Cloud und robuster Sicherheit befähigt sie Teams, intelligente, datengesteuerte Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen, Innovationen zu beschleunigen und IT-Kosten zu senken.
CRMSAAS First
SAAS First ist eine All-in-One-KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundenbindung und die Geschäftseffizienz zu verbessern. Sie verfügt über einen fortschrittlichen KI-Chatbot, Milly, für mehrsprachigen 24/7-Support, einen Omnichannel-Posteingang, KI-gesteuerte E-Mail-Antworten und intelligente Datenanalyse. Die Suite hilft Unternehmen, den Support zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und Rohdaten ohne Programmierung in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, was die Produktivität und Kundenzufriedenheit steigert.
Datenanalyse
ViveLead
ViveLead ist ein KI-gestütztes CRM, das für kleine und wachsende Unternehmen entwickelt wurde und chaotisches Lead-Management in organisierte Vertriebspipelines verwandelt. Es automatisiert die Lead-Erfassung, Nachverfolgung und Vertriebsprozesse und hilft Teams, mit seiner All-in-One-Plattform effizient mehr Geschäfte abzuschließen und den Umsatz zu verdreifachen.
Automatisierung
Lumenore
Lumenore ist eine KI-gestützte, No-Code-Business-Intelligence- und Datenanalyseplattform, die entwickelt wurde, um komplexe Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Sie bietet einen vollständigen Analyse-Arbeitsbereich mit erweiterten Funktionen wie Gen AI-gestützter natürlicher Sprachabfrage (NLQ), automatisierten Erkenntnissen und Daten-Storytelling, die es Unternehmen ermöglichen, schnellere, fundierte Entscheidungen ohne tiefgreifende technische Expertise zu treffen.
3DAdobe for Business
Adobe for Business ist eine integrierte Suite von KI-gestützten Lösungen für Unternehmen, die digitales Marketing, kreative Content-Erstellung, Datenanalyse und Customer Experience Management abdeckt. Es befähigt Organisationen, Kundendaten zu vereinheitlichen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern, um Wachstum und Kundenbindung zu fördern.
KundenbeziehungsmanagementYCloud
YCloud ist eine KI-gestützte All-in-One-WhatsApp-Engagement-Plattform. Als offizieller Meta Business Solution Provider hilft es Unternehmen, Marketing, Vertrieb und Kundensupport in großem Umfang zu betreiben. Zu den Funktionen gehören KI-Chatbots, automatisierte Marketing-Journeys, ein gemeinsamer Team-Posteingang und nahtlose Integrationen zur Steigerung von Leads, Konversionen und Kundenzufriedenheit.
Chatbot
Dialektai
Dialektai ist der weltweit erste echte Multi-Tenant-KI-Chat für Datenbanken, der es Benutzern ermöglicht, komplexe Daten in natürlicher Sprache abzufragen. Es bietet sichere, skalierbare Konversationsintelligenz, macht kritische Geschäftsdaten für jedermann ohne technisches Fachwissen zugänglich und kann in weniger als 30 Minuten produktionsbereit sein.
Natürliche SprachverarbeitungSalesforce
Salesforce ist die weltweit führende KI-gestützte Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Sie hilft Unternehmen jeder Größe, sich auf neue Weise mit ihren Kunden zu vernetzen, durch eine integrierte Suite von Anwendungen für Vertrieb, Service, Marketing, Handel und Analytik, die alle auf der Customer 360-Plattform vereint sind.
CRMFlowbot
Eine No-Code-Plattform zum Erstellen von WhatsApp-Automatisierungsworkflows und Chatbots. Sie verfügt über einen visuellen Drag-and-Drop-Builder, KI-gestützte Agenten und Integrationen mit Tools wie Google Sheets und CRMs, um Kundensupport, Marketing und Kommunikation zu optimieren.
Chatbot
SAP
SAP ist ein führender Anbieter von Unternehmensanwendungssoftware und bietet eine umfassende Suite von KI-gestützten, cloudbasierten Lösungen. Es hilft Unternehmen aller Größen und Branchen, Geschäftsabläufe und Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. Zu den Kernbereichen gehören Cloud-ERP, Finanzmanagement, Lieferkette, Personalwesen und Kundenerlebnis, die alle auf einer einheitlichen Geschäftstechnologieplattform integriert sind.
CRM
Lightfield
Lightfield ist ein KI-gestütztes CRM, das das Kundenbeziehungsmanagement neu definiert, indem es automatisch jede Interaktion erfasst – von E-Mails und Meetings bis hin zu Support-Tickets. Es vereint strukturierte und unstrukturierte Daten und ermöglicht es Teams, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen, um tiefgreifende Einblicke zu gewinnen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und sich auf den Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen zu konzentrieren.
Business Intelligence
Neura
Neura ist der führende Marktplatz für die Entdeckung, den Kauf und Verkauf vorgefertigter Automatisierungs-Workflows. Es ermöglicht Einzelpersonen und Unternehmen, Abläufe zu optimieren, KI-Tools wie ChatGPT zu integrieren und erhebliche Entwicklungszeit auf Plattformen wie Zapier, Make und n8n zu sparen. Mit einer umfangreichen Workflow-Bibliothek und einem robusten Creator-Ökosystem vereinfacht Neura komplexe Automatisierungsaufgaben für verschiedene Geschäftsanforderungen.
Workflow-Automatisierung
Cotera
Cotera ist eine KI-Plattform, die Unternehmen befähigt, autonome KI-Agenten zu erstellen, die in der Lage sind, verschiedene Operationen automatisch zu überwachen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Sie eliminiert manuelle Routinearbeiten, indem sie Benutzern ermöglicht, hochentwickelte Agenten mit einfachen englischen Anweisungen zu erstellen und sich nahtlos in bestehende Tools und Data Warehouses zu integrieren.
Support-Automatisierung
Zeit AI
Zeit AI ist eine fortschrittliche Business-Intelligence-Plattform, die KI nutzt, um Ihre Unternehmensdaten in handlungsorientierte Entscheidungen umzuwandeln. Verbinden Sie verschiedene Datenquellen, stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Sie automatisierte, erklärbare Berichte und Einblicke, um Betriebsabläufe zu optimieren und strategisches Wachstum zu fördern.
Business Intelligence
Jyek
Jyek ist eine KI-Agenten-Plattform, die Ziele versteht, Ausführungspläne erstellt, Werkzeuge nutzt und überprüfbare Ergebnisse für komplexe, mehrstufige Aufgaben liefert.
Automatisierung
Salesforce Comments (0)
Sign in to comment.
AnmeldenNo comments yet.