Das Beste des Jahres SaaS Support KI-Tool

Pullse ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Aufgaben auszuführen, anstatt nur Tickets abzulenken. Sie vereinheitlicht Ihren Posteingang, verbindet sich mit Geschäftstools und ermöglicht es KI-Agenten und Copiloten, echte Aktionen wie die Bearbeitung von Rückerstattungen und die Aktualisierung von Bestellungen durchzuführen – alles mit menschlicher Genehmigung und vollständigen Audit-Trails.

Ordemio ist ein KI-gestützter Support-Agent, der für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde. Er lässt sich nahtlos in Helpdesks wie Intercom und Zendesk integrieren, um bis zu 70 % der Frontline-Kundenanfragen zu automatisieren. Durch das Training mit Ihren benutzerdefinierten Daten bietet er präzisen 24/7-Support in über 95 Sprachen, verbessert das Onboarding, die Aktivierung und die Bindung von Benutzern und reduziert gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams erheblich.

ThriveDesk ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Wert auf außergewöhnliche Kundenbetreuung legen. Sie vereint Live-Chat, einen kollaborativen gemeinsamen Posteingang und eine Self-Service-Wissensdatenbank in einem einzigen, optimierten Arbeitsbereich. KI-Funktionen automatisieren Aufgaben, liefern sofortige Lösungen und steigern die allgemeine Support-Effizienz, was Unternehmen hilft, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Wachstum zu fördern.

Fullview ist ein fortschrittlicher KI-Kundenservice-Agent, der über traditionelle Chatbots hinausgeht. Er analysiert visuell die Benutzeroberfläche Ihres Produkts, um zu sehen, was Ihre Benutzer sehen, bietet Bildschirmführung, schrittweise Anleitungen und führt sogar autonom Aktionen aus, um Probleme zu lösen. Er wurde entwickelt, um den Support mit nur einer Codezeile zu automatisieren, das Onboarding von Benutzern zu optimieren und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.