Fullview Overview
Fullview leitet einen Paradigmenwechsel im Kundensupport ein und bewegt sich von konversationellen Chatbots hin zu einem wirklich autonomen KI-Agenten. Diese Plattform wurde entwickelt, um die Benutzeroberfläche (UI) Ihres Produkts visuell zu verstehen, sodass sie genau sehen kann, was Ihre Kunden in Echtzeit erleben. Anstatt nur textbasierte Anweisungen zu geben, führt Fullview die Benutzer aktiv auf ihrem Bildschirm, hebt Elemente hervor und kann sogar direkte Aktionen ergreifen, um ihre Probleme zu lösen. Dieser Ansatz des „Zeigens, nicht nur Sagens“ reduziert die Reibung drastisch und beschleunigt die Problemlösung, wodurch verwirrte Benutzer zu erfolgreichen, zufriedenen Kunden werden.
Fullview wird von führenden Unternehmen, von Fortune-500-Unternehmen bis hin zu schnell wachsenden Start-ups, vertraut und basiert auf einer unternehmenstauglichen, sicheren Infrastruktur, die SOC2- und DSGVO-konform ist. Es zielt darauf ab, bis zu 80 % der „Wie-mache-ich-das“-Produktsupportanfragen zu automatisieren und menschliche Agenten zu entlasten, damit sie sich auf komplexere, strategische Probleme konzentrieren können. Die Plattform ist nicht nur für den Support gedacht; sie ist ein leistungsstarkes Werkzeug für die Kundenschulung und das Onboarding, das dynamische, KI-generierte Touren für jedes Szenario ohne manuelle Erstellung oder Wartung erstellt.
Wie man Fullview verwendet
Der Einstieg in Fullview ist bemerkenswert einfach und für eine nahtlose Integration konzipiert. Der gesamte Einrichtungsprozess beginnt mit dem Einbetten einer einzigen Codezeile in Ihre Webanwendung. Nach der Integration beginnt der KI-Agent automatisch, die UI- und DOM-Struktur Ihres Produkts zu analysieren und lernt, wie es funktioniert, ohne manuelles Training zu erfordern. Benutzer können dann über eine Chat-Oberfläche mit dem Fullview-KI-Agenten interagieren. Wenn ein Benutzer eine Frage stellt, versteht die KI den Kontext, sieht seinen Bildschirm und kann eine von mehreren Aktionen einleiten: eine visuelle, schrittweise Anleitung auf dem Bildschirm des Benutzers erstellen, die genauen Schaltflächen oder Felder hervorheben, mit denen er interagieren muss, oder mit Erlaubnis autonome Aktionen ausführen, um die Aufgabe für ihn zu erledigen. Bei komplexeren Problemen verfügt die KI über ein „Smart-Escalation“-System, das die gesamte Sitzung – einschließlich Bildschirmwiedergabe, Chat-Verlauf und UI-Status – nahtlos an einen menschlichen Support-Agenten übergeben kann, sodass der Kunde sich nicht wiederholen muss.
Kernfunktionen von Fullview
- Autonomer KI-Agent: Eine KI, die die Benutzeroberfläche Ihres Produkts sieht, versteht und mit ihr interagiert, um Benutzer anzuleiten und Probleme unabhängig zu lösen.
- KI-generierte visuelle Führung: Erstellt automatisch bildschirmbasierte, schrittweise visuelle Touren und Anleitungen für jede Benutzeranfrage und macht statische Hilfeartikel überflüssig.
- Autonome UI-Aktionen: Die KI kann Aufgaben im Namen des Benutzers ausführen, z. B. Formulare ausfüllen, zu bestimmten Seiten navigieren oder Einstellungen ändern.
- Cobrowsing & Sitzungswiedergaben: Ermöglicht Support-Agenten, den Bildschirm eines Benutzers sicher in Echtzeit anzuzeigen und mit ihm zu interagieren oder eine Wiedergabe der Sitzung anzusehen, um den vollständigen Kontext eines Problems zu verstehen.
- Intelligente Eskalation: Übergibt komplexe Probleme intelligent mit allem notwendigen Kontext an menschliche Agenten und sorgt so für einen reibungslosen Übergang und eine schnelle Lösung.
- Nahtlose Integrationen: Integriert sich nativ in führende Helpdesk- und CRM-Plattformen wie Zendesk, Intercom und Salesforce und fügt sich direkt in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe ein.
- Unternehmenssicherheit: Vollständig konform mit SOC2 und DSGVO, um Datenschutz und Datensicherheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten.
Anwendungsfälle für Fullview
Fullview ist vielseitig und kann in verschiedenen Funktionen eingesetzt werden, um die Customer Journey zu verbessern. Im Kundensupport automatisiert es Antworten auf häufige „Wie-mache-ich-das“-Fragen und reduziert so das Ticketvolumen und die durchschnittliche Bearbeitungszeit drastisch. Wenn ein Benutzer beispielsweise Schwierigkeiten hat, einen Bericht zu erstellen, kann die KI ihn visuell durch jeden Schritt führen oder es für ihn erledigen. Im Bereich Benutzer-Onboarding & Schulung ersetzt Fullview statische, vorgefertigte Produkttouren durch dynamische, kontextbezogene Anleitungen. Es kann neue Benutzer einarbeiten oder bestehende Benutzer in neuen Funktionen schulen, indem es interaktive Anweisungen in Echtzeit bereitstellt, die auf ihre unmittelbaren Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies eliminiert den Wartungsaufwand herkömmlicher Onboarding-Tools und bietet eine effektivere Lernerfahrung.
Vorteile von Fullview
Der Hauptvorteil von Fullview ist seine Fähigkeit, von passiver Anweisung zu aktiver Lösung überzugehen. Im Gegensatz zu Chatbots, die auf Text beschränkt sind, führt die visuelle und interaktive Natur von Fullview zu deutlich schnelleren Lösungszeiten und einer Kundenzufriedenheitsrate von +96 %. Es bietet einen hohen ROI, indem es den Bedarf an einer großen Anzahl von Supportmitarbeitern reduziert und gleichzeitig die Qualität des Supports verbessert. Die „Out-of-the-box“-Funktionalität bedeutet, dass es mit minimalem Einrichtungsaufwand sofort einen Mehrwert liefert. Seine nahtlosen Integrationsfähigkeiten stellen sicher, dass es Ihre aktuellen Supportprozesse verbessert, anstatt sie zu stören. Letztendlich befähigt Fullview Unternehmen, den Support effektiv zu skalieren, die Kundenabwanderung zu reduzieren und ein überlegenes, modernes Kundenerlebnis zu bieten.
Preise und Pläne
Fullview bietet eine flexible, ergebnisorientierte Preisstruktur, die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist.
- Kostenloser Plan: 0 $/Monat. Dieser Plan ist ideal für den Einstieg und umfasst bis zu 50 KI-gesteuerte Lösungen pro Monat, visuelle KI-Führung, autonome UI-Aktionen und die eigenständige Fullview-Chat-Oberfläche.
- Erweiterter Plan: Dieser Plan beinhaltet die ersten 100 Lösungen, wobei nachfolgende Lösungen mit 1,99 $ pro Stück berechnet werden. Er umfasst alle Funktionen des kostenlosen Plans sowie die Möglichkeit, Wissensdatenbankartikel hinzuzufügen, menschliches Training für zusätzliche Präzision bereitzustellen und sich in Helpdesk-Software wie Zendesk und Intercom zu integrieren.
- Benutzerdefinierter Plan: Entwickelt für hohe Volumenanforderungen und Unternehmen. Dieser Plan umfasst alles aus dem erweiterten Plan sowie Funktionen wie SSO-Unterstützung, rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Audit-Protokolle, Premium-Support und dedizierte Sicherheitsüberprüfungen. Die Preise werden auf Anfrage angepasst.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 39.2K
- 2026-1: 48.9K
- 2026-2: 25.9K
- 2026-3: 25.4K
- 2026-4: 21.0K
- 2026-5: 12.3K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Vereinigte Staaten44.9%
- 🇳🇬Nigeria20.2%
- 🇧🇷Brasilien12.3%
- 🇮🇳Indien11.3%
- 🇮🇩Indonesien11.3%
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| cobrowsing | $0.00 |
| dsat | $5.69 |
| dsat meaning | $0.00 |
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Fullview Alternatives
VOC AI
VOC AI ist eine einheitliche Customer-Experience-Management-Plattform für den E-Commerce. Sie kombiniert Solvea, einen KI-gestützten Kundenservice-Agenten für 24/7-Support, mit Insight, einem fortschrittlichen Amazon-Bewertungsanalyse-Tool für Produktrecherche und Marktinformationen.
Stimmungsanalyse
Quickchat AI
Quickchat AI ist eine Plattform zum Erstellen, Verwalten und Optimieren von benutzerdefinierten KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Sie ermöglicht es Ihnen, markengerechte Chatbots zu erstellen, die auf Ihrer eigenen Wissensdatenbank basieren, um den Kundensupport zu automatisieren, Leads zu generieren und die Benutzerinteraktion auf Ihrer Website zu verbessern.
Chatbots
norby
Norby ist eine fortschrittliche KI-Agenten-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport und den Vertrieb zu automatisieren, mit einem einzigartigen Fokus auf Web3-Projekte. Erstellen und trainieren Sie einfach einen benutzerdefinierten Chatbot mit Ihren Daten, um sofortige 24/7-Unterstützung auf Ihrer Website, Discord oder Telegram zu bieten. Steigern Sie die Benutzerinteraktion, generieren Sie Leads und optimieren Sie den Betrieb für SaaS, E-Commerce und Krypto-Communities ohne Programmierkenntnisse.
Chatbots
Cedar
Cedar ist ein datengesteuerter KI-Copilot, der entwickelt wurde, um die Benutzerinteraktion zu verbessern und die Konversionsraten für Anwendungen zu steigern. Er versteht das Benutzerverhalten, um personalisierte Anleitungen zu geben, und transformiert die User Journey vom Onboarding bis zur vollständigen Funktionsübernahme, was letztendlich die Kundenbindung erhöht.
Nutzerverhalten
Integrabot
Integrabot ist eine No-Code-Plattform zur Erstellung fortschrittlicher KI-Agenten. Sie hilft Unternehmen, den Kundenservice zu automatisieren, Leads zu qualifizieren und Betriebsabläufe zu optimieren, indem sie sich in WhatsApp, CRMs, ERPs und andere Systeme integriert. Erstellen Sie intelligente Bots, die rund um die Uhr personalisierten Support bieten und den Umsatz steigern.
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Botpress
Botpress ist eine All-in-One-Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten anspruchsvoller KI-Agenten und Chatbots. Angetrieben von den neuesten LLMs, bietet es ein visuelles Studio, umfangreiche Integrationen und entwicklerfreundliche Werkzeuge zur Schaffung von Konversationserlebnissen auf jedem Kanal.
Automatisierung
Chatfuel
Chatfuel ist eine führende No-Code-Plattform zur Erstellung von KI-gestützten Chatbots auf WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram. Als offizieller Meta-Partner hilft es Unternehmen, Vertrieb, Marketing und Kundensupport zu automatisieren. Mit einer integrierten ChatGPT-Funktion ermöglicht es menschenähnliche Konversationen zur Lead-Qualifizierung, Beantwortung von FAQs, Wiederherstellung von Warenkörben und zur Umsatzsteigerung rund um die Uhr. Mit leistungsstarken Tools für Segmentierung, Analytik und Integrationen befähigt Chatfuel Unternehmen, die Kundenbindung und den Umsatz durch automatisierte Nachrichten zu skalieren.
Automatisierung
BotPenguin
BotPenguin ist ein No-Code-KI-Chatbot-Builder, der Unternehmen dabei hilft, Kundenservice, Marketing und Vertrieb auf mehreren Plattformen wie Websites, WhatsApp, Facebook und Instagram zu automatisieren. Ziel ist es, die Lead-Generierung zu steigern, die Nutzerinteraktion zu verbessern und den Umsatz durch 24/7 automatisierte Konversationen und Live-Chat zu erhöhen.
Chatbot
WotNot
WotNot ist eine benutzerfreundliche No-Code-Plattform für KI-Agenten und Chatbots, die zur Optimierung der Geschäftskommunikation entwickelt wurde. Sie hilft bei der Automatisierung der Lead-Generierung, des Kundensupports und von Produktempfehlungen in großem Maßstab und bietet leistungsstarke Integrationen und unternehmenstaugliche Sicherheit.
Chatbot
Chat Data
Chat Data ist eine KI-Plattform zur Erstellung benutzerdefinierter 24/7-KI-Agenten und Live-Chatbots aus Ihren eigenen Daten. Verbinden Sie Websites, Dokumente oder E-Commerce-Shops, um einen intelligenten Assistenten zu erstellen. Es bietet Echtzeit-Voice-Chat, multimodale Eingaben, tiefe Integrationen (WhatsApp, Slack) und erweiterte Funktionen wie KI-Aktionen, vollständiges White-Labeling mit SSO und HIPAA-konforme Modelle für eine umfassende Geschäftsautomatisierung.
Chatbot
Kommunicate
Kommunicate ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Sie ermöglicht es Unternehmen, intelligente Chatbots und Live-Chat-Lösungen für Websites, mobile Apps und Messaging-Plattformen zu erstellen und bereitzustellen. Mit einem No-Code-Chatbot-Builder, generativen KI-Fähigkeiten und umfangreichen Integrationen hilft Kommunicate, Antworten zu automatisieren, Support-Tickets zu verwalten und die Kundenbindung zu verbessern, um die Serviceeffizienz zu steigern.
Chatbot
Haptik
Haptik ist eine unternehmenstaugliche Plattform zur Erstellung fortschrittlicher KI-Agenten, die menschenähnliche Kundenerlebnisse bieten. Sie ermöglicht es Unternehmen, KI-Agenten für Support, Vertrieb, Buchungen und Lead-Qualifizierung über Sprache, Chat und Web zu erstellen und bereitzustellen, unterstützt über 100 Sprachen und integriert sich in bestehende Unternehmenssysteme.
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Jyek ist eine KI-Agenten-Plattform, die Ziele versteht, Ausführungspläne erstellt, Werkzeuge nutzt und überprüfbare Ergebnisse für komplexe, mehrstufige Aufgaben liefert.
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Stammer
Stammer ist eine führende White-Label-KI-Plattform, die es Agenturen und Unternehmen ermöglicht, benutzerdefinierte KI-Agenten ohne Programmierung zu erstellen, zu verwalten und zu verkaufen. Trainieren Sie Chatbots mit Ihren Geschäftsdaten, um den Kundensupport zu automatisieren, Leads zu generieren und Termine zu planen – alles unter Ihrer eigenen Marke.
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Botsonic
Botsonic ist ein KI-Chatbot-Builder, der benutzerdefinierte ChatGPT-ähnliche Agenten erstellt, die auf Ihren eigenen Daten trainiert werden. Er scannt Ihre Website, Dokumente und Ihr Hilfe-Center, um automatisch über 70 % der Kundenanfragen zu lösen, den Vertrieb zu automatisieren und internen Mitarbeitersupport in über 50 Sprachen bereitzustellen.
Chatbot
kapturecrm
Kapture CX ist eine unternehmenstaugliche, KI-gestützte Kundenerlebnis-Plattform. Sie nutzt Agentic AI, um Interaktionen zu automatisieren, Support-Agenten zu unterstützen und tiefgehende Analysen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. Entwickelt für verschiedene Branchen, bietet sie eine einheitliche Lösung für Self-Service, Agentenunterstützung und Leistungseinblicke.
CRM
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