June

June ist eine spezialisierte Produkt- und Kundenanalysesoftware, die von Grund auf für B2B-SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Sie geht über die traditionelle benutzerzentrierte Analyse hinaus und konzentriert sich auf das, was für B2B wirklich zählt: die Gesundheit und das Engagement ganzer Kundenkonten. Die Plattform soll nicht-technischen Teams wie Customer Success, Account Management und Vertrieb die Daten an die Hand geben, die sie benötigen, um hochwertige Kunden zu binden und zu erweitern.

Durch die direkte Anbindung an die Datenquellen Ihres Produkts (wie Segment oder PostHog) oder über seine API generiert June automatisch aufschlussreiche Dashboards und Berichte. Es bietet einen klaren Überblick darüber, wie Konten Ihr Produkt nutzen, welche Funktionen sie annehmen und wo sie möglicherweise Schwierigkeiten haben. Dieser Fokus auf Metriken auf Unternehmensebene ist entscheidend für Unternehmen, deren Erfolg von der teamweiten Akzeptanz und nicht von der Aktivität einzelner Benutzer abhängt.

Wie man June verwendet

Der Einstieg in June ist als schneller und unkomplizierter Prozess konzipiert, der oft weniger als 30 Minuten dauert, um einen ersten Wert zu erkennen. Der typische Arbeitsablauf ist wie folgt:

1. Verbinden Sie Ihre Daten: Integrieren Sie June in Ihren bestehenden Daten-Stack. Sie können sich mit wenigen Klicks mit beliebten Datenquellen wie Segment oder PostHog verbinden oder die June-API für eine benutzerdefinierte Implementierung verwenden.
2. Automatische Analyse: Nach der Verbindung analysiert June automatisch Ihre Produktdaten und generiert vorgefertigte Berichte und Dashboards, die sich auf wichtige B2B-Metriken wie Kontoaktivierung, Funktionsakzeptanz und allgemeines Engagement konzentrieren.
3. Integrieren Sie Ihr CRM: Synchronisieren Sie June mit Ihrem CRM (z. B. Salesforce, HubSpot, Attio). Dies reichert Ihre Kundendatensätze mit Live-Produktnutzungsdaten an, sodass Ihre Teams die Engagement-Level direkt in den bereits verwendeten Tools sehen können.
4. Richten Sie proaktive Warnungen ein: Konfigurieren Sie Warnungen, um über kritische Änderungen im Kundenverhalten benachrichtigt zu werden. Erhalten Sie beispielsweise eine Slack-Benachrichtigung, wenn die Nutzung eines hochwertigen Kontos abfällt, was ein potenzielles Abwanderungsrisiko signalisiert.
5. Stärken Sie Ihre Teams: Customer Success Manager können die Dashboards von June nutzen, um sich auf Anrufe vorzubereiten, ausgestattet mit präzisen Daten zur Produktnutzung eines Kunden. Vertriebs- und Account-Manager können Expansionsmöglichkeiten erkennen, indem sie sehen, welche Konten Power-User bestimmter Funktionen sind.
6. Teilen Sie Einblicke: Verwenden Sie die Embed-API, um kundenorientierte Dashboards zu erstellen und zu teilen, um den ROI nachzuweisen und sich mit Ihren Kunden auf deren Erfolgsreise abzustimmen.

Kernfunktionen von June

• Analyse auf Unternehmensebene: Aggregiert Benutzerdaten, um eine ganzheitliche Sicht auf die Gesundheit und das Engagement eines gesamten Kontos zu bieten.
• Automatisierte Kunden-Dashboards: Sofort generierte, leicht verständliche Dashboards, die die Produktnutzung, Funktionsakzeptanz und wichtige Gesundheitsindikatoren für jeden Kunden verfolgen.
• Tiefe CRM-Integration: Eine Zwei-Wege-Synchronisation mit Salesforce, HubSpot und Attio, die CRM-Daten mit Produktmetriken anreichert und die Erstellung komplexer Workflows und Gesundheits-Scores ermöglicht.
• Proaktive Abwanderungswarnungen: Anpassbare Warnungen, die Ihr Team per Slack oder E-Mail benachrichtigen, wenn die Aktivität eines Kontos abnimmt oder es risikoreiches Verhalten zeigt.
• Verfolgung der Funktionsakzeptanz: Ermitteln Sie, welche Funktionen den Kunden einen Mehrwert bieten, und identifizieren Sie Konten, die einen Anstoß zur Übernahme wichtiger Funktionalitäten benötigen.
• KI & SQL für benutzerdefinierte Einblicke: Für fortgeschrittene Analysen können Benutzer KI-gestützte Einblicke nutzen oder SQL-Abfragen schreiben, um tiefer in ihre Daten einzutauchen.
• Embed-API: Ermöglicht es Ihnen, Analysen und Dashboards direkt in Ihre eigene Anwendung oder Kundenportale einzubetten, um Fortschritte zu teilen und den Wert zu beweisen.

Anwendungsfälle für June

June ist ideal für B2B-SaaS-Unternehmen mit hochwertigen Kunden und engagierten kundenorientierten Teams. Wichtige Anwendungsfälle sind:

• Abwanderungsprävention: Identifizieren Sie proaktiv gefährdete Konten, indem Sie einen Kunden-Gesundheits-Score auf der Grundlage von Produktnutzungsdaten erstellen. Greifen Sie ein, bevor es zu spät ist.
• Expansionsumsatz: Entdecken Sie Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten, indem Sie Konten identifizieren, die Funktionen stark nutzen, die auf den Bedarf eines höherwertigen Plans hindeuten.
• Kunden-Onboarding: Überwachen Sie neue Konten, um sicherzustellen, dass sie wichtige Aktivierungsmeilensteine erreichen und das Produkt erfolgreich annehmen.
• Quartalsweise Geschäftsüberprüfungen (QBRs): Gehen Sie mit konkreten Daten zur Produktnutzung, Funktionsakzeptanz und dem erzielten ROI in Kundengespräche.
• Produktgeführter Vertrieb: Statten Sie Vertriebsteams mit Einblicken in die Produktnutzung aus, um Leads besser zu qualifizieren und ihre Ansprache basierend darauf anzupassen, wie ein potenzieller Kunde eine kostenlose Testversion nutzt.

Vorteile von June

Der Hauptvorteil von June ist sein scharfer Fokus auf den B2B-SaaS-Workflow. Im Gegensatz zu generischen Analysetools, die eine aufwändige Anpassung erfordern, wurde June speziell für B2B-Account-Manager und CS-Manager entwickelt. Es übersetzt komplexe Daten in handlungsorientierte Signale wie „Dieses Konto ist gefährdet“ oder „Dieses Konto ist bereit für ein Upgrade“. Die nahtlose CRM-Integration macht Produktdaten zu einem natürlichen Teil der Kundenbeziehung und nicht zu einem separaten, isolierten Datensatz. Dies macht es zu einem leistungsstarken Werkzeug, um Produkt-, Erfolgs- und Vertriebsteams auf die Kundengesundheit auszurichten.

Preise und Pläne

Die Preisgestaltung von June ist auf etablierte B2B-SaaS-Unternehmen zugeschnitten, typischerweise solche mit einem jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) von mindestens 1 Million US-Dollar. Die Plattform listet keine öffentlichen Preisstufen auf, was auf ein individuelles Preismodell hindeutet, das auf den spezifischen Bedürfnissen des Kunden, dem Datenvolumen und der Implementierungskomplexität basiert. Interessierte Unternehmen werden ermutigt, mit einer kostenlosen Testversion zu beginnen, um den Wert der Plattform aus erster Hand zu erleben. Die Preisstruktur ist so konzipiert, dass die Investition in June eine signifikante Rendite erbringt, hauptsächlich durch die Verhinderung der Abwanderung hochwertiger Kunden und die Identifizierung von Expansionsumsätzen.