Kasisto

Kasisto bietet KAI, eine führende agentische KI-Plattform, die sorgfältig für den Finanzdienstleistungssektor entwickelt wurde. Ihr Ziel ist es, die Art und Weise zu transformieren, wie Finanzinstitute mit ihren Kunden interagieren und ihre Mitarbeiter befähigen. Über traditionelle Chatbots hinaus ermöglicht die Plattform von Kasisto intelligente, proaktive und personalisierte digitale Erlebnisse. Sie nutzt ein Multi-Agenten-KI-System, eine proprietäre Verhaltens-Engine und ein großes Sprachmodell (KAI-GPT), das speziell auf Finanzdaten trainiert wurde. Dies stellt sicher, dass alle Interaktionen nicht nur kontextbewusst und menschenähnlich sind, sondern auch vollständig den strengen Branchenvorschriften entsprechen und eine Null-Halluzinations-Garantie bieten. Die Plattform wird von führenden globalen Finanzinstituten, regionalen Banken und Kreditgenossenschaften genutzt, um Betriebskosten zu senken, das digitale Engagement zu erhöhen und stärkere, profitablere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Wie man Kasisto verwendet

Als unternehmensweite Plattform erfordert die Integration von Kasisto einen kollaborativen Prozess:

1. Demo anfordern: Der erste Schritt ist, Kasisto über ihre Website zu kontaktieren, um eine personalisierte Demo zu vereinbaren. Dies ermöglicht es ihrem Team, die spezifischen Herausforderungen und Ziele Ihrer Institution zu verstehen.
2. Beratung und Strategie: Die Experten von Kasisto arbeiten mit Ihrem Team zusammen, um die Strategie zu definieren. Dies umfasst die Identifizierung von Schlüsselanwendungsfällen wie Kundensupport, Agentenunterstützung oder interne Mitarbeiter-Tools und die Skizzierung der gewünschten Ergebnisse.
3. Integration: Die Plattform von Kasisto ist für eine nahtlose Integration konzipiert. Über ihre Partner und APIs kann KAI in Ihre bestehenden digitalen Banking-Websites, mobilen Anwendungen und internen Systeme integriert werden.
4. Konfiguration und Training: Die KI wird mit der einzigartigen Wissensdatenbank, den Produktinformationen, Richtlinien und der Markenstimme Ihrer Institution konfiguriert. KAI Answers kann auf Ihren internen Dokumenten trainiert werden, um Mitarbeitern und Agenten sofortige, genaue Informationen zu liefern.
5. Bereitstellung und Optimierung: Nach der Bereitstellung lernt Kasisto kontinuierlich aus Interaktionen, um seine Leistung zu verfeinern und zu verbessern, was eine fortlaufende Optimierung der Kundenzufriedenheit und der betrieblichen Effizienz gewährleistet.

Kernfunktionen von Kasisto

• KAIgentics: Eine proprietäre Verhaltens-Engine, die das Echtzeit-Nutzerverhalten und historische Daten analysiert, um tief personalisierte und adaptive Finanzgespräche zu liefern.
• Multi-Agenten-KI: Nutzt ein System spezialisierter KI-Agenten, die kollaborativ arbeiten. Diese Architektur ermöglicht eine schnellere und genauere Bearbeitung komplexer, mehrstufiger Finanzanfragen und -aufgaben ohne Halluzinationen.
• KAI-GPT: Ein leistungsstarkes großes Sprachmodell, das Kasistos proprietäres Finanz-LLM mit der neuesten GPT-Technologie kombiniert und so maßgebliche und sichere generative KI-Fähigkeiten für das Bankwesen gewährleistet.
• KAI Answers: Ein KI-gestütztes Tool, das sofortige, genaue und referenzierbare Antworten aus der Wissensdatenbank einer Institution liefert und sowohl Mitarbeiter als auch Kundendienstagenten befähigt.
• Prädiktives Engagement: Antizipiert proaktiv die Bedürfnisse der Kunden basierend auf ihrem Verhalten und ihrer finanziellen Reise und ermöglicht so rechtzeitige Interventionen und Unterstützung.
• Proaktive KI-Ansprache: Ermöglicht es Finanzinstituten, Kunden mit gezielten Nachrichten und Angeboten anzusprechen und Service-Interaktionen in umsatzgenerierende Möglichkeiten zu verwandeln.

Anwendungsfälle für Kasisto

Die Plattform von Kasisto adressiert mehrere kritische Bedürfnisse innerhalb von Finanzinstituten:

• Kundenassistenz: Setzt intelligente virtuelle Assistenten ein, um rund um die Uhr hohe Volumina an Kundenanfragen zu bearbeiten. Dies ist besonders wertvoll bei Ereignissen wie Fusionen oder Systemumstellungen, um konsistenten Support zu gewährleisten und die Belastung des Callcenters zu reduzieren.
• Agentenassistenz: Befähigt menschliche Kundendienstagenten, indem sie ihnen KAI Answers zur Verfügung stellt. Dies gibt Agenten sofortigen Zugriff auf genaue Informationen, reduziert die Reaktionszeiten, verbessert die Erstlösungsrate und steigert das Vertrauen und die Zufriedenheit der Agenten.
• Mitarbeiterassistenz: Optimiert interne Abläufe, indem es Mitarbeitern ermöglicht, schnell Informationen aus verschiedenen Wissensspeichern zu finden. Dies reduziert interne Reibung, verbessert die Prozesseffizienz und stellt sicher, dass Mitarbeiter die richtigen Richtlinien- und Verfahrensinformationen zur Hand haben.

Vorteile von Kasisto

• Branchenspezifische Expertise: Im Gegensatz zu generischen KI-Plattformen ist Kasisto speziell für das Finanzwesen entwickelt und versteht die Nuancen der Bankterminologie, Produkte und Compliance.
• Vertrauenswürdige Compliance und Sicherheit: Die Plattform ist mit einem Null-Halluzinations-Framework konzipiert und hält sich an strenge regulatorische Standards, um sicherzustellen, dass alle Interaktionen sicher und zuverlässig sind.
• Messbarer Geschäftswert: Kunden berichten von einem signifikanten ROI, einschließlich über 90% Kontaktabschlussrate, einer Reduzierung der Live-Chats um über 50%, erhöhtem digitalen Engagement und neuen Einnahmequellen.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Liefert personalisierte, menschenähnliche Gespräche, die Vertrauen aufbauen, die Kundenzufriedenheit (CSAT) steigern und den Customer Lifetime Value erhöhen.
• Nahtlose Integration: Starke Partnerschaften mit führenden FinTech-Anbietern stellen sicher, dass KAI problemlos in den bestehenden Technologie-Stack einer Bank integriert werden kann.

Preise und Pläne

Kasisto bietet unternehmensweite Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Finanzinstituts zugeschnitten sind. Die Preise sind nicht öffentlich aufgeführt und basieren auf dem Umfang der Bereitstellung, den verwendeten spezifischen Produkten und der Größe der Institution. Um detaillierte Preisinformationen zu erhalten, müssen Interessenten eine Demo anfordern oder das Vertriebsteam von Kasisto direkt über ihre Website kontaktieren.