Kesem.ai

Kesem.ai ist eine revolutionäre KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, kundenorientierte Teams wie Vertriebsingenieure, Lösungsarchitekten, Customer-Success-Manager und Support-Spezialisten zu stärken. In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt sind Informationen oft über zahlreiche Plattformen wie Confluence, Jira, Slack, Google Drive und Salesforce verstreut. Kesem.ai löst dieses Problem, indem es eine einzige, intelligente und durchsuchbare Quelle der Wahrheit schafft. Es integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Tools, erfasst und versteht all Ihre Dokumentationen, Konversationen und Daten, um sofortige, genaue und kontextbezogene Antworten auf jede Frage zu liefern.

Die Plattform fungiert als Expertenassistent und ermöglicht es Ihrem Team, die benötigten Informationen zu finden, ohne jemals ihren Arbeitsablauf verlassen zu müssen. Ob bei einem Live-Verkaufsgespräch, bei der Beantwortung einer komplexen Ausschreibung (RFP) oder bei der Fehlerbehebung eines Kundenproblems – Kesem.ai liefert verifizierte Antworten in Sekundenschnelle, komplett mit Links zu den Originalquelldokumenten zur Validierung. Dies reduziert die Reaktionszeiten drastisch, steigert die Teamproduktivität und stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion durch konsistente und korrekte Informationen gestützt wird.

Wie man Kesem.ai verwendet

Die Nutzung von Kesem.ai ist intuitiv gestaltet und fügt sich direkt in die täglichen Abläufe Ihres Teams ein. Der Prozess beginnt mit einer einfachen, einmaligen Einrichtung:

1. Verbinden Sie Ihre Wissensquellen: Ein Administrator verbindet Kesem.ai sicher mit den verschiedenen Wissensspeichern Ihres Unternehmens. Dazu gehören Plattformen wie Confluence, Google Drive, Slack, Jira, Salesforce und mehr. Die Integration ist sicher und respektiert alle bestehenden Berechtigungen.
2. KI-gestützte Indizierung: Nach der Verbindung beginnt die fortschrittliche KI-Engine von Kesem.ai, den Inhalt aus allen verbundenen Quellen zu crawlen, zu indizieren und zu verstehen. Sie erstellt einen umfassenden Wissensgraphen der Informationen Ihres Unternehmens.
3. Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache: Teammitglieder können dann direkt in der Kesem.ai-Web-App oder über deren Integrationen (wie eine Chrome-Erweiterung oder einen Slack-Bot) Fragen stellen. Fragen können einfache Schlüsselwörter oder komplexe, mehrteilige Anfragen sein, wie z. B. „Was ist unser Sicherheitsprotokoll für die Datenverschlüsselung und wie schneidet es im Vergleich zu Wettbewerber X ab?“
4. Erhalten Sie sofortige, zusammengefasste Antworten: Die KI synthetisiert Informationen aus mehreren Dokumenten und Quellen, um eine einzige, kohärente Antwort zu liefern. Entscheidend ist, dass jede Antwort von Zitaten und direkten Links zum Quellenmaterial begleitet wird, was eine einfache Überprüfung und weiterführende Lektüre ermöglicht.
5. Geben Sie Feedback: Benutzer können die Qualität der Antworten bewerten und so dem KI-System helfen, im Laufe der Zeit seine Genauigkeit und Relevanz zu lernen und zu verbessern.

Kernfunktionen von Kesem.ai

• Einheitliche Unternehmenssuche: Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Sie zusammengefasste Antworten aus all Ihren verbundenen Anwendungen an einem Ort.
• Breite Integrationsunterstützung: Verbindet sich nativ mit Dutzenden von beliebten Unternehmens-Tools, einschließlich Confluence, Jira, Slack, Google Drive, Salesforce, Zendesk und mehr.
• Antworten mit Quellenangabe: Jede von der KI generierte Antwort enthält direkte Links zu den Quelldokumenten, was Vertrauen, Transparenz und Überprüfbarkeit gewährleistet.
• Automatisierung von RFPs und Fragebögen: Beschleunigen Sie den Prozess des Ausfüllens von RFPs, Sicherheitsfragebögen und DDQs drastisch, indem Sie automatisch Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank finden und vorschlagen.
• Zugänglichkeit im Arbeitsablauf: Greifen Sie über leistungsstarke Integrationen und Erweiterungen direkt in den Tools, die Sie täglich verwenden, wie Ihrem CRM, E-Mail-Client oder Browser, auf das Wissen von Kesem.ai zu.
• Kontinuierliches Lernen: Die Plattform lernt aus Benutzerinteraktionen und Feedback, um die Genauigkeit und Relevanz ihrer Antworten kontinuierlich zu verbessern.
• Sicherheit auf Unternehmensebene: Mit Sicherheit als Kernstück entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten durch robuste Zugriffskontrollen und Compliance-Standards geschützt sind.

Anwendungsfälle für Kesem.ai

Kesem.ai ist für eine Vielzahl von Szenarien, mit denen kundenorientierte Teams konfrontiert sind, von unschätzbarem Wert:

• Vertriebsingenieurwesen & Lösungsberatung: Während einer Live-Demo oder eines technischen Discovery-Calls kann ein Vertriebsingenieur sofort Antworten auf die tiefgreifenden technischen Fragen eines potenziellen Kunden finden, ohne sagen zu müssen: „Ich melde mich bei Ihnen.“
• Account Executives & Vertrieb: Finden Sie schnell Fallstudien, Wettbewerbsvergleiche und Preisdetails, um Einwände zu behandeln und Geschäfte schneller voranzutreiben.
• Customer Success & Support: Lösen Sie Kundentickets effizienter, indem Sie bewährte Lösungen und Fehlerbehebungsschritte aus früheren Tickets, Dokumentationen und internen Slack-Diskussionen finden.
• RFP- & Angebotsteams: Automatisieren Sie den mühsamen Prozess des Ausfüllens von RFPs, indem Sie Kesem.ai die Antworten basierend auf Ihrem bestehenden Informationsbestand ausfüllen lassen und so Hunderte von Stunden sparen.
• Onboarding neuer Mitarbeiter: Helfen Sie neuen Mitarbeitern, schneller produktiv zu werden, indem Sie ihnen einen einzigen Ort geben, an dem sie Fragen zu Produkten, Prozessen und Unternehmenswissen stellen können.

Vorteile von Kesem.ai

Die Implementierung von Kesem.ai bietet einen erheblichen Wettbewerbsvorteil:

• Gesteigerte Produktivität: Reduziert die für die Informationssuche aufgewendete Zeit um bis zu 80 % und gibt den Teams die Freiheit, sich auf umsatzgenerierende und kundenorientierte Aktivitäten zu konzentrieren.
• Beschleunigte Verkaufszyklen: Durch die sofortige Beantwortung technischer und sicherheitsrelevanter Fragen hilft es den Vertriebsteams, Vertrauen aufzubauen und Hindernisse zu überwinden, was zu schnelleren Geschäftsabschlüssen führt.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Schnellere, genauere Antworten von Support- und Success-Teams führen zu einem besseren Kundenerlebnis und höheren Bindungsraten.
• Verbesserte Wissenskonsistenz: Stellt sicher, dass jeder im Unternehmen mit den gleichen Informationen arbeitet, wodurch widersprüchliche oder veraltete Antworten vermieden werden.
• Bricht Informationssilos auf: Schafft eine einheitliche Wissensschicht im gesamten Unternehmen und fördert so eine bessere Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung.

Preise und Pläne

Die Preisgestaltung von Kesem.ai ist in der Regel auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten und wird nicht öffentlich auf der Website aufgeführt. Das Modell basiert wahrscheinlich auf Faktoren wie der Anzahl der Benutzer, der Anzahl der verbundenen Datenquellen und dem erforderlichen Support-Level. Interessenten werden ermutigt, sich für eine personalisierte Demo und ein individuelles Angebot, das ihren spezifischen Anforderungen entspricht, an das Vertriebsteam von Kesem.ai zu wenden. Enterprise-Pläne mit erweiterter Sicherheit, dediziertem Support und benutzerdefinierten Integrationen sind in der Regel verfügbar.