Loman

Loman ist ein spezialisierter, konversationeller KI-Sprachassistent, der als 24/7-Telefonagent und Empfangsmitarbeiter für die Gastronomiebranche konzipiert wurde. Er löst die häufigen Herausforderungen, mit denen Restaurants konfrontiert sind, wie verpasste Anrufe während der Stoßzeiten, überlastetes Personal, Einnahmeverluste durch unbeantwortete Anrufe und Ungenauigkeiten bei der Bestellaufnahme. Loman agiert als virtueller Mitarbeiter und stellt sicher, dass jeder einzelne Anruf schnell und professionell beantwortet wird, sodass Restaurants alle potenziellen Geschäfte erfassen und die Kundenzufriedenheit steigern können.

Die Plattform ist darauf ausgelegt, den gesamten Zyklus der telefonischen Kundeninteraktionen abzuwickeln. Von der Annahme komplexer Essensbestellungen mit spezifischen Änderungen über die Buchung von Tischreservierungen bis hin zur Beantwortung häufig gestellter Fragen führt Loman diese Aufgaben mit einer menschenähnlichen Stimme und hoher Genauigkeit aus. Durch die direkte Integration in die bestehenden Kassensysteme (POS) und Reservierungssysteme eines Restaurants schafft er einen nahtlosen Arbeitsablauf und leitet Bestellungen und Buchungen direkt in die Warteschlange, ohne dass eine manuelle Eingabe durch das Personal erforderlich ist. Diese Automatisierung entlastet die Mitarbeiter im Servicebereich, sodass sie sich voll und ganz auf den exzellenten Service für die Gäste vor Ort konzentrieren können, was das gesamte kulinarische Erlebnis verbessert.

Wie man Loman verwendet

Der Einstieg bei Loman ist ein unkomplizierter Prozess, der für eine schnelle Integration in den Betrieb Ihres Restaurants konzipiert ist:

1. Demo vereinbaren: Kontaktieren Sie das Loman-Team, um eine Live-Demonstration der KI in Aktion zu sehen und Ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen.
2. Onboarding und Training: Nach der Anmeldung unterstützt Sie das Loman-Team beim Training der KI auf Ihr einzigartiges Menü, einschließlich aller Artikel, Modifikatoren und Preise. Die KI wird auch auf Ihre Geschäftsinformationen wie Öffnungszeiten, Standort, Richtlinien und Antworten auf häufige Fragen trainiert.
3. Systemintegration: Loman wird in Ihr bestehendes Kassensystem (wie Square, Toast, Clover, Revel) und jede von Ihnen verwendete Reservierungsverwaltungssoftware integriert.
4. Stimmenanpassung: Sie können aus einer Vielzahl von freundlichen, menschenähnlichen Stimmen wählen. Für eine persönlichere Note kann Loman sogar auf Ihre eigene Stimme oder die eines ausgewählten Mitarbeiters trainiert werden.
5. Live gehen: Leiten Sie einfach die Haupttelefonnummer Ihres Restaurants an die von Loman bereitgestellte Nummer weiter. Die KI beginnt sofort, 100 % Ihrer Anrufe zu beantworten und ist bereit, Ihre Kunden zu bedienen.
6. Überwachen und Analysieren: Greifen Sie auf das Loman-Kunden-Dashboard zu, um Anrufprotokolle einzusehen, das Bestellvolumen zu verfolgen, Geschäftsanalysen zu überprüfen und Einblicke in Ihre Kundeninteraktionen zu gewinnen.

Kernfunktionen von Loman

• 24/7 KI-Telefonannahme: Garantiert, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, und erfasst Bestellungen und Anfragen zu jeder Tages- und Nachtzeit.
• Automatisierte Bestellaufnahme: Verarbeitet Bestellungen zum Mitnehmen und Liefern präzise und bearbeitet komplexe Anfragen und Sonderwünsche mit über 98 % Genauigkeit.
• Reservierungsmanagement: Bucht, ändert und bestätigt Tischreservierungen nahtlos per Sprachbefehl.
• Intelligente F&A: Bietet sofortige, genaue Antworten auf Kundenfragen zu Menüpunkten, Zutaten, diätetischen Einschränkungen, Öffnungszeiten und mehr.
• Nahtlose POS- & Reservierungssystem-Integration: Verbindet sich direkt mit führenden Plattformen wie Square, Toast, Clover und Revel und automatisiert die Eingabe von Bestellungen und Reservierungen.
• Gleichzeitige Anrufbearbeitung: Verwaltet mehrere Anrufe gleichzeitig und eliminiert so die Notwendigkeit von Warteschleifen oder das Halten von Kunden.
• Anpassbare Stimmoptionen: Bietet eine Auswahl an voreingestellten Stimmen oder die Möglichkeit, eine bestimmte Stimme für eine einzigartige Markenidentität zu klonen.
• Intelligente Anrufweiterleitung: Erkennt intelligent, wann ein Anrufer mit einem Menschen sprechen muss, und kann den Anruf an einen Mitarbeiter weiterleiten.
• Geschäftsanalytik-Dashboard: Liefert wertvolle Einblicke in Anrufmuster, Bestelltendenzen und die Gesamtleistung, um Ihnen bei datengesteuerten Entscheidungen zu helfen.
• Mehrsprachige Unterstützung: Kann mit Kunden in mehreren Sprachen interagieren und so Ihren Kundenstamm erweitern.

Anwendungsfälle für Loman

Loman ist eine vielseitige Lösung, die für verschiedene Arten von Gastronomiebetrieben geeignet ist:

• Restaurants mit hohem Anrufvolumen & Pizzerien: Bewältigen Sie mühelos den ständigen Strom von Telefonanrufen während der Mittags- und Abendstoßzeiten und stellen Sie sicher, dass keine Bestellung verpasst wird.
• Auf Mitnahme- und Liefergeschäfte ausgerichtete Unternehmen: Automatisieren Sie den gesamten telefonischen Bestellprozess, um Geschwindigkeit, Genauigkeit und Effizienz zu verbessern.
• Gehobene Gastronomie & reservierungsbasierte Restaurants: Bieten Sie einen anspruchsvollen, rund um die Uhr verfügbaren automatisierten Reservierungsservice, der das Premium-Kundenerlebnis verbessert.
• Kleine bis mittelgroße Restaurants: Reduzieren Sie die Arbeitskosten, indem Sie die Rolle eines Telefonrezeptionisten automatisieren, sodass ein kleineres Team effektiver arbeiten kann.
• Restaurantketten mit mehreren Standorten: Standardisieren Sie das telefonische Kundenerlebnis in allen Filialen und gewährleisten Sie eine konsistente Servicequalität und Markenbotschaft.

Vorteile von Loman

Die Implementierung von Loman bietet erhebliche, messbare Vorteile:

• Umsatzsteigerung: Indem jeder Anruf erfasst wird, hilft Loman, den Umsatz aus Bestellungen und Reservierungen zu steigern, die sonst verpasst worden wären. Einige Restaurants berichten von Umsatzsteigerungen von bis zu 25 %.
• Reduzierte Arbeitskosten: Automatisiert die Aufgaben eines Vollzeit-Rezeptionisten zu einem Bruchteil der Kosten, was zu erheblichen Einsparungen bei den Lohnkosten führt.
• Gesteigerte Mitarbeitereffizienz: Entlastet Ihr Personal von der Ablenkung durch das Telefonieren, sodass es sich auf die Bedienung der Gäste vor Ort konzentrieren und den Tischumschlag verbessern kann.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Bietet ein schnelles, professionelles und nahtloses Erlebnis, indem Wartezeiten eliminiert und sofortige Antworten gegeben werden.
• Außergewöhnliche Bestellgenauigkeit: Mit über 98 % Genauigkeit minimiert Loman kostspielige Bestellfehler, reduziert Lebensmittelabfälle und beugt Kundenunzufriedenheit vor.
• Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit: Das System arbeitet konsistent, egal ob es zehn oder hundert Anrufe bearbeitet, und skaliert mühelos mit den Anforderungen Ihres Unternehmens.

Preise und Pläne

Loman bietet transparente Preispläne, die auf unterschiedliche Restaurantbedürfnisse zugeschnitten sind, mit einer einmaligen Einrichtungsgebühr von 149 $ für Standardpläne.

• Starter-Plan: Ab 249 $/Monat. Dieser Plan ist für die grundlegende Anrufverwaltung konzipiert und umfasst eine menschenähnliche Sprach-KI, die Bearbeitung von Kundenanfragen, automatische Anrufweiterleitungen und ein Kunden-Dashboard. Er beinhaltet unbegrenzte Anrufe.
• Premium-Plan: Ab 399 $/Monat. Dies ist der umfassendste Plan, der alle Funktionen des Starter-Plans sowie die automatisierte Aufnahme von Bestellungen zum Mitnehmen und Liefern, die Buchung von Reservierungen, POS-Integrationen und Premium-Geschäftsanalysen umfasst. Die Preisgestaltung basiert auf dem Anrufvolumen.
• Enterprise-Plan: Kundenspezifische Preise sind für große Restaurantketten oder Unternehmen verfügbar, die benutzerdefinierte Integrationen und Funktionen auf Unternehmensebene benötigen. Kontaktieren Sie Loman direkt für ein Angebot.