PetsApp

PetsApp ist eine umfassende All-in-One-Plattform, die speziell für moderne Tierarztteams entwickelt wurde. Über 1.000 Praxen und 15.000 Tiermediziner weltweit vertrauen darauf. Ziel ist es, den Praxisbetrieb zu optimieren, die Kundenkommunikation zu verbessern und das Praxiswachstum zu fördern. Die Plattform integriert eine breite Palette von Werkzeugen und macht die Nutzung mehrerer separater Systeme überflüssig. Sie kombiniert erfolgreich Kommunikationskanäle wie Text, SMS und WhatsApp mit wesentlichen Praxismanagementfunktionen wie Terminbuchung, automatischen Erinnerungen und digitalen Zahlungen.

Im Kern wurde PetsApp entwickelt, um die dringendsten Herausforderungen von Tierkliniken zu lösen. Es hat sich gezeigt, dass Teams durchschnittlich drei Stunden pro Tag sparen, indem administrative Aufgaben automatisiert und das Anrufvolumen um bis zu 85 % reduziert werden. Darüber hinaus haben die integrierten Wellness- und Treuepläne den Kliniken geholfen, den Umsatz um über 20 % zu steigern, indem sie die Kundenbindung fördern und die Vorsorge unterstützen. Die Plattform verfügt auch über leistungsstarke KI-Funktionen, darunter den PetsApp CoPilot, der das Personal bei der Erstellung professioneller und einfühlsamer Kundenantworten unterstützt, und den demnächst erscheinenden PetsApp Scribe, der Sprachkonsultationen in strukturierte SOAP-Notizen umwandelt und so die Dokumentationszeit erheblich verkürzt.

Wie man PetsApp verwendet

Der Einstieg in PetsApp ist ein unkomplizierter Prozess, der eine nahtlose Integration in den Arbeitsablauf Ihrer Praxis gewährleistet.

1. Demo vereinbaren: Der erste Schritt ist die Buchung einer personalisierten Demo mit dem PetsApp-Team. So können Sie die Plattform in Aktion sehen und besprechen, wie sie an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Klinik angepasst werden kann.
2. Integration und Einrichtung: PetsApp lässt sich in bestehende Praxismanagement-Software (PIMS) integrieren. Das Team unterstützt Sie beim Einrichtungsprozess, um sicherzustellen, dass alle Ihre Daten korrekt synchronisiert werden.
3. Ihre Marke anpassen: Die Plattform bietet Co-Branding-Optionen, mit denen Sie die App mit dem Logo und dem Farbschema Ihrer Klinik anpassen können, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.
4. Kommunikation verwalten: Nutzen Sie das einheitliche Dashboard, um alle Kundeninteraktionen über 2-Wege-Chat, SMS und WhatsApp zu verwalten. Nutzen Sie den AI CoPilot, um schnelle, professionelle Antworten zu generieren.
5. Termine und Zahlungen optimieren: Aktivieren Sie die 24/7-Online-Terminbuchung und senden Sie automatische Erinnerungen. Verarbeiten Sie sichere digitale Zahlungen direkt über die App, um die Compliance und den Komfort zu verbessern.
6. Wachstumsprogramme implementieren: Erstellen und verwalten Sie individuelle Wellness- und Treuepläne, um Wiederholungsgeschäfte zu fördern und die Gesundheitsergebnisse der Patienten zu verbessern.
7. AI Scribe nutzen: Sobald verfügbar, nutzen Sie die AI Scribe-Funktion, um Konsultationen automatisch zu transkribieren und genaue SOAP-Notizen zu erstellen, wodurch wertvolle Zeit für die Patientenversorgung frei wird.

Kernfunktionen von PetsApp

• KI-gestützte Assistenten: Beinhaltet PetsApp CoPilot zur Erstellung professioneller Kundenkommunikation und PetsApp Scribe für KI-gestützte Transkription und SOAP-Notizenerstellung.
• Einheitliche Kundenkommunikation: Integriert 2-Wege-Chat, SMS und WhatsApp in einem einzigen Dashboard für nahtlosen Zugriff durch mehrere Mitarbeiter und Gesprächsverfolgung.
• Praxismanagement-Tools: Bietet 24/7-Online-Terminbuchung, automatische Erinnerungen für Termine und Impfungen sowie Integration mit PIMS.
• Umsatz- und Treuewachstum: Ermöglicht Kliniken die Erstellung und Verwaltung anpassbarer Wellness-Pläne und punktebasierter Treuepläne zur Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes.
• Integrierte digitale Zahlungen: Bietet eine sichere und bequeme Möglichkeit für Kunden, Dienstleistungen direkt über die App zu bezahlen, mit automatischen Belegen.
• CRM- und Analyse-Dashboard: Bietet ein umfassendes Dashboard mit erweiterten Analysen zur Verfolgung der Praxisleistung, zur Verwaltung von Kampagnen und zum Gewinnen von Einblicken in das Kundenverhalten.
• Rezept-Hauslieferung: Ein bequemer Service, der die direkte Lieferung von Rezepten an die Haustür ermöglicht, komplett mit Sendungsverfolgung und automatischen Nachfüllerinnerungen.
• Co-Branding: Ermöglicht Kliniken, die App mit ihrem eigenen Branding anzupassen, um ein nahtloses und professionelles Kundenerlebnis zu schaffen.

Anwendungsfälle für PetsApp

Tierkliniken jeder Größe nutzen PetsApp, um ihre Abläufe zu transformieren. Zum Beispiel hat Pennard Vets seine verpassten Anrufe erfolgreich um 85 % reduziert, was die Kundenzufriedenheit und die Teameffizienz erheblich verbessert hat. Godiva Vets sparte 166 Stunden an Personalzeit, indem sie ihre Kommunikations- und Verwaltungsabläufe optimierten. Ebenso verbesserte Sanderson Vets ihr gesamtes Kundenerlebnis durch die Einführung der digitalen Lösungen von PetsApp, was zu mehr Engagement und Loyalität führte. Mobile Tierkliniken nutzen PetsApp ebenfalls, um ihre Einsätze unterwegs zu verwalten und eine außergewöhnliche Versorgung ohne festen Standort zu bieten.

Vorteile von PetsApp

Der Hauptvorteil von PetsApp ist seine All-in-One-Natur, die kritische Funktionen in einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform konsolidiert. Dies führt zu erheblichen Zeiteinsparungen, sodass sich Tierarztteams mehr auf die Patientenversorgung und weniger auf administrative Aufgaben konzentrieren können. Die Plattform steigert nachweislich den Umsatz durch Funktionen wie Wellness-Pläne und digitale Zahlungen. Durch das Angebot mehrerer Kommunikationskanäle reduziert sie den Telefonverkehr und verpasste Anrufe drastisch und verbessert die Erreichbarkeit der Kunden. Die KI-gesteuerten Funktionen wie CoPilot und Scribe steigern die Effizienz weiter und gewährleisten eine konsistente, qualitativ hochwertige Kommunikation und Dokumentation.

Preise und Pläne

Die Preise von PetsApp sind nicht öffentlich auf ihrer Website aufgeführt. Sie bieten maßgeschneiderte Abonnementpläne an, die auf den spezifischen Bedürfnissen und der Größe jeder Tierarztpraxis basieren. Um ein detailliertes Angebot zu erhalten und die verfügbaren Pläne zu erkunden, werden Kliniken ermutigt, eine personalisierte Demo mit dem PetsApp-Team zu vereinbaren. Dieser beratende Ansatz stellt sicher, dass jede Praxis eine Lösung erhält, die perfekt auf ihre betrieblichen Anforderungen und ihr Budget zugeschnitten ist.