Weave

Weave ist eine umfassende All-in-One-Kommunikationsplattform, die speziell entwickelt wurde, um das Wachstum kleiner Unternehmen zu fördern, mit einem starken Fokus auf Gesundheitspraxen wie Zahnmedizin, Allgemeinmedizin, Tiermedizin und Optometrie. Sie vereint erstklassige Telefonsysteme, intelligente Terminplanung, nahtlose Zahlungslösungen und leistungsstarke Tools zur Patientenbindung auf einer einzigen, einheitlichen Plattform. Angetrieben von fortschrittlicher generativer KI, die auf über einem Jahrzehnt an Patienteninteraktionen trainiert wurde, automatisiert Weave alltägliche Aufgaben, liefert umsetzbare Einblicke und verbessert jeden Kontaktpunkt der Patientenreise.

Die Plattform ist auf Flexibilität und Effizienz ausgelegt und über jeden Webbrowser oder eine dedizierte Desktop-App zugänglich. Dies ermöglicht es Teams, ihre Praxis von überall und jederzeit zu verwalten. Die neue, neu gestaltete Benutzeroberfläche ist intuitiv und ähnelt vertrauten Anwendungen wie Gmail oder Slack, was die Lernkurve für neue Mitarbeiter erheblich verkürzt und Teams hilft, Aufgaben bis zu 3x schneller zu erledigen. Weave macht das Jonglieren mit mehreren Anwendungen überflüssig und bietet einen zentralen Hub für alle Kommunikations- und Betriebsanforderungen, einschließlich der Verwaltung mehrerer Standorte.

Wie man Weave verwendet

Der Einstieg in Weave beinhaltet die Integration in Ihr bestehendes Praxisverwaltungssystem. Nach der Einrichtung können Sie alle Kommunikationen und Abläufe von einem zentralen Dashboard aus verwalten.

1. Plattformzugriff: Melden Sie sich über Ihren Webbrowser oder die Desktop-Anwendung bei Weave an. Das Dashboard bietet einen Überblick über wichtige Analysen, Ihren Praxiskalender und schnelle Aktionspunkte.
2. Kommunikation verwalten: Nutzen Sie den einheitlichen Posteingang, um Zwei-Wege-Textnachrichten, Team-Chats und Faxe zu bearbeiten. Die Call-Pop-Funktion zeigt Patienteninformationen auf Ihrem Bildschirm an, wenn sie anrufen.
3. Patientenbindung automatisieren: Richten Sie automatische Terminerinnerungen ein, die Patienten mit jeder zustimmenden Textantwort bestätigen können. Verwenden Sie Recall-Erinnerungen, um inaktive Patienten zu reaktivieren, und senden Sie automatische Geburtstagsnachrichten, um die Loyalität zu stärken.
4. KI-Tools nutzen: Verwenden Sie 'Call Intelligence', um Anrufaufzeichnungen auf Patientengefühle und verpasste Umsatzmöglichkeiten zu analysieren. Nutzen Sie den 'Response Assistant', um professionelle Antworten auf Online-Bewertungen zu verfassen, und den 'Email Assistant', um ansprechende Marketing-E-Mails zu erstellen.
5. Zahlungen optimieren: Bieten Sie flexible Zahlungsoptionen wie Text to Pay, Online-Rechnungszahlung und Jetzt kaufen, später bezahlen an. Verwalten Sie Inkasso und verfolgen Sie überfällige Zahlungen direkt auf der Plattform.
6. Terminplanung optimieren: Nutzen Sie die ASAP/QuickFill-Liste, um Patienten automatisch zu kontaktieren und kurzfristige Absagen in Ihrem Terminkalender zu füllen.

Kernfunktionen von Weave

• KI-gestützte Kommunikation: Umfasst Call Intelligence für Anrufanalyse und Stimmungserkennung, einen KI-Response-Assistant zur Verwaltung von Online-Bewertungen, einen KI-Email-Assistant für Marketing und Voicemail-Transkription.
• VoIP-Telefonsystem: Ein modernes Telefonsystem mit Funktionen wie Call Pop, Anrufwarteschlange, Telefonbaum und detaillierten Anrufanalysen.
• Zwei-Wege-SMS: Führen Sie Echtzeitgespräche mit Patienten, versenden Sie Massen-SMS und nutzen Sie die Funktion für verpasste Anrufe, um automatisch nachzufassen.
• Patientenbindungs-Suite: Automatische Terminerinnerungen, Terminstätigungen, Recall-Listen und E-Mail-Marketing-Tools, um Patienten zu binden und Terminkalender zu füllen.
• Komplette Zahlungslösung: Eine vollständige Suite von Zahlungsoptionen, einschließlich Text to Pay, Online-Zahlungen, Zahlungsterminals und Jetzt-kaufen-später-bezahlen-Plänen.
• Tools zur betrieblichen Effizienz: Digitale Formulare, Online-Terminplanung, Team-Chat und eine einheitliche Plattform für die Verwaltung mehrerer Standorte.
• Praxisanalytik: Echtzeit-Einblicke und umsetzbare Daten zur Überwachung der Leistung, Identifizierung von Trends und Aufdeckung von Wachstumschancen.

Anwendungsfälle für Weave

Weave ist ideal für verschiedene Gesundheitspraxen, die ihre Abläufe modernisieren und die Patientenbeziehungen verbessern möchten.

• Zahnarztpraxen: Optimieren Sie Terminbestätigungen, reaktivieren Sie Patienten für Hygienekontrollen mit automatischen Recalls und verwalten Sie den Online-Ruf auf Websites wie Google und Facebook.
• Arztpraxen: Reduzieren Sie Nichterscheinen mit automatischen Erinnerungen, vereinfachen Sie die Abrechnung mit Text to Pay und verbessern Sie die Patientenkommunikation für Nachuntersuchungen und Laborergebnisse.
• Tierkliniken: Senden Sie Impferinnerungen, verwalten Sie Termine für mehrere Haustiere und bieten Sie flexible Zahlungspläne für unerwartete Eingriffe an.
• Optometrie-Praxen: Senden Sie Benachrichtigungen, wenn Brillen fertig sind, verwalten Sie Terminkalender effizient und nutzen Sie E-Mail-Marketing, um neue Brillengestellkollektionen oder Aktionen anzukündigen.
• Praxen mit mehreren Standorten: Zentralisieren Sie die Kommunikation, verwalten Sie Mitarbeiter und Bewertungen über alle Standorte von einem einzigen Dashboard aus und erhalten Sie aggregierte Berichte für die gesamte Organisation.

Vorteile von Weave

Weave bietet einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, indem es mehrere wesentliche Werkzeuge in einem zusammenhängenden System kombiniert.

• Einheitliche Plattform: Alles, was Sie brauchen, an einem Ort, wodurch die Kosten und die Komplexität der Verwaltung mehrerer Software-Abonnements entfallen.
• Gesteigerte Produktivität: KI und Automatisierung erledigen repetitive Aufgaben und geben den Mitarbeitern die Freiheit, sich auf hochwertige Patienteninteraktionen zu konzentrieren.
• Verbesserte Patientenerfahrung: Moderne, personalisierte Kommunikation und bequeme Zahlungsoptionen führen zu höherer Patientenzufriedenheit und -loyalität.
• Beschleunigtes Wachstum: Werkzeuge, die darauf ausgelegt sind, neue Patienten zu gewinnen, die Abwanderung zu reduzieren, den Terminkalender zu füllen und versteckte Einnahmequellen aufzudecken.
• Flexibilität und Transparenz: Weave bietet eine monatliche Abrechnung ohne langfristige Verträge, sodass Unternehmen sich an ihr Wachstum anpassen können.

Preise und Pläne

Weave bietet mehrere gestaffelte Pläne, die auf die Bedürfnisse verschiedener Gesundheitsorganisationen zugeschnitten sind, von kleinen Einzelpraxen bis hin zu großen Unternehmen. Die Preise sind auf Anfrage durch eine Demo oder ein Angebot erhältlich.

• Pro-Plan: Eine erweiterte Suite von Lösungen zur Verbesserung der Patientenkommunikation und -bindung. Beinhaltet Funktionen wie bis zu 1.500 Massen-SMS pro Monat.
• Elite-Plan (am beliebtesten): Ein umfassendes Set von Produkten und Funktionen, um die beste Patientenerfahrung zu bieten. Beinhaltet bis zu 3.000 Massen-SMS und zusätzliche Funktionen wie E-Mail-Marketing und Text to Pay.
• Ultimate-Plan: Die fortschrittlichste Suite, einschließlich bis zu 15 Telefonen, 15.000 Massen-SMS, 1:1 personalisiertem Training und Premium-Tools wie Call Intelligence und Praxisanalytik.

Alle Pläne beinhalten preisgekrönten Kundensupport, fachkundiges Onboarding und keine langfristigen Verträge.