Dialpad Overview
Dialpad ist eine wegweisende KI-gestützte Kundenintelligenz-Plattform, die die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren und zusammenarbeiten, revolutionieren soll. Sie bietet eine wirklich einheitliche Lösung, die Geschäftskommunikation (UCaaS), Contact Center (CCaaS) und einen KI-Vertriebs-Dialer in einem einzigen, intuitiven Arbeitsbereich zusammenführt. Basierend auf einer proprietären Echtzeit-Spracherkennungs- (ASR) und Natural Language Processing (NLP)-Engine ist Dialpad Ai das Herzstück der Plattform und verwandelt Gespräche in handlungsorientierte Erkenntnisse.
Die Plattform ist für die moderne, hybride Belegschaft konzipiert und ermöglicht es Teams, von überall und auf jedem Gerät effektiv zu kommunizieren und zu arbeiten. Sie zentralisiert Sprachanrufe, Videokonferenzen und Messaging und macht mehrere separate Anwendungen überflüssig. Diese Konsolidierung vereinfacht nicht nur die Arbeitsabläufe, sondern bietet auch einen ganzheitlichen Überblick über alle Kunden- und internen Interaktionen, was zu mehr Effizienz und einer kohärenteren Kommunikationsstrategie führt.
Wie man Dialpad verwendet
Der Einstieg in Dialpad ist einfach und schnell gestaltet. Zuerst meldet sich ein Administrator an und konfiguriert die Kommunikationseinstellungen des Unternehmens über ein intuitives Webportal. Dazu gehören die Einrichtung von Hauptgeschäftsleitungen, Anrufweiterleitungsregeln, Abteilungen und Contact Centern. Benutzer können dann zur Plattform eingeladen werden und sich mit ihren bestehenden Google Workspace- oder Microsoft 365-Anmeldeinformationen anmelden, was den Onboarding-Prozess vereinfacht. Benutzer können über einen Webbrowser oder durch Herunterladen der Desktop- und mobilen Anwendungen für Windows, macOS, iOS und Android auf Dialpad zugreifen. Nach dem Einloggen können sie sofort Anrufe tätigen und entgegennehmen, Nachrichten senden und an Videokonferenzen teilnehmen. Für Vertriebs- und Support-Teams können Manager KI-gestützte Funktionen wie Echtzeit-Hilfekarten, automatisierte Playbooks und Nach-Anruf-Analysen konfigurieren, um Agenten anzuleiten und die Leistung zu verfolgen.
Kernfunktionen von Dialpad
- Dialpad Ai: Bietet Echtzeit-Transkription, Live-Stimmungsanalyse, Anrufzusammenfassungen und Aktionspunkterkennung für jeden Anruf. Es bietet auch Echtzeit-Coaching und Unterstützung für Agenten während Live-Gesprächen.
- Unified Communications (UCaaS): Kombiniert Sprache, Video, SMS, MMS und Team-Messaging in einer Anwendung, die von jedem Gerät aus zugänglich ist.
- Contact Center (CCaaS): Eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung mit KI-gestützten Funktionen wie intelligenter Anrufweiterleitung, Omnichannel-Support, Qualitätsmanagement und Leistungsanalysen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- KI-Vertriebs-Dialer: Eine Outbound-Vertriebslösung, die die Produktivität der Agenten mit Funktionen wie Power-Dialing, Voicemail-Drop, Echtzeit-Coaching und nahtlosen CRM-Integrationen steigert.
- Umfangreiche Integrationen: Verbindet sich nahtlos mit wichtigen Geschäftstools wie Salesforce, Zendesk, Google Workspace, Microsoft 365/Teams, HubSpot und mehr und schafft so einen einheitlichen Arbeitsablauf.
- Globales Sprachnetzwerk: Bietet zuverlässige, qualitativ hochwertige Anrufe in über 70 Ländern mit einer Dual-Cloud-Architektur, die Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit auf Unternehmensebene gewährleistet.
- Erweiterte Analysen: Bietet detaillierte Dashboards und Berichte zu Anrufvolumen, Benutzeraktivität, Kundenstimmung und anderen wichtigen Leistungsindikatoren, um datengesteuerte Entscheidungen zu fördern.
Anwendungsfälle für Dialpad
Dialpad ist vielseitig und bedient verschiedene Branchen und Abteilungen. Zum Beispiel nutzte das globale Personalvermittlungsunternehmen Randstad Dialpad, um ein komplexes On-Premise-Telefonsystem zu ersetzen und einen nahtlosen Übergang zur Fernarbeit während der Pandemie zu ermöglichen. Sie sparten erhebliche Zeit durch KI-gestützte Transkriptionen und optimierten Arbeitsabläufe durch Integrationen. Technologieunternehmen wie WeWork konsolidierten zahlreiche Telefonanbieter auf der einzigen Plattform von Dialpad und vereinfachten so ihre globale Kommunikationsinfrastruktur. Für kundenorientierte Unternehmen wie RE/MAX helfen die KI-CSAT- (Kundenzufriedenheit) und Coaching-Tools von Dialpad, die Leistung der Agenten und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern, die Schulungszeit zu verkürzen und die Anrufqualität automatisch zu bewerten.
Vorteile von Dialpad
Der Hauptvorteil von Dialpad ist seine native, leistungsstarke KI-Engine, die in die gesamte Plattform integriert ist und nicht nur eine aufgesetzte Funktion darstellt. Dies liefert einzigartige Echtzeit-Erkenntnisse, die andere Plattformen nicht bieten können. Seine wirklich einheitliche Natur vereinfacht den Technologie-Stack und reduziert Kosten und Verwaltungsaufwand. Die Plattform wird für ihre benutzerfreundliche Oberfläche und schnelle Bereitstellung gelobt, die es Unternehmen ermöglicht, ohne umfangreiche IT-Unterstützung schnell einsatzbereit zu sein. Darüber hinaus bietet ihre robuste Architektur die von großen Unternehmen geforderte Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit und bleibt gleichzeitig für Start-ups und kleine Unternehmen zugänglich.
Preise und Pläne
Dialpad bietet eine gestaffelte Preisstruktur, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen und -größen zugeschnitten ist. Die Pläne sind in der Regel nach ihren Hauptproduktlinien kategorisiert: Geschäftskommunikation, Contact Center und KI-Vertrieb. Für die Geschäftskommunikation beginnen die Pläne oft mit einem 'Standard'-Tarif für kleine Teams, einem 'Pro'-Tarif mit zusätzlichen Integrationen und Funktionen und einem 'Enterprise'-Tarif für große Organisationen, die erweiterte Sicherheit und Support benötigen. Contact Center- und Vertriebs-Dialer-Produkte haben ihre eigenen Preismodelle, in der Regel pro Benutzer und pro Monat, wobei die Kosten je nach Funktionsumfang variieren. Dialpad for Good bietet auch spezielle Programme für Start-ups und gemeinnützige Organisationen an. Für die genauesten und aktuellsten Preise wird empfohlen, die offizielle Dialpad-Website zu besuchen.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2026-1: 2.5M
- 2026-2: 2.4M
- 2026-3: 2.6M
- 2026-4: 2.3M
- 2026-5: 2.3M
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Vereinigte Staaten75.2%
- 🇵🇭Philippinen8.5%
- 🇯🇵Japan5.6%
- 🇬🇧Vereinigtes Königreich5.4%
- 🇨🇦Kanada5.3%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 86.6% |
Referral | 9.3% |
Email | 4.1% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| dialpad | $22.84 |
| dialpad login | $5.82 |
| ring central | $17.49 |
| ringcentral | $18.20 |
| vonage | $11.45 |
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AeroCom Inc
Dialpad Alternatives
OpenPhone
OpenPhone ist ein KI-gestütztes Geschäftstelefonsystem für Start-ups und kleine Unternehmen. Es kombiniert Anrufe, SMS und Kontakte in einem kollaborativen, gemeinsamen Posteingang und ermöglicht es Teams, die Kundenkommunikation zu verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren und stärkere Beziehungen aufzubauen. Zu den Funktionen gehören gemeinsame Nummern, KI-Anrufzusammenfassungen, ein KI-Anrufbeantworter und leistungsstarke Integrationen.
Virtueller Assistent
Nextiva
Nextiva ist eine KI-gestützte Unified-Communications-Plattform, die Geschäftstelefonie (VoIP), Videokonferenzen, Team-Kollaboration und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) in einer einzigen, integrierten Lösung vereint. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern und die Kundenbindung durch intelligente Automatisierung und datengesteuerte Einblicke zu verbessern.
Unified Communications
Ringflow
Ringflow ist eine KI-gestützte Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Sprache, Video und Messaging in einem einzigen intelligenten System vereint. Sie steigert die Teamproduktivität und Kundenzufriedenheit mit Funktionen wie einem intelligenten Dialer, Echtzeitanalysen und KI-gesteuerten Anrufzusammenfassungen.
VoIP
PowerDialer
PowerDialer ist eine KI-gestützte automatische Wählsuite, die entwickelt wurde, um die Produktivität von Vertriebs- und Kundensupportteams erheblich zu steigern. Sie bietet mehrere Wählmodi, darunter Power, Parallel und Predictive, sowie KI-Anrufintelligenz für Echtzeit-Transkription, -Analyse und personalisierte Voicemails. Nahtlose Integration mit CRMs optimiert Arbeitsabläufe und erhöht die Verbindungsraten.
CRM-Integration
VoicemailCraft
VoicemailCraft ist ein KI-gestützter Generator, der in Sekundenschnelle professionelle Voicemail-Ansagen in Studioqualität erstellt. Wählen Sie aus verschiedenen KI-Stimmen, fügen Sie lizenzfreie Hintergrundmusik hinzu und laden Sie sofort eine hochwertige MP3-Datei herunter. Es handelt sich um einen einmaligen Zahlungsservice für Unternehmen und Fachleute, um ihr Markenimage zu verbessern und bei jedem verpassten Anruf einen großartigen ersten Eindruck zu hinterlassen, ohne Abonnement.
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VoIPOpenPhone
OpenPhone ist ein KI-gestütztes Geschäftstelefonsystem für Start-ups und kleine Unternehmen. Es kombiniert Anrufe, SMS und Kontakte in einem kollaborativen, gemeinsamen Posteingang und ermöglicht es Teams, die Kundenkommunikation zu verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren und stärkere Beziehungen aufzubauen. Zu den Funktionen gehören gemeinsame Nummern, KI-Anrufzusammenfassungen, ein KI-Anrufbeantworter und leistungsstarke Integrationen.
Virtueller Assistent
CallHippo
CallHippo ist ein KI-gestütztes virtuelles Telefonsystem für Unternehmen jeder Größe. Es vereint die Kommunikation über Sprache, SMS und WhatsApp auf einer einzigen Plattform und nutzt KI, um Vertrieb, Support und Teamzusammenarbeit zu verbessern. Zu den Funktionen gehören ein Power Dialer, KI-Agenten, Stimmungsanalyse und über 100 CRM-Integrationen.
Sprachassistent
Jyek
Jyek ist eine KI-Agenten-Plattform, die Ziele versteht, Ausführungspläne erstellt, Werkzeuge nutzt und überprüfbare Ergebnisse für komplexe, mehrstufige Aufgaben liefert.
Automatisierung
JustCall
JustCall ist eine KI-gestützte Geschäftskommunikationsplattform für Vertriebs- und Support-Teams. Sie vereint Sprache, SMS, WhatsApp und E-Mail in einem einzigen Arbeitsbereich und nutzt KI-Agenten und Automatisierung, um rund um die Uhr Leads zu erfassen, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Teamproduktivität zu steigern. Mit über 100 Integrationen optimiert sie Arbeitsabläufe und liefert tiefgehende Analysen.
Telefonie
islucid
islucid ist eine KI-gestützte Plattform für Vertriebs- und Kundenerfolgsteams, die die Effizienz von Contact Centern steigern soll. Sie analysiert Gespräche über Anrufe, Chats und E-Mails, um Echtzeit-Einblicke zu liefern, Aufgaben zu automatisieren und Agenten zu unterstützen. Zu den Hauptfunktionen gehören Abwanderungsvorhersage, Stimmungsanalyse, Echtzeit-KI-Unterstützung und mehrsprachiger Support, die Unternehmen helfen, Verkäufe schneller abzuschließen und die Kundenbindung zu verbessern.
Kontaktzentrum
NICE
NICE ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Cloud-Lösungen für die Customer Experience (CX). Die Flaggschiff-Plattform CXone bietet eine einheitliche Suite von Tools für Contact Center, einschließlich Omnichannel-Routing, Workforce Engagement Management, Analytik und Automatisierung. NICE hilft Unternehmen jeder Größe, reibungslose Kundenerlebnisse zu schaffen, die Agentenleistung zu verbessern und die betriebliche Effizienz durch speziell entwickelte KI zu steigern.
Analysen
Superchat
Superchat ist eine KI-gestützte Business-Messaging-Plattform, die alle Kundenkommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail und soziale Medien in einem einzigen Posteingang vereint. Sie hilft Unternehmen, Konversationen zu automatisieren, Leads zu verwalten und die Teamzusammenarbeit zu verbessern. Mit Funktionen wie KI-Chatbots, interaktiven Vorlagen und nahtloser CRM-Integration ermöglicht Superchat Unternehmen, den Umsatz zu steigern, den Kundenservice zu verbessern und eine DSGVO-konforme Kommunikation zu gewährleisten – alles von einer zentralen Anlaufstelle aus.
Live-Chat
Rev AI
Rev AI bietet eine erstklassige Speech-to-Text-API für hochpräzise KI- und menschlich erstellte Transkriptionen. Es unterstützt über 58 Sprachen für asynchrone Transkription und Echtzeit-Streaming. Neben der Transkription bietet es eine Reihe von NLP-Einblicken, einschließlich Zusammenfassung, Themenerkennung, Stimmungsanalyse und Übersetzung. Entwickelt für Entwickler, gewährleistet es eine einfache Integration, hohe Sicherheit und flexible Bereitstellungsoptionen für Branchen wie Medien, Bildung und Callcenter.
Transkription
Koncert
Koncert ist eine KI-gestützte Sales-Engagement-Plattform mit einer Suite fortschrittlicher Dialer und einem Remote-Salesfloor. Sie wurde entwickelt, um die B2B-Vertriebsproduktivität drastisch zu steigern, die Verbindungsraten zu potenziellen Kunden zu erhöhen und das Coaching und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Durch den Einsatz von KI hilft Koncert Vertriebsteams, mehr sinnvolle Gespräche zu führen und mehr Geschäfte abzuschließen.
Anruf
Teloz
Teloz ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem und eine Contact-Center-Lösung für Unternehmen jeder Größe. Es bietet lokale und gebührenfreie Nummern, Team-Kollaborationstools und KI-gestützte Funktionen wie Voicemail-Transkription und Auto-Attendant. Verwalten Sie Anrufe, Nachrichten und Teamarbeit nahtlos auf jedem Gerät und verbessern Sie Ihren professionellen Auftritt mit einer benutzerfreundlichen, skalierbaren und erschwinglichen Plattform.
Stimme
Glia
Glia ist eine KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die KI und menschliche Agenten über Sprach- und digitale Kanäle hinweg vereint. Ihre ChannelLess®-Architektur ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen, während ihre „AI for All“-Suite die Produktivität von Agenten, Managern und Führungskräften steigert. Sie wurde speziell für regulierte Branchen wie Finanzen und Versicherungen entwickelt und bietet eine vorhersagbare, nutzungsunabhängige Preisgestaltung.
Kontaktzentrum
Level AI
Level AI ist eine End-to-End-Plattform für Kundenerlebnis-Intelligenz und -Automatisierung für Contact Center. Sie nutzt generative KI, um 100 % der Kundeninteraktionen zu analysieren, die Qualitätssicherung zu automatisieren, Agenten in Echtzeit zu coachen und handlungsorientierte Geschäftseinblicke zu liefern, um die Zufriedenheit von Kunden und Agenten zu steigern.
Qualitätsmanagement
247.ai
247.ai ist eine unternehmenstaugliche, KI-gestützte Customer Experience (CX)-Plattform, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu automatisieren und zu personalisieren. Sie kombiniert generative KI, Automatisierung und menschlichen Agenten-Support, um die Customer Journey von der Akquise bis zur Loyalität zu verbessern. Die Plattform bietet Omnichannel-Lösungen, einschließlich KI-Chatbots, Agenten-Assistenz-Tools und fortschrittliche Analysen, um die Leistung des Contact Centers zu verbessern und das Geschäftswachstum voranzutreiben.
KI-Chatbots
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