Best Kontaktzentrum AI tools

Amalga ist eine KI-gestützte Plattform, die die Einstellung, Schulung und das Coaching von Customer Experience (CX)-Agenten revolutioniert. Sie generiert realistische KI-Kundenpersonas für immersives Training, ermöglicht es Organisationen, Kandidaten zu bewerten, das Onboarding zu beschleunigen und Qualitätsprobleme proaktiv zu identifizieren, bevor Agenten mit echten Kunden interagieren. Dies führt zu intelligenterer Einstellung, schnellerer Einarbeitung und überlegenem Kundenservice.

Furie ist ein KI-gestützter Web-Engagement- und Contact-Center-Assistent, der entwickelt wurde, um Website-Traffic zu konvertieren, die Supportlast zu reduzieren und Kundeninteraktionen zu verbessern. Er bietet sofortige LLM-gestützte Antworten, nahtlose Bot-zu-Mensch-Übergaben und Echtzeit-Agentenunterstützung.

Wiserep ist eine unternehmensgerechte KI-Callcenter-Software, die den Kundenservice mit menschenähnlichen, mehrsprachigen KI-Assistenten transformiert. Sie verarbeitet monatlich Millionen von Anrufen, senkt Betriebskosten, verbessert die Kundenerfahrung und skaliert mühelos durch nahtlose Integration in bestehende Systeme und robuste Sicherheitsprotokolle.

Hear ist eine KI-gestützte Contact-Center-Intelligenzplattform, die Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt. Sie unterstützt CX-Führungskräfte dabei, die Qualitätssicherung zu automatisieren, die Compliance zu überwachen, die Agentenleistung zu bewerten und die Abwanderung über alle Kommunikationskanäle hinweg vorherzusagen, wodurch die Betriebseffizienz gesteigert und das Kundenerlebnis verbessert wird.

SquadStack ist eine vollständig verwaltete Plattform, die humanoide KI-Agenten mit einem Netzwerk menschlicher Experten kombiniert, um Vertriebs- und Kundensupportprozesse zu automatisieren und zu skalieren. Sie verbessert das Kundenerlebnis, senkt Kosten und fördert messbare Geschäftsergebnisse durch intelligente, omni-channel Kontaktaufnahme und Automatisierung.

Kapture CX ist eine unternehmenstaugliche, KI-gestützte Kundenerlebnis-Plattform. Sie nutzt Agentic AI, um Interaktionen zu automatisieren, Support-Agenten zu unterstützen und tiefgehende Analysen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. Entwickelt für verschiedene Branchen, bietet sie eine einheitliche Lösung für Self-Service, Agentenunterstützung und Leistungseinblicke.

CallFluent ist eine No-Code-KI-Plattform, mit der Unternehmen in 60 Sekunden menschenähnliche Sprachagenten erstellen können. Diese Agenten können rund um die Uhr eingehende und ausgehende Anrufe bearbeiten und Aufgaben wie Vertrieb, Kundensupport, Terminbuchung und Lead-Qualifizierung automatisieren. Es unterstützt über 40 Sprachen und lässt sich in beliebte Tools wie Zapier, Google Kalender und CRMs integrieren.

Infinity ist eine KI-gestützte Anrufanalyse- und Intelligenzplattform. Sie hilft Unternehmen, Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu optimieren, indem sie die digitale Reise des Kunden mit Telefonanrufen verbindet, Gespräche auf wichtige Erkenntnisse analysiert und Einnahmen spezifischen Marketingaktivitäten zuordnet, um datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen.

tryvium ist eine KI-gestützte Lösung für Contact Center, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen zu automatisieren und die Agentenproduktivität durch fortschrittliche mehrsprachige Funktionen zu steigern. Es bietet KI-Chatbots, Echtzeit-Agentenunterstützung und leistungsstarke Analysen, um einen nahtlosen globalen Kundensupport zu gewährleisten.

Glia ist eine KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die KI und menschliche Agenten über Sprach- und digitale Kanäle hinweg vereint. Ihre ChannelLess®-Architektur ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen, während ihre „AI for All“-Suite die Produktivität von Agenten, Managern und Führungskräften steigert. Sie wurde speziell für regulierte Branchen wie Finanzen und Versicherungen entwickelt und bietet eine vorhersagbare, nutzungsunabhängige Preisgestaltung.

Parloa ist eine unternehmenstaugliche KI-Agenten-Management-Plattform, die entwickelt wurde, um Contact Center zu transformieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, KI-gestützte Sprach- und Chat-Agenten zu erstellen, bereitzustellen und zu optimieren, die Kundengespräche mit Geschwindigkeit und Präzision bearbeiten. Die Plattform konzentriert sich auf die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse, schnellere Lösungen und den Aufbau dauerhafter Kundenbindung durch nahtlose, automatisierte Interaktionen.

Ulai ist eine unternehmenstaugliche KI-Plattform zum Erstellen und Bereitstellen intelligenter Sprach- und Text-Agenten. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundensupport, Vertrieb und Interaktionen über Kanäle wie Telefon, WhatsApp und Web zu automatisieren und bietet hyperpersonalisierte 24/7-Interaktionen, um Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern.

Dialpad ist eine KI-gestützte Kundenintelligenz-Plattform, die Geschäftskommunikation, Contact Center und Vertriebs-Dialer-Lösungen vereint. Sie nutzt fortschrittliche KI, um Echtzeit-Transkription, Stimmungsanalyse und Coaching bereitzustellen und so die Produktivität und das Kundenerlebnis bei allen Interaktionen zu verbessern.

calldesk ist eine KI-gestützte Plattform zur Erstellung intelligenter Sprachagenten zur Automatisierung von Kundendienstanrufen. Sie hilft Unternehmen, Probleme schneller zu lösen, Betriebskosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sie Routineanfragen bearbeitet und Anrufe mit natürlichem Sprachverständnis weiterleitet, wodurch menschliche Agenten für komplexere Aufgaben entlastet werden.

Cognigy ist eine unternehmenstaugliche Konversations-KI-Plattform zur Erstellung und Bereitstellung fortschrittlicher KI-Agenten für den Kundenservice. Sie nutzt generative KI, um menschenähnliche Sprach- und Chat-Interaktionen über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Die Plattform umfasst einen Agent Copilot, um die Produktivität menschlicher Agenten durch Echtzeit-Unterstützung, automatisierte Zusammenfassungen und Wissenszugriff zu steigern und so außergewöhnliche, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu liefern.

novatalks ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform für Kundensupport und Vertrieb. Sie vereint die Kommunikation von Messengern, Anrufen, E-Mails und Web-Chats in einem einzigen Dashboard. Mit KI-Chatbots, Big-Data-Analysen und Agentenunterstützungstools hilft sie Unternehmen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, den Umsatz zu steigern und personalisierten 24/7-Kundenservice zu bieten.

Cresta ist eine einheitliche generative KI-Plattform für Contact Center, die entwickelt wurde, um die Leistung von menschlichen und KI-Agenten zu verbessern. Sie bietet Echtzeit-Agentenunterstützung, Gesprächsintelligenz und automatisierte KI-Agenten, um Unternehmen dabei zu helfen, Kosten zu senken, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Regal ist eine unternehmenstaugliche KI-Agenten-Plattform, die die Sprachkommunikation für Vertrieb, Support und Betrieb automatisiert. Sie setzt menschenähnliche KI-Agenten ein, die rund um die Uhr Anrufe bearbeiten und so die Geschäftsergebnisse durch höhere Konversionsraten, niedrigere Kosten und eine verbesserte Kundenzufriedenheit steigern.

Tactful ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform der nächsten Generation, die die Kommunikation über alle Kanäle hinweg vereinheitlicht. Sie kombiniert menschliche Agenten mit KI-Innovation und bietet ein No-Code-Automatisierungsstudio, intelligente Chatbots und intelligentes Routing, um die Produktivität der Agenten zu steigern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu liefern.

Adereso AI ist eine generative KI-gestützte Suite für Customer Experience (CX). Sie zentralisiert, automatisiert und verbessert Kundeninteraktionen durch intelligente Chatbots, ein einheitliches Helpdesk (Adereso Desk) und einen internen KI-Assistenten (Adereso GPT). Entwickelt, um Betriebsabläufe zu skalieren, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern, integriert es sich nahtlos in Plattformen wie WhatsApp, Shopify, HubSpot und Salesforce.

Observe.AI ist eine GenAI-gestützte Konversationsintelligenz-Plattform für Contact Center. Sie automatisiert Kundeninteraktionen mit VoiceAI, unterstützt Agenten in Echtzeit und analysiert 100 % der Gespräche für Qualitätssicherung, Coaching und Geschäftseinblicke, um Unternehmen dabei zu helfen, Effizienz, Compliance und Kundenerlebnis zu verbessern.

Level AI ist eine End-to-End-Plattform für Kundenerlebnis-Intelligenz und -Automatisierung für Contact Center. Sie nutzt generative KI, um 100 % der Kundeninteraktionen zu analysieren, die Qualitätssicherung zu automatisieren, Agenten in Echtzeit zu coachen und handlungsorientierte Geschäftseinblicke zu liefern, um die Zufriedenheit von Kunden und Agenten zu steigern.

Convoso ist eine führende KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die für Vertriebsteams entwickelt wurde, um das Wachstum zu fördern. Sie steigert die Agentenproduktivität und die Kontaktraten durch ihren fortschrittlichen Predictive Dialer, Workflow-Automatisierung und robuste Compliance-Tools, was letztendlich zu mehr Gesprächen und Umsatz führt.

Gladia ist eine fortschrittliche Audio-Transkriptions-API, die sowohl Echtzeit-Streaming als auch asynchrone Speech-to-Text-Dienste anbietet. Sie liefert hohe Genauigkeit, geringe Latenz und nahezu keine Halluzinationen in 99 Sprachen und ist ideal für Entwickler, die Lösungen für Contact Center, Medien, Vertrieb und Meeting-Assistenten erstellen.