Memora Health

Memora Health ist eine führende intelligente Plattform zur Versorgungsunterstützung mit der Mission, komplexe Behandlungspfade für Patienten und Kliniker zu vereinfachen. Sie bietet eine integrierte, KI-gestützte Lösung, die Versorgungsprogramme digitalisiert und automatisiert und damit über umständliche, unzusammenhängende Einzellösungen hinausgeht. Durch die nahtlose Integration in bestehende Gesundheitstechnologien wie elektronische Gesundheitsakten (eGA) optimiert Memora Health komplexe Arbeitsabläufe in der Pflege, entlastet die Pflegeteams und bietet Patienten eine zugänglichere, umsetzbarere und stets verfügbare Versorgungserfahrung.

Das Herzstück der Plattform ist ein hochentwickelter KI-Assistent, der Natural Language Processing (NLP) nutzt, um die Patientenkommunikation zu verwalten. Diese KI kann bis zu 85 % der Patientenanfragen automatisch über einfache Textnachrichten intelligent lösen – ein vertrautes Medium, das keine speziellen App-Downloads erfordert. Dies reduziert das Volumen der Posteingangsbenachrichtigungen für das klinische Personal erheblich und ermöglicht es ihnen, sich auf Patienten zu konzentrieren, die eine direkte Intervention benötigen. Die Plattform ist darauf ausgelegt, verschiedene klinische Fachbereiche und Versorgungsumgebungen zu unterstützen, was sie zu einem vielseitigen Werkzeug für die moderne Gesundheitsversorgung macht.

Wie man Memora Health verwendet

Memora Health arbeitet nach einem Partnerschaftsmodell und arbeitet eng mit Gesundheitsorganisationen zusammen, um eine erfolgreiche Implementierung und langfristige Wirkung zu gewährleisten.

1. Scoping & Konfiguration: Der Prozess beginnt mit einer tiefgehenden Analyse der Schwachstellen und Ziele der Organisation. Die klinischen Experten von Memora empfehlen und konfigurieren dann evidenzbasierte Versorgungsprogramme und nutzen schlüsselfertige Inhalte, um bestehende Arbeitsabläufe zu verbessern.
2. Implementierung & Integration: Das technische Team von Memora übernimmt die Hauptlast der Integration und nutzt erstklassige APIs, um sich mit den bestehenden Systemen des Kunden zu verbinden. Sie verwalten den Implementierungsprozess, um eine schnelle Wertschöpfung zu gewährleisten und die internen Ressourcen des Kunden zu schonen.
3. Schulung & Start: Die Plattform bietet umfassende Schulungen für die Pflegeteams, die bewährte Verfahren für die Einführung und die Patientenaufnahme beinhalten. Nach dem Start überwachen sie kontinuierlich die Effizienz und das Engagement.
4. Patientenengagement: Nach der Aufnahme erhalten die Patienten automatisierte Check-ins, Bildungsinhalte und Medikamentenerinnerungen per SMS. Sie können jederzeit Fragen stellen und Symptome melden und erhalten sofortige Antworten vom KI-Assistenten.
5. Laufender Support & Optimierung: Das Memora-Team optimiert kontinuierlich die Programmdesigns und KI-Antworten, um die klinischen Best Practices widerzuspiegeln und sicherzustellen, dass Eskalationen angemessen weitergeleitet werden, was den anhaltenden Erfolg der Partnerschaft sichert.

Kernfunktionen von Memora Health

• Intelligente Konversations-KI: Ein NLP-gestützter Assistent, der Antworten auf Patientenfragen automatisiert, Schulungen anbietet und Probleme triagiert, wobei komplexe Fälle an das Pflegeteam weitergeleitet werden.
• Automatisierung klinischer Arbeitsabläufe: Automatisiert Routineaufgaben wie Patienten-Check-ins, Terminerinnerungen, die Verfolgung der Medikamentenadhärenz und die Erfassung von Patient-Reported Outcomes (PROs).
• Fernüberwachung von Patienten & Symptommanagement: Überwacht Patienten proaktiv außerhalb der Klinik, verwaltet Symptome durch automatisierte Protokolle und alarmiert die Pflegeteams bei potenziellen Problemen.
• Nahtlose eGA-Integration: Integriert sich über robuste APIs in führende eGAs und andere Gesundheits-IT-Systeme und gewährleistet so einen einheitlichen Arbeitsablauf und Datenkonsistenz.
• Evidenzbasierte Versorgungsprogramme: Bietet eine Bibliothek mit schlüsselfertigen, evidenzbasierten Versorgungsprogrammen für verschiedene Fachbereiche, einschließlich Onkologie, Geburtshilfe, Chirurgie, Fertilität und Management chronischer Krankheiten.
• Unterstützung für wertbasierte Versorgung (VBC): Bietet Werkzeuge zur Adhärenzverfolgung, VBC-Berichterstattung und Zusammenarbeit im Pflegeteam, um Organisationen zum Erfolg in wertbasierten Zahlungsmodellen zu verhelfen.
• Analytik und Berichterstattung: Liefert robuste Analysen zum Patientenengagement, zur betrieblichen Effizienz und zu klinischen Ergebnissen und hilft so, den ROI und die Patientenzufriedenheit nachzuweisen.

Anwendungsfälle für Memora Health

Memora Health wird in einer Vielzahl von klinischen Bereichen eingesetzt, um die Versorgung zu verbessern:

• Onkologie: Unterstützung von Patienten bei oraler und Infusions-Chemotherapie zu Hause, Verbesserung der Medikamentenadhärenz (bis zu 96 %) und Management von Symptomen mit KI.
• Geburtshilfe & postpartale Versorgung: Begleitung von werdenden und neuen Müttern auf ihrem Weg, Überwachung von Zuständen wie Präeklampsie und postpartaler Depression und Erzielung hoher Patientenzufriedenheitsraten (92 %).
• Chirurgische Versorgung: Vorbereitung von Patienten auf Eingriffe mit digitalen Engagement-Strategien und Unterstützung ihrer Genesung nach der Operation, um Komplikationen und Wiederaufnahmen zu reduzieren.
• Management chronischer Krankheiten: Skalierung des Managements von Patienten mit chronischen Erkrankungen wie Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Reduzierung der Belastung der Pflegeteams und Verbesserung des Selbstmanagements der Patienten.
• Fertilitätsbehandlung: Bereitstellung kontinuierlicher Unterstützung und Anleitung für Patienten, die sich komplexen und emotional belastenden Fertilitätsbehandlungen unterziehen.

Vorteile von Memora Health

Die Plattform bietet allen Beteiligten im Versorgungsökosystem erhebliche Vorteile. Für Gesundheitssysteme reduziert sie das Burnout des Pflegeteams, verbessert die betriebliche Effizienz und hilft, die Versorgung zu skalieren. Für Patienten bietet sie eine einfache, zugängliche und kontinuierliche Verbindung zu ihrem Pflegeteam, was zu einem höheren Engagement (95 % der eingeschriebenen Patienten) und Zufriedenheit führt. Für Kliniker automatisiert sie alltägliche Aufgaben, filtert Störungen heraus und ermöglicht es ihnen, auf höchstem Niveau zu praktizieren und sich auf kritische Patientenbedürfnisse zu konzentrieren. Der Ansatz ohne App beseitigt eine große Hürde bei der Einführung und macht die Versorgung wirklich zugänglich.

Preise und Pläne

Die Preisgestaltung von Memora Health ist auf die spezifischen Bedürfnisse und den Umfang jeder Gesundheitsorganisation zugeschnitten. Sie arbeiten nach einem Partnerschaftsmodell, und Preisdetails werden nach einer Beratung und einem Scoping-Prozess bereitgestellt. Um ein individuelles Angebot zu erhalten, werden interessierte Organisationen ermutigt, eine Demo über ihre Website zu buchen.