Scal-e

Scal-e ist eine umfassende, agile Cloud-Marketing-Plattform, die entwickelt wurde, um B2B- und B2C-Marken zu stärken, indem sie ihre Kundendaten zentralisiert und über alle Kanäle hinweg aktiviert. Im Kern steht eine robuste Customer Data Platform (CDP), die Datensilos aufbricht, indem sie Online-, Offline- und sogar On-Chain-Daten sammelt, vereinheitlicht und normalisiert. Dieser Prozess schafft eine einzigartige 360°-Kundensicht und versorgt Marketing- und Vertriebsteams mit sauberen, zuverlässigen Echtzeitdaten, um ihre Strategien voranzutreiben.

Die Plattform ist modular und skalierbar, sodass Unternehmen die Lösung an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und im Laufe der Zeit wachsen können. Sie bietet eine End-to-End-Lösung, von der Datenverwaltung und dem Datenschutz bis hin zur Orchestrierung von Omnichannel-Kampagnen und der Verwaltung von Treueprogrammen. Mit einem No-Code-Ansatz für die Konfiguration passt sich Scal-e nahtlos an jede bestehende Geschäftsumgebung eines Kunden an, was die Implementierungskosten senkt und die Zusammenarbeit zwischen den Teams fördert.

Wie man Scal-e verwendet

Die Verwendung von Scal-e umfasst einen systematischen Prozess, um verstreute Daten in effektive Marketingmaßnahmen umzuwandeln. Zuerst verbinden Unternehmen ihre verschiedenen Datenquellen (CRM, Website, Offline-Geschäfte usw.) über APIs, Konnektoren oder Dateiimporte mit der Plattform, um Kundendaten zu sammeln. Die integrierten ETL- und Datenqualitätsmanagement-Tools (DQM) der Plattform bereinigen, deduplizieren und normalisieren diese Daten dann, um eine einheitliche Kundensicht (Single Customer View, SCV) zu erstellen. Mit einem einheitlichen und zuverlässigen Datensatz können Vermarkter den Audience Builder verwenden, um dynamische Segmente basierend auf Demografie, Verhalten oder prädiktiven Scores zu erstellen. Diese Segmente werden dann über verschiedene integrierte Module aktiviert. Zum Beispiel das Erstellen personalisierter E-Mail-Kampagnen, das Starten von Konversationsmarketing über WhatsApp, das Verwalten komplexer Treue- und Empfehlungsprogramme oder das Befähigen lokaler Teams mit vorab genehmigten Kampagnen über das Distributed-Marketing-Modul. Die Plattform bietet Echtzeitanalysen und Self-Service-BI zur Messung der Kampagnenleistung und des ROI.

Kernfunktionen von Scal-e

• Customer Data Platform (CDP): Vereinheitlicht Online-, Offline- und On-Chain-Daten zu einer einheitlichen Kundensicht (SCV). Beinhaltet integriertes ETL, Datenqualitätsmanagement (Deduplizierung, Normalisierung) und Identitätsauflösung.
• Datenschutz- & Compliance-Management: Verfügt über ein dediziertes DSGVO-Modul zur Verwaltung von Kundeneinwilligungen und -präferenzen, um sicherzustellen, dass Marketingstrategien vollständig den Datenschutzbestimmungen entsprechen.
• Personalisierungs- & Empfehlungs-Engine: Nutzt vereinheitlichte Daten, um dynamische Segmente, Kunden-Scores (wie CLV) zu erstellen und personalisierte Inhalte, Nachrichten und Produktempfehlungen über alle Touchpoints hinweg bereitzustellen.
• Omnichannel-Marketing-Automatisierung: Orchestriert Kampagnen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, Social Media, Mobile Wallet und Konversationskanäle wie WhatsApp, Viber und Facebook Messenger.
• Kundenbindung & -loyalität: Bietet dedizierte Module zur Erstellung und Verwaltung anspruchsvoller Treueprogramme, Empfehlungs-/Sponsoring-Programme und Event-Management zur Steigerung des Kundenengagements und der Kundenbindung.
• Distributed Marketing: Ermöglicht zentralen Marketingteams, Kampagnen zu erstellen und zu verwalten, die von lokalen Teams oder Franchisenehmern angepasst und ausgeführt werden können, um Markenkonsistenz bei gleichzeitiger lokaler Anpassung zu gewährleisten.
• Analyse & Self-Service BI: Bietet leistungsstarke Reporting-Tools zur Verfolgung der Kampagnenleistung, Analyse des Kundenverhaltens und Messung des ROI, um handlungsorientierte Einblicke für datengesteuerte Entscheidungen zu liefern.

Anwendungsfälle für Scal-e

Scal-e ist vielseitig und bedient eine breite Palette von Branchen, darunter Einzelhandel, Bankwesen, Versicherungen, Medien, Unterhaltung, Gesundheitswesen und Automobilindustrie. Für Einzelhandelsmarken wie American Vintage wird es verwendet, um Daten aus E-Commerce und physischen Geschäften zu vereinheitlichen, um personalisierte Customer Journeys zu erstellen und die Öffnungsraten von E-Mails zu erhöhen. Im Unterhaltungssektor nutzen Unternehmen wie ADN es, um Millionen von Kontakten zu verwalten, Zielgruppen basierend auf Sehgewohnheiten zu segmentieren und den Prozess des Versendens gezielter Marketingkampagnen zu vereinfachen. Für B2B-Unternehmen hilft es bei der Erstellung einer einheitlichen Sicht auf Konten und Kontakte, was gezielte Akquisitionsstrategien ermöglicht und langfristige Kundenbeziehungen pflegt. Weitere Anwendungsfälle sind die Verwaltung der DSGVO-Einwilligung für Finanzinstitute, die Durchführung mehrstufiger Treueprogramme für Dienstleistungsbranchen und die Ermöglichung des Franchise-Marketings im Transportsektor.

Vorteile von Scal-e

Der Hauptvorteil von Scal-e ist seine All-in-One, nativ integrierte Architektur. Im Gegensatz zu Lösungen, die teure und komplexe Integrationen zwischen verschiedenen Tools erfordern, arbeiten die Module von Scal-e nahtlos zusammen, was die Implementierungszeit und die Gesamtbetriebskosten reduziert. Seine modulare Natur bietet Flexibilität und ermöglicht es Unternehmen, mit den Funktionen zu beginnen, die sie benötigen, und mit ihren Anforderungen zu wachsen. Der hohe Grad an Anpassungsfähigkeit der Plattform und ihre 'No-Code'-Konfiguration machen sie an einzigartige Geschäftskontexte anpassbar. Darüber hinaus zeugen die Anerkennung durch Branchenanalysten wie Forrester und Zertifizierungen wie RealCDP® und EcoVadis Platinum von seiner Qualität, Sicherheit und seinem Engagement für Nachhaltigkeit. Mit globaler Präsenz und lokalem Support bietet Scal-e maßgeschneiderte Projektunterstützung, um den Erfolg der Kunden zu gewährleisten.

Preise und Pläne

Die Preisgestaltung von Scal-e wird an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden angepasst und ist in drei Hauptteile gegliedert:

• Plattform-Einrichtung: Ein einmaliger Implementierungskosten, der je nach Komplexität des Projekts und dem erforderlichen Engagement des Kunden variiert. Die Formel 'Kundenprojekt' beginnt bei 3.000 €.
• Scal-e-Lizenz: Ein wiederkehrender Plattformkosten, der auf dem ausgewählten Paket basiert. Zu den Optionen gehören:
  • CDP Advanced: Eine kostengünstige Option, die sich auf die Datenerfassung konzentriert.
  • CDP Premium: Ermöglicht eine vollständig angepasste RCU mit Online-, Offline- und On-Chain-Daten.
  • Paketangebote: Kombinieren Sie das CDP (Advanced oder Premium) mit anderen Modulen wie Loyalty, Distributed Marketing oder Marketing Automation.
  • Individuelles Paket: Eine maßgeschneiderte Lösung, die beliebige Module der Plattform kombiniert, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
• Optionale Dienstleistungen: Zusätzliche Dienstleistungen sind auf Anfrage verfügbar, wie z. B. dedizierte Marketingberatung, Datenverarbeitung, erweiterte Schulungen, Entwicklungssupport und HTML-Support.