tawk.to Overview
tawk.to ist eine umfassende und weltweit anerkannte Kundenkommunikationsplattform, die sich auf dem Markt einzigartig positioniert, indem sie ihre Kern-Live-Chat-Software völlig kostenlos anbietet. Sie befähigt Millionen von Unternehmen, in Echtzeit mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, bessere Beziehungen zu pflegen und den Umsatz zu steigern. Die Plattform konsolidiert Live-Chat, ein Ticketing-System, eine Wissensdatenbank und grundlegende CRM-Funktionen in einem einzigen, einheitlichen Dashboard und vereinfacht so den Kundenservice-Workflow. Kürzlich hat tawk.to einen KI-Agenten eingeführt, der Kundenchats automatisch mithilfe Ihrer vorab erstellten Wissensdatenbank beantworten kann, 24/7-Support bietet und die Arbeitsbelastung menschlicher Agenten reduziert.
Wie man tawk.to verwendet
Der Einstieg in tawk.to ist schnell und unkompliziert gestaltet:
- Anmelden: Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf der tawk.to-Website.
- Ihre Website hinzufügen: Fügen Sie im Dashboard eine neue 'Property' (Eigenschaft) hinzu und geben Sie die Domain Ihrer Website ein.
- Das Widget installieren: Kopieren Sie das bereitgestellte JavaScript-Snippet. Fügen Sie diesen Code in den HTML-Code Ihrer Website ein, direkt vor dem schließenden `</body>`-Tag. Die meisten CMS-Plattformen wie WordPress, Shopify oder Wix haben einfache Plugins oder Integrationen dafür.
- Anpassen: Über das tawk.to-Dashboard können Sie Farbe, Größe, Position und Inhalt des Chat-Widgets an das Erscheinungsbild Ihrer Marke anpassen.
- Ihre Wissensdatenbank aufbauen: Füllen Sie Ihre Wissensdatenbank mit Artikeln, die häufig gestellte Fragen beantworten. Dies ermöglicht Kunden die Selbsthilfe und liefert auch den Inhalt für den KI-Agenten.
- Den KI-Agenten aktivieren: Konfigurieren Sie die KI so, dass sie Chats übernimmt und sofortige Antworten basierend auf dem Inhalt Ihrer Wissensdatenbank liefert.
- Ihr Team einladen: Fügen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Agenten zu Ihrer Eigenschaft hinzu, weisen Sie sie Abteilungen zu und beginnen Sie mit der Zusammenarbeit bei Kundengesprächen.
- Überwachen und Interagieren: Nutzen Sie das Dashboard oder die mobilen Apps (iOS & Android), um die Besucheraktivität in Echtzeit zu überwachen und proaktiv Gespräche zu beginnen.
Kernfunktionen von tawk.to
- KI-Agent: Ein automatisierter Chatbot, der Kundenanfragen mithilfe Ihrer Wissensdatenbank beantwortet und so sofortigen Support gewährleistet.
- Live-Chat: Interagieren Sie mit Website-Besuchern in Echtzeit mit einem funktionsreichen Chat-Widget.
- Ticketing-System: Ein integrierter Helpdesk zur Verwaltung, Verfolgung und Lösung von Kundenproblemen, die nicht in einem einzigen Chat gelöst werden können.
- Wissensdatenbank: Ein kostenloses, anpassbares Hilfezentrum, in dem Sie Artikel und FAQs für Kunden und den internen Gebrauch des Teams veröffentlichen können.
- Besucherüberwachung: Verfolgen Sie Besucher auf Ihrer Website in Echtzeit, einschließlich der Seiten, die sie ansehen, ihres Standorts und ihrer gesamten Reise.
- Unbegrenzte Agenten & Verlauf: Fügen Sie so viele Agenten hinzu, wie Sie benötigen, und bewahren Sie eine vollständige Gesprächshistorie kostenlos auf.
- Mehrsprachige Unterstützung: Das Widget und das Dashboard unterstützen über 45 Sprachen, mit verfügbaren automatischen Übersetzungsfunktionen.
- Team-Zusammenarbeit: Agent-zu-Agent-Messaging, Chat-Zuweisungen und Abteilungsbildung für einen effizienten Arbeitsablauf.
- Umfangreiche Anpassung & API: Passen Sie das Widget umfassend an und verwenden Sie die JavaScript-API für eine tiefere Integration.
- Mobile Apps: Voll funktionsfähige iOS- und Android-Apps zur Verwaltung von Gesprächen von überall aus.
Anwendungsfälle für tawk.to
tawk.to ist vielseitig und wertvoll für verschiedene Branchen:
- E-Commerce-Shops: Helfen Sie Käufern proaktiv bei Produktfragen, führen Sie sie durch den Checkout und reduzieren Sie die Warenkorbabbruchraten.
- SaaS- & Tech-Unternehmen: Bieten Sie sofortigen technischen Support, führen Sie neue Benutzer effektiv ein und sammeln Sie wertvolles Produktfeedback.
- Marketing- & Vertriebsteams: Generieren und qualifizieren Sie Leads, indem Sie mit potenziellen Kunden auf der Website interagieren und deren Informationen erfassen.
- Kundensupport-Abteilungen: Zentralisieren Sie alle Kundeninteraktionen (Chat, Tickets, E-Mail) auf einer Plattform für schnellere, kontextbezogenere Antworten.
- Kleinunternehmen & Startups: Implementieren Sie ein professionelles Kundenkommunikationssystem ohne Softwarekosten, das es ihnen ermöglicht, mit größeren Unternehmen zu konkurrieren.
Vorteile von tawk.to
Der Hauptvorteil von tawk.to ist sein leistungsstarkes 'Für immer kostenlos'-Modell. Im Gegensatz zu Wettbewerbern, die begrenzte kostenlose Testversionen anbieten, bietet tawk.to eine voll funktionsfähige, unternehmenstaugliche Lösung ohne Kosten. Dies umfasst unbegrenzte Agenten, unbegrenzte Chat-Historie und Kernfunktionen wie Ticketing und eine Wissensdatenbank. Die Plattform ist unglaublich einfach einzurichten und zu bedienen. Die Konsolidierung mehrerer Tools in einem Dashboard rationalisiert die Abläufe und bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Customer Journey. Die Hinzufügung des KI-Agenten steigert seinen Wert weiter, indem er Automatisierungsfunktionen bietet, die normalerweise nur in teuren, kostenpflichtigen Plattformen zu finden sind.
Preise und Pläne
tawk.to arbeitet nach einem Freemium-Modell, bei dem die Kernsoftware zu 100% kostenlos ist und bleiben wird.
- Kostenloser Plan: Enthält alle wesentlichen Funktionen – Live-Chat, Ticketing, Wissensdatenbank, KI-Agent, unbegrenzte Agenten, unbegrenzte Historie und grundlegendes CRM. Die Plattform ist werbefrei.
- Optionale kostenpflichtige Add-ons:
- Branding entfernen: Entfernen Sie das 'Powered by tawk.to'-Branding aus dem Chat-Widget für 19 $/Monat.
- Video, Voice & Screen Sharing: Fügen Sie Videoanrufe, Sprachanrufe und Bildschirmfreigabefunktionen für 29 $/Monat hinzu.
- Live-Agenten einstellen: Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie professionelle Chat-Agenten direkt von tawk.to einstellen, ab 1 $/Stunde.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 7.0M
- 2026-1: 6.9M
- 2026-2: 5.6M
- 2026-3: 6.0M
- 2026-4: 6.1M
- 2026-5: 6.0M
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Vereinigte Staaten42.4%
- 🇧🇷Brasilien19.0%
- 🇮🇳Indien16.1%
- 🇳🇬Nigeria12.2%
- 🇮🇩Indonesien10.3%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 77.1% |
Referral | 19.8% |
Email | 3.1% |
tawk.to Videos on YouTube
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tawk.to Alternatives
Hyversa
Hyversa ist eine All-in-One, KI-gestützte Plattform für Kundensupport und Community-Aufbau. Sie integriert KI-Chatbots, Live-Chat, CRM und einen No-Code-Workflow-Builder, um Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenbindung zu verbessern, den Support zu automatisieren und Besucher in Leads umzuwandeln. Durch die Kombination von KI-Effizienz mit einer menschlichen Note optimiert Hyversa die Kommunikation und steigert die Kundenzufriedenheit.
Chatbot
Userlike
Userlike ist eine All-in-One, KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für Websites und Messaging-Apps. Sie kombiniert Live-Chat, einen GPT-4-Chatbot und Integrationen mit Kanälen wie WhatsApp, um Unternehmen bei der Lead-Generierung, der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Steigerung der Service-Effizienz zu unterstützen. In Deutschland entwickelt und gehostet, legt Userlike großen Wert auf Datenschutz und DSGVO-Konformität.
Live-Chat
GaliChat
GaliChat ist eine No-Code-KI-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, benutzerdefinierte KI-Agenten zu erstellen, die auf ihren eigenen Daten trainiert sind. Diese Chatbots bieten rund um die Uhr Kundensupport, generieren Leads und interagieren mit Website-Besuchern in über 50 Sprachen. Die Einrichtung ist in wenigen Minuten durch Hinzufügen Ihres Website-Links oder Ihrer Dateien abgeschlossen, wodurch Sie die Supportkosten erheblich senken und die Reaktionszeiten verbessern können.
Chatbot Builder
Chatmyer
Chatmyer ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform mit Live-Chat, einem intelligenten Ticketsystem und Echtzeit-Site-Monitoring. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenbindung zu verbessern, außergewöhnlichen Support zu bieten und den Umsatz durch die Förderung menschlicher Verbindungen zu steigern.
Live-Chat
Web2Chat
Web2Chat ist eine All-in-One, KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für Start-ups. Sie integriert Live-Chat, einen gemeinsamen Posteingang, ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und CRM-Funktionen, um den Kundensupport zu optimieren, das Engagement zu steigern und das Wachstum zu fördern.
Kundenservicetawk.to Categories
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GaliChat
GaliChat ist eine No-Code-KI-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, benutzerdefinierte KI-Agenten zu erstellen, die auf ihren eigenen Daten trainiert sind. Diese Chatbots bieten rund um die Uhr Kundensupport, generieren Leads und interagieren mit Website-Besuchern in über 50 Sprachen. Die Einrichtung ist in wenigen Minuten durch Hinzufügen Ihres Website-Links oder Ihrer Dateien abgeschlossen, wodurch Sie die Supportkosten erheblich senken und die Reaktionszeiten verbessern können.
Chatbot BuilderChatmyer
Chatmyer ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform mit Live-Chat, einem intelligenten Ticketsystem und Echtzeit-Site-Monitoring. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenbindung zu verbessern, außergewöhnlichen Support zu bieten und den Umsatz durch die Förderung menschlicher Verbindungen zu steigern.
Live-Chat
Jyek
Jyek ist eine KI-Agenten-Plattform, die Ziele versteht, Ausführungspläne erstellt, Werkzeuge nutzt und überprüfbare Ergebnisse für komplexe, mehrstufige Aufgaben liefert.
AutomatisierungWeb2Chat
Web2Chat ist eine All-in-One, KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für Start-ups. Sie integriert Live-Chat, einen gemeinsamen Posteingang, ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und CRM-Funktionen, um den Kundensupport zu optimieren, das Engagement zu steigern und das Wachstum zu fördern.
Kundenservice
click2magic
click2magic ist eine unternehmenstaugliche, KI-gestützte Live-Chat- und Chatbot-Plattform für Websites und mobile Apps. Sie hilft Unternehmen, die Kundenbindung zu verbessern, den Support zu automatisieren, qualifizierte Leads zu generieren und den Umsatz durch intelligente Echtzeit-Gespräche zu steigern.
Live-ChatHyversa
Hyversa ist eine All-in-One, KI-gestützte Plattform für Kundensupport und Community-Aufbau. Sie integriert KI-Chatbots, Live-Chat, CRM und einen No-Code-Workflow-Builder, um Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenbindung zu verbessern, den Support zu automatisieren und Besucher in Leads umzuwandeln. Durch die Kombination von KI-Effizienz mit einer menschlichen Note optimiert Hyversa die Kommunikation und steigert die Kundenzufriedenheit.
Chatbot
Chaport
Chaport ist eine All-in-One-Kunden-Messaging-Plattform, die entwickelt wurde, um Vertrieb und Support zu verbessern. Sie integriert Live-Chat, Chatbots, einen Multi-Channel-Posteingang und eine Wissensdatenbank in einer einzigen, benutzerfreundlichen Oberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, effektiv über verschiedene Kanäle mit Kunden zu kommunizieren.
Live-Chat
Quickchat AI
Quickchat AI ist eine Plattform zum Erstellen, Verwalten und Optimieren von benutzerdefinierten KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Sie ermöglicht es Ihnen, markengerechte Chatbots zu erstellen, die auf Ihrer eigenen Wissensdatenbank basieren, um den Kundensupport zu automatisieren, Leads zu generieren und die Benutzerinteraktion auf Ihrer Website zu verbessern.
Chatbots
Kommunicate
Kommunicate ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Sie ermöglicht es Unternehmen, intelligente Chatbots und Live-Chat-Lösungen für Websites, mobile Apps und Messaging-Plattformen zu erstellen und bereitzustellen. Mit einem No-Code-Chatbot-Builder, generativen KI-Fähigkeiten und umfangreichen Integrationen hilft Kommunicate, Antworten zu automatisieren, Support-Tickets zu verwalten und die Kundenbindung zu verbessern, um die Serviceeffizienz zu steigern.
Chatbot
Answerly
Answerly ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Sekundenschnelle intelligente Chatbots zu erstellen und bereitzustellen. Trainieren Sie Ihre KI mit verschiedenen Datenquellen wie Websites, Dokumenten und Videos, um sofortige und präzise Antworten zu liefern. Es unterstützt mehrere KI-Modelle, bietet tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten und umfasst Funktionen wie Datenerfassungsformulare und die Buchung von Meetings im Chat, um die Kundenbindung zu verbessern und Support-Abläufe zu optimieren.
Chatbot
User.com
User.com ist eine All-in-One-Marketing-Automatisierungsplattform, die CRM, Live-Chat, E-Mail-Marketing und Benutzer-Tracking kombiniert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kunden durch personalisierte Omnichannel-Kommunikation im großen Stil zu konvertieren, zu binden und zu halten. Mit dem leistungsstarken No-Code-Automatisierungs-Builder können Teams Arbeitsabläufe optimieren und mühelos anspruchsvolle Customer Journeys erstellen.
Live-Chat
Olark
Olark ist eine KI-gestützte Live-Chat-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, exzellenten Kundenservice zu bieten, Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern. Sie kombiniert von Menschen betriebenen Live-Chat mit KI-gesteuerten Chatbots und Automatisierung, um Website-Besucher in Echtzeit anzusprechen und einen menschenzentrierten Ansatz für die Kundeninteraktion zu bieten.
Live-Chat
Chatwith
Chatwith ist eine No-Code-Plattform zur Erstellung benutzerdefinierter KI-Chatbots, die auf Ihren eigenen Daten wie Websites, Dokumenten und Videos trainiert werden. Er beantwortet Kundenanfragen sofort rund um die Uhr, integriert sich mit über 5000 Apps zur Ausführung von Aktionen und unterstützt über 95 Sprachen. Vollständig anpassbar und einfach einzubetten, hilft er Unternehmen, den Umsatz zu steigern, den Support zu verbessern und Leads zu generieren, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Chatbot
Tiledesk
Tiledesk ist eine No-Code-Plattform zum Erstellen und Bereitstellen von KI-Agenten und Chatbots. Es automatisiert den Kundensupport und Geschäftsworkflows durch die Integration mit Ihrer Wissensdatenbank, bietet Omnichannel-Live-Chat und leistungsstarke Analysen zur Steigerung der Effizienz und Kundenbindung.
ChatbotUserlike
Userlike ist eine All-in-One, KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für Websites und Messaging-Apps. Sie kombiniert Live-Chat, einen GPT-4-Chatbot und Integrationen mit Kanälen wie WhatsApp, um Unternehmen bei der Lead-Generierung, der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Steigerung der Service-Effizienz zu unterstützen. In Deutschland entwickelt und gehostet, legt Userlike großen Wert auf Datenschutz und DSGVO-Konformität.
Live-Chat
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