1Flow

¿Qué es 1Flow?

1Flow es la solución número 1 de microencuestas dentro del producto, diseñada para empresas de SaaS y aplicaciones móviles modernas. Sirve como un puente poderoso entre un producto y sus usuarios, permitiendo a los equipos entender lo que los usuarios quieren y cómo se sienten, directamente dentro de la experiencia de la aplicación. En su núcleo, 1Flow es una plataforma fácil de usar pero potente para crear y desplegar encuestas y mensajes dentro de la aplicación. Ayuda a las empresas a recopilar información de usuario altamente contextual para mejorar las ofertas de productos, potenciar la experiencia del cliente y tomar decisiones basadas en datos. Una característica destacada es 1Flow AI, que permite a cualquier persona del equipo generar encuestas de investigación de usuario totalmente personalizadas y de nivel experto en segundos, simplemente describiendo su objetivo. Esto elimina el bloqueo del escritor y democratiza la investigación de usuarios, permitiendo a las empresas comprender por qué los usuarios abandonan, qué resultados buscan y cómo construir un producto mejor que impulse la satisfacción y el crecimiento.

Cómo usar 1Flow

Comenzar con 1Flow es un proceso simplificado diseñado para ofrecer información rápidamente. Aquí hay un flujo de trabajo típico:

1. Instalar el SDK: El primer paso es integrar el ligero SDK de 1Flow en su sitio web, aplicación web o aplicación móvil (iOS/Android). La instalación está diseñada para ser rápida, generalmente toma menos de 15 minutos, y no afecta el rendimiento de la aplicación.
2. Crear una Encuesta: Inicie sesión en el panel de 1Flow y haga clic en 'Crear Encuesta'. Puede empezar desde cero, usar una de las muchas plantillas diseñadas por expertos (para NPS, PMF, Onboarding, etc.), o aprovechar 1Flow AI describiendo su objetivo de investigación para generar una encuesta personalizada al instante.
3. Personalizar Contenido y Diseño: Edite las preguntas y el texto de la encuesta. Puede agregar múltiples idiomas a una sola encuesta, y 1Flow mostrará automáticamente la versión correcta según el idioma del dispositivo del usuario. Personalice la apariencia de la encuesta (colores, fuentes y posición del widget) para que coincida con su marca y tenga un aspecto nativo.
4. Configurar Segmentación y Disparadores: Aquí es donde brilla el poder de 1Flow. Configure disparadores para mostrar la encuesta en el momento perfecto, como cuando un usuario realiza un evento específico, visita una URL de página determinada o después de un período de tiempo establecido. Diríjase a audiencias específicas utilizando reglas basadas en atributos de usuario, historial de eventos o membresías de cohortes de herramientas integradas como Amplitude.
5. Publicar y Recopilar Información: Una vez configurada, publique la encuesta. Las respuestas comenzarán a llegar a su panel en tiempo real. Puede establecer controles de frecuencia para evitar enviar demasiadas encuestas a los usuarios.
6. Analizar y Actuar: Vea los resultados agregados en el panel de información, filtre datos y profundice en las respuestas individuales. Cada respuesta está vinculada a un perfil de usuario de 360 grados, que muestra su actividad y atributos. Configure notificaciones de Slack o correo electrónico para mantener a su equipo informado y tomar medidas sobre los comentarios de inmediato.

Características principales de 1Flow

• 1Flow AI: Genera automáticamente encuestas personalizadas y de calidad experta a partir de una simple indicación de texto sobre su objetivo.
• Segmentación y Orientación Avanzadas: Active encuestas basadas en eventos de usuario, atributos de usuario, URL de página y cohortes de comportamiento para obtener comentarios hiperrelevantes.
• SDKs Multiplataforma: SDKs ligeros y de alto rendimiento para web, iOS y Android que garantizan una integración y experiencia de usuario fluidas.
• Diseño Personalizable: Control total sobre colores, fuentes, posición del widget y tamaño de la ventana para crear encuestas hermosas y acordes a la marca.
• Integraciones Potentes: Sincronización bidireccional con herramientas como Segment, Amplitude y HubSpot para enriquecer la segmentación y consolidar los datos de retroalimentación.
• Panel de Análisis Completo: Informes en tiempo real, filtrado de datos, seguimiento de respuestas individuales y vistas de perfil de usuario para convertir datos en información procesable.
• Soporte Multilingüe: Localice encuestas en más de 30 idiomas y sirva automáticamente la versión correcta a los usuarios.
• Capacidades Versátiles de Encuestas y Mensajería: Soporta NPS, CSAT, CES, PMF, calificaciones en la aplicación, anuncios de funciones y más. Inserte imágenes, GIF y videos.
• Protección contra Spam y Limitación: Controles avanzados para gestionar la frecuencia de las encuestas y garantizar una experiencia de usuario positiva.

Casos de uso para 1Flow

1Flow es versátil y se puede aplicar en todo el ciclo de vida del cliente:

• Feedback de Onboarding de Usuarios: Encueste a nuevos usuarios para comprender los puntos de fricción y mejorar su experiencia inicial.
• Seguimiento de la Satisfacción del Cliente: Monitoree continuamente el sentimiento del usuario con encuestas recurrentes de NPS, CSAT y CES.
• Análisis de Product-Market Fit (PMF): Pregunte a los usuarios cómo se sentirían si ya no pudieran usar su producto para medir el PMF.
• Investigación de UX y Funciones: Obtenga comentarios específicos sobre funciones nuevas o existentes para guiar su hoja de ruta de productos.
• Análisis de Rotación (Churn): Encueste automáticamente a los usuarios que cancelan su suscripción o muestran signos de desvinculación para comprender las razones.
• Anuncios en la Aplicación: Anuncie nuevas funciones, actualizaciones o promociones directamente dentro de la aplicación para impulsar la adopción.
• Solicitudes de Calificación en la Aplicación: Anime a los usuarios contentos a dejar una reseña en la App Store o Play Store, mientras recopila comentarios de los usuarios descontentos de forma privada.

Ventajas de 1Flow

1Flow ofrece ventajas significativas sobre los métodos de retroalimentación tradicionales como las encuestas por correo electrónico:

• Información Contextual: Al encuestar a los usuarios en el momento preciso, los comentarios son más precisos y relevantes.
• Tasas de Respuesta Más Altas: Las encuestas nativas y oportunas en la aplicación son menos intrusivas y logran una participación significativamente mayor que las comunicaciones externas.
• Datos Accionables: Vincular los comentarios directamente con los perfiles de usuario y los datos de comportamiento proporciona una imagen completa para una toma de decisiones informada.
• Investigación Democratizada: La interfaz intuitiva y las funciones de IA permiten a los gerentes de producto, especialistas en marketing y diseñadores realizar investigaciones sin depender de los desarrolladores.
• Bucle de Retroalimentación Escalable: Automatice la investigación de usuarios a escala, asegurando que tenga continuamente el pulso de su base de usuarios a medida que crece.
• Seguridad y Cumplimiento: Totalmente compatible con GDPR y con SOC 2 Tipo 2 disponible, garantizando que sus datos y los de sus usuarios estén seguros.

Precios y planes

1Flow ofrece una estructura de precios transparente con una prueba gratuita ilimitada de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito). Los planes se basan en el número de Usuarios Rastreados Mensualmente (MTUs).

• Plan Básico: $200 por mes (facturado anualmente). Incluye 10,000 MTUs, encuestas ilimitadas, SDKs para web y móvil e integraciones básicas. Ideal para equipos que comienzan a explorar los comentarios de los usuarios.
• Plan Pro: $600 por mes (facturado anualmente). Incluye 50,000 MTUs, todo lo del Básico, más la eliminación de la marca 1Flow, integraciones avanzadas (como Amplitude), localización en más de 30 idiomas y soporte prioritario.
• Plan Enterprise: Precios personalizados. Incluye todo lo del Pro, más límites de MTU personalizados, un gerente de cuenta dedicado, cumplimiento de SOC 2 Tipo 2 y soporte de conserjería. Diseñado para grandes organizaciones con necesidades avanzadas de seguridad y soporte.

Todos los planes incluyen encuestas ilimitadas, respuestas ilimitadas e invitaciones ilimitadas para miembros del equipo.