Told

Told es una sofisticada plataforma de encuestas diseñada para transformar el feedback de los usuarios en insights accionables, empoderando a los equipos de producto, UX y crecimiento para construir mejores productos. Va más allá de las encuestas tradicionales al recopilar feedback contextual y en tiempo real directamente dentro de su producto, sitio web, aplicación móvil o por correo electrónico. Estos datos inmediatos y relevantes permiten a los equipos tomar decisiones más inteligentes y basadas en el usuario de manera rápida y eficiente.

El núcleo de Told es su capacidad para integrarse sin problemas en cualquier experiencia digital sin interrumpir el flujo del usuario. Con su motor de informes impulsado por IA, Cerebro AI, Told analiza automáticamente las respuestas, identifica tendencias y presenta insights claros y accionables, eliminando la necesidad de análisis manual de datos. Esto permite a los equipos centrarse en lo que realmente importa: entender a sus clientes y priorizar las características y mejoras adecuadas.

Cómo usar Told

Empezar a usar Told está diseñado para ser simple e intuitivo, requiriendo una mínima experiencia técnica.

1. Cree su encuesta: Comience desde cero o use una de las muchas plantillas predefinidas para casos de uso comunes como NPS, CSAT o feedback sobre características. Use la función de escritura asistida por IA para elaborar preguntas efectivas e imparciales.
2. Elija su canal: Decida dónde desplegar su encuesta. Told admite pop-ups en el producto, encuestas en sitios web, encuestas en aplicaciones móviles (a través de SDKs de iOS, Android y React Native), encuestas incrustadas en correos electrónicos y encuestas con enlace compartible.
3. Configure activadores inteligentes: Defina condiciones específicas sobre cuándo y a quién aparece la encuesta. Diríjase a los usuarios según su comportamiento, atributos o ubicación dentro de su aplicación o sitio para recopilar feedback altamente contextual.
4. Recopile y analice: A medida que llegan las respuestas, el panel de control impulsado por IA de Told comienza a funcionar. Categoriza automáticamente el feedback textual y visualiza los datos, proporcionando insights instantáneos sobre el sentimiento del usuario y los temas clave.
5. Integre y actúe: Conecte Told con su conjunto de herramientas existente, como Slack o plataformas de análisis, utilizando webhooks para agilizar los flujos de trabajo. Use los insights para informar su hoja de ruta de producto, mejorar la experiencia del usuario e impulsar el crecimiento.

Características principales de Told

• Informes impulsados por IA (Cerebro AI): Analiza automáticamente las respuestas de texto para proporcionar resúmenes e insights accionables, ahorrando horas de trabajo manual.
• Despliegue multicanal: Recopile feedback a través de la web, en la aplicación, móvil (iOS, Android, React Native), correo electrónico y enlaces desde una única plataforma.
• Activación inteligente y segmentación de audiencia: Haga la pregunta correcta al usuario correcto en el momento adecuado según sus acciones y atributos.
• Tipos de preguntas avanzadas: Vaya más allá de las preguntas simples con soporte integrado para NPS, CSAT, escalas de calificación, selección de calendario y más.
• Configuración sin código: Instale fácilmente Told en cualquier sitio web o producto con un simple fragmento de código de copiar y pegar o a través de Google Tag Manager, empoderando a los equipos no técnicos.
• Creación asistida por IA: Obtenga sugerencias de IA para preguntas de encuestas y traduzca automáticamente las encuestas a más de 15 idiomas para llegar a una audiencia global.
• UX fluida y personalizable: Diseñe encuestas que coincidan con la apariencia de su marca, asegurando una experiencia no disruptiva y atractiva para los usuarios.
• Cumplimiento y seguridad: Totalmente compatible con GDPR y SOC2, con datos alojados en servidores europeos seguros, garantizando que la privacidad de los datos del usuario sea siempre una prioridad.

Casos de uso para Told

Told es versátil y se puede adaptar a diversos equipos y objetivos:

• Equipos de producto: Valide nuevas ideas de características, priorice los backlogs según las necesidades de los usuarios y mida el impacto de los lanzamientos recientes.
• Equipos de marketing: Optimice los embudos de conversión identificando puntos de fricción, afine los mensajes entendiendo las percepciones de los usuarios y segmente audiencias para campañas dirigidas.
• Equipos de investigación de UX: Reclute usuarios directamente desde su producto para estudios de investigación, entienda el 'porqué' detrás del comportamiento del usuario y recopile feedback sobre prototipos.
• Equipos de soporte al cliente: Mida la satisfacción del cliente (CSAT) justo después de una interacción e identifique los puntos débiles comunes para mejorar la experiencia de soporte.

Ventajas de Told

Told ofrece una ventaja significativa sobre los métodos de feedback tradicionales al ser contextual, inmediato e inteligente. Su naturaleza sin código proporciona autonomía a los equipos de producto y marketing, reduciendo la dependencia de los desarrolladores. El análisis impulsado por IA hace que los datos sean accesibles para todos, fomentando una cultura centrada en el usuario en toda la organización. Al integrarse sin problemas en la experiencia del usuario, logra tasas de respuesta más altas y ofrece un feedback más auténtico, lo que conduce a decisiones de producto más inteligentes y una mayor lealtad del cliente.

Precios y planes

Told ofrece una estructura de precios flexible para adaptarse a diferentes necesidades, incluida una prueba gratuita de 14 días del plan Expert.

• Plan Gratuito: Ideal para individuos o proyectos pequeños. Incluye 1 fuente, 1 puesto, 1 encuesta activa y hasta 20 respuestas por mes.
• Plan Expert (de pago): Diseñado para empresas en crecimiento, este plan desbloquea más fuentes, puestos y respuestas, junto con características premium como encuestas en varios idiomas, tipos de preguntas avanzadas (NPS, Calendario), SDKs móviles y la capacidad de eliminar la marca Told.
• Plan Enterprise: Una solución personalizada para grandes organizaciones con alto tráfico. Ofrece fuentes, puestos y respuestas ilimitados, además de características avanzadas como SSO, soporte al cliente dedicado, acceso prioritario a funciones beta y control de acceso basado en roles.