FacilityBot

FacilityBot es un revolucionario Sistema de Gestión de Mantenimiento Computarizado (CMMS) basado en la nube, diseñado para agilizar y automatizar todos los aspectos de la gestión de instalaciones. Esta plataforma galardonada sirve como una solución única e integrada para gestionar el mantenimiento, la comunicación y las operaciones dentro de cualquier tipo de propiedad, desde oficinas comerciales hasta edificios residenciales. Al aprovechar la IA y una interfaz de chatbot fácil de usar, FacilityBot hace que sea increíblemente sencillo para los usuarios del edificio informar problemas, reservar servicios y obtener información, al tiempo que empodera a los gerentes con potentes herramientas para el seguimiento, análisis y optimización.

Cómo usar FacilityBot

El uso de FacilityBot está diseñado para ser fluido para todos los tipos de usuarios:

1. Para los usuarios del edificio (Solicitantes): Los usuarios pueden interactuar con FacilityBot directamente a través de sus plataformas de mensajería preferidas como WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Telegram o Facebook Workplace. No es necesario descargar una nueva aplicación. Simplemente pueden chatear con el bot para informar de un fallo (incluido el envío de fotos/videos), reservar una instalación, invitar a un visitante o hacer una pregunta de las preguntas frecuentes preconfiguradas.
2. Para los técnicos (Respondedores): Los técnicos utilizan la aplicación móvil dedicada de FacilityBot. Reciben asignaciones de órdenes de trabajo automatizadas, se comunican directamente con el solicitante, actualizan el estado de las tareas, cargan pruebas de finalización (fotos/videos) y completan listas de verificación de mantenimiento preventivo digital sobre la marcha.
3. Para los gerentes: Los gerentes acceden a un portal web completo. Desde este panel central, pueden supervisar todas las operaciones, configurar flujos de trabajo, gestionar activos y programas de mantenimiento, ver estadísticas detalladas y KPIs, generar informes y gestionar presupuestos. El portal proporciona una pista de auditoría completa para la rendición de cuentas y la toma de decisiones basada en datos.

Características principales de FacilityBot

• CMMS completo: Incluye módulos robustos para informes de fallos con etiquetado de prioridad impulsado por IA, programación de mantenimiento preventivo con listas de verificación digitales y gestión integral de activos con escaneo de códigos QR e historial de mantenimiento.
• Chatbot impulsado por IA: El núcleo de la plataforma, el chatbot maneja las interacciones de los usuarios, proporciona respuestas automatizadas a preguntas frecuentes y admite más de 109 idiomas para atender a una base de usuarios diversa.
• Integraciones perfectas: Se conecta con canales de mensajería populares como WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Line y Viber, garantizando un fácil acceso para todos los usuarios.
• Centro de comunicación del edificio: Va más allá del mantenimiento con funciones para la gestión de visitantes, reserva de instalaciones y salas, difusión de anuncios y realización de encuestas a los usuarios.
• Análisis e informes avanzados: Genera informes automáticamente, realiza un seguimiento del rendimiento frente a KPIs personalizados y proporciona una pista de auditoría detallada con transcripciones de conversaciones y pruebas multimedia.
• Gestión de activos e inventario: Rastree activos, su historial de mantenimiento, piezas asociadas y gestione proveedores, contratos y adquisiciones, todo dentro de la plataforma.
• Soporte para múltiples ubicaciones: Una sola suscripción puede admitir múltiples ubicaciones distribuidas, con un portal de cartera para que los gerentes vean datos de múltiples propiedades a la vez.

Casos de uso para FacilityBot

FacilityBot es versátil y se puede implementar en varios tipos de propiedades:

• Edificios comerciales: Agilice las solicitudes de mantenimiento de los trabajadores de oficina, gestione el registro de visitantes para los inquilinos y permita la reserva fácil de salas de reuniones y espacios compartidos.
• Propiedades residenciales: Permita a los residentes informar problemas de mantenimiento en sus unidades o áreas comunes, reservar servicios como gimnasios o salones de eventos y recibir anuncios para todo el edificio.
• Centros comerciales: Coordine los equipos de limpieza y seguridad, gestione las solicitudes de servicio de los inquilinos y utilice formularios de retroalimentación con código QR en áreas como los baños.
• Instalaciones industriales: Programe y rastree el mantenimiento preventivo de equipos críticos, gestione permisos de trabajo y mantenga un historial detallado de reparaciones de activos.

Ventajas de FacilityBot

FacilityBot ofrece ventajas significativas sobre los métodos tradicionales de gestión de instalaciones:

• Eficiencia mejorada: Automatiza los flujos de trabajo, desde la asignación de fallos hasta las actualizaciones de estado, reduciendo la coordinación manual y los tiempos de respuesta.
• Mayor satisfacción del usuario: Proporciona un canal conveniente, moderno y multilingüe para que los usuarios interactúen con la gestión de instalaciones, eliminando la molestia de las llamadas telefónicas o los correos electrónicos.
• Decisiones basadas en datos: Centraliza todos los datos operativos, proporcionando a los gerentes los conocimientos necesarios para optimizar la asignación de recursos, planificar presupuestos y tomar decisiones informadas sobre el reemplazo de activos.
• Transparencia completa: Ofrece una pista de auditoría completa para cada solicitud y tarea, garantizando la rendición de cuentas y proporcionando pruebas claras para el cumplimiento y la presentación de informes.

Precios y planes

FacilityBot ofrece una estructura de precios transparente con una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito). Todos los planes incluyen solicitantes, solicitudes, listas de verificación y activos ilimitados.

• Plan Básico: Comienza en 600 SGD/mes (facturado anualmente). Incluye 10 cuentas de Administrador/Gerente/Respondedor y 1TB de almacenamiento. Ideal para equipos pequeños que comienzan.
• Plan Profesional: Comienza en 1250 SGD/mes (facturado anualmente). Incluye 25 cuentas, 2.5TB de almacenamiento y características adicionales como un gerente de éxito del cliente dedicado e integración BIM.
• Plan Plus: Comienza en 2500 SGD/mes (facturado anualmente). Incluye 50 cuentas, 5TB de almacenamiento y el conjunto completo de características para operaciones a gran escala.

También hay disponibles planes personalizados y opciones de marca blanca para grandes empresas o compañías de gestión de instalaciones.