FPT.AI

FPT.AI es una plataforma de Inteligencia Artificial líder y completa desarrollada por FPT Smart Cloud, diseñada para revolucionar la forma en que operan las empresas. Fundada en 2017, FPT.AI capacita a las empresas para que se conviertan en organizaciones 'AI-first' al desbloquear una eficiencia sin precedentes, crear nuevo valor e innovar para el futuro. La plataforma se basa en el concepto central de 'Humanos x Agentes de IA', proporcionando un ecosistema tecnológico dinámico con la IA Generativa como punto focal. Atiende a más de 3,000 clientes en 15 países, gestionando más de 200 millones de interacciones automatizadas anualmente.

Cómo usar FPT.AI

La colaboración con FPT.AI es un proceso consultivo adaptado a las necesidades específicas de cada negocio. El proceso típico incluye:

1. Consulta: Las empresas comienzan reservando una demostración o hablando con expertos de FPT.AI para discutir sus desafíos y objetivos.
2. Diseño de la Solución: Los especialistas de FPT.AI trabajan con el cliente para diseñar una solución personalizada, ya sea un chatbot para clientes, un asistente interno de RR.HH. o un flujo de trabajo de procesamiento de datos automatizado.
3. Integración de la Plataforma: Las soluciones de IA diseñadas se integran sin problemas en los sistemas existentes de la empresa, como CRM, ERP, sitios web (por ejemplo, Facebook Messenger, Zalo) y herramientas de comunicación interna.
4. Entrenamiento y Despliegue: Los modelos de IA, especialmente para chatbots y asistentes virtuales, se entrenan con datos específicos de la empresa y guiones de conversación para comprender la intención del usuario con precisión. Después de pruebas rigurosas, la solución se despliega.
5. Optimización: FPT.AI proporciona soporte y optimización continuos para garantizar que las soluciones de IA sigan ofreciendo el máximo rendimiento y se adapten a las cambiantes necesidades del negocio.

Características principales de FPT.AI

• Asistentes Virtuales de IA (FPT.AI Conversation): Una plataforma para crear chatbots y voicebots inteligentes y omnicanal. Estos asistentes manejan conversaciones en lenguaje natural 24/7, mejorando la satisfacción del cliente y las tasas de conversión. Están impulsados por NLP/NLU avanzado e IA Generativa.
• Fuerza de Trabajo Digital: Asistentes virtuales impulsados por IA para que los empleados manejen el soporte interno. Esto incluye soporte de RR.HH. y Administración (incorporación, preguntas sobre políticas), Mesa de Ayuda de TI (gestión de tickets, solución de problemas) y consultas internas generales.
• Excelencia Operacional y Automatización: Soluciones que automatizan tareas repetitivas y optimizan los flujos de trabajo. Una característica clave es la automatización de la entrada de datos, que ha demostrado aumentar la productividad laboral hasta en un 60% y reducir errores.
• FPT.AI eKYC: Una solución avanzada de Conozca a su Cliente electrónico (eKYC) que utiliza tecnología biométrica facial para una verificación de identidad segura e instantánea, a menudo integrada con control de acceso o autenticación de transacciones en línea.
• Texto a Voz (TTS) y Voz a Texto (STT): Tecnologías de síntesis y reconocimiento de voz de alta calidad, con un fuerte soporte para idiomas nativos como el vietnamita, lo que permite interacciones de voz naturales.
• Gestión del Conocimiento: Sistemas de IA que pueden centralizar, buscar y gestionar grandes cantidades de información interna, haciéndola fácilmente accesible para los empleados.

Casos de uso para FPT.AI

FPT.AI cuenta con la confianza de empresas líderes en diversas industrias:

• Banca y Finanzas: MB Bank utiliza FPT.AI para automatizar la entrada de datos, aumentando la productividad en un 60%. Home Credit despliega asistentes virtuales para atender a un gran volumen de clientes simultáneamente, mejorando la calidad del servicio.
• Seguros: FWD Vietnam aprovecha FPT.AI para crear una experiencia de seguro digital moderna, transformando las interacciones con los clientes en el sector.
• Operaciones Corporativas Internas: Las empresas utilizan la solución de Fuerza de Trabajo Digital para crear asistentes virtuales internos que responden preguntas relacionadas con RR.HH., gestionan tickets de soporte de TI y difunden noticias de la empresa, reduciendo la carga de trabajo del personal humano.
• Retail y Comercio Electrónico: Desplegando chatbots en sitios web y aplicaciones de mensajería para gestionar consultas de clientes, proporcionar recomendaciones de productos y procesar pedidos 24/7.

Ventajas de FPT.AI

FPT.AI proporciona una clara ventaja competitiva a través de:

• Ecosistema Integral: No es una herramienta única, sino una plataforma completa que ofrece una amplia gama de soluciones de IA integradas para diferentes funciones empresariales.
• Éxito Empresarial Comprobado: Con más de 3,000 clientes y numerosos premios (Premio Sao Khue, Asian Technology Excellence Awards), tiene un historial probado de entrega de resultados tangibles, como un aumento del 67% en la productividad y un 40% de ahorro en costos operativos.
• Tecnología Avanzada: La plataforma está a la vanguardia de la IA, utilizando IA Generativa, Agentes de IA y NLP sofisticado para crear sistemas verdaderamente inteligentes.
• Profundo Conocimiento Local: FPT.AI tiene capacidades excepcionales para comprender y procesar idiomas nativos, particularmente el vietnamita, lo que le otorga una ventaja significativa en el mercado local.
• Seguridad y Cumplimiento: La plataforma está respaldada por certificaciones internacionales como ISO 27001, ISO 27017 y PCI DSS, garantizando la seguridad y fiabilidad de los datos.

Precios y planes

FPT.AI opera con un modelo de precios personalizado, adaptado a las necesidades y escala específicas de cada empresa. La información de precios no se publica. Se anima a las empresas interesadas a contactar directamente al equipo de FPT.AI para una consulta y un presupuesto personalizado reservando una sesión de demostración.