Discovery AI

Discovery AI est un outil de découverte client sophistiqué, alimenté par l'IA, conçu pour autonomiser les équipes produit, les spécialistes du marketing et les fondateurs. Il répond au défi courant de la recherche client désorganisée et chronophage en transformant les enregistrements d'entretiens bruts en informations structurées et exploitables en quelques minutes. En fournissant un hub centralisé pour tous les retours clients, Discovery AI garantit que les informations précieuses ne sont jamais perdues et sont facilement accessibles à toute l'organisation, brisant les silos de données et favorisant une culture véritablement centrée sur le client.

La plateforme est conçue pour accélérer le cycle de vie du développement de produits. Au lieu de transcrire et de passer au crible manuellement des heures de conversations, les équipes peuvent tirer parti de l'IA pour automatiser les tâches lourdes. Cela libère un temps précieux pour l'analyse stratégique, permettant aux équipes de se concentrer sur la compréhension des besoins des clients, l'identification des points de douleur et la validation des idées de produits. Avec des fonctionnalités conçues pour la priorisation et la collaboration, Discovery AI comble le fossé entre les retours clients et la stratégie produit.

Comment utiliser Discovery AI

L'utilisation de Discovery AI est un processus simple conçu pour l'efficacité :

1. Télécharger les enregistrements : Commencez par télécharger les enregistrements de vos entretiens clients. La plateforme prend en charge les fichiers audio et vidéo et permet les téléchargements en masse, ce qui facilite le traitement des recherches existantes et nouvelles.
2. Transcription et résumé automatiques : Une fois téléchargée, l'IA se met au travail, générant des transcriptions haute fidélité avec reconnaissance des locuteurs. Elle crée également des résumés concis de chaque entretien, mettant en évidence les points les plus critiques.
3. Analyser et marquer les informations : Révisez la transcription générée par l'IA. Vous pouvez l'affiner pour une précision parfaite. En lisant, marquez les moments clés tels que les points de douleur des clients, les demandes de fonctionnalités ou les retours positifs. Ces balises aident à catégoriser et à récupérer les informations plus tard.
4. Prioriser avec les scores d'opportunité : Tirez parti de la fonctionnalité unique 'Score d'opportunité' pour catégoriser et classer les informations. Cela fournit une feuille de route claire et basée sur les données, aidant votre équipe produit à prioriser les fonctionnalités et les initiatives qui auront le plus d'impact.
5. Partager et collaborer : Partagez facilement les moments forts, les clips vidéo et les résumés avec les membres de votre équipe et les parties prenantes. Intégrez les informations directement dans vos flux de travail existants, tels que les tickets d'ingénierie ou les canaux Slack, pour vous assurer que toute l'entreprise est alignée sur la perspective du client.

Fonctionnalités principales de Discovery AI

• Transcription alimentée par l'IA : Convertit automatiquement les entretiens audio et vidéo en texte précis et lisible avec une haute fidélité.
• Résumés automatisés : Génère des résumés concis d'entretiens longs, économisant des heures de révision manuelle.
• Hub d'informations centralisé : Stocke tous les entretiens clients, transcriptions et informations dans un référentiel unique et consultable.
• Surlignage et balisage de transcription : Permet aux utilisateurs de marquer des moments spécifiques dans la transcription pour catégoriser les retours, les points de douleur et les demandes de fonctionnalités.
• Reconnaissance des locuteurs : Identifie et étiquette automatiquement les différents locuteurs dans une conversation pour un contexte plus clair.
• Score d'opportunité : Une fonctionnalité unique pour quantifier et prioriser les informations clients, guidant les décisions de la feuille de route produit.
• Collaboration d'équipe : Permet le partage transparent d'informations et de clips à travers l'organisation pour démocratiser la connaissance client.
• Téléchargements en masse : Prend en charge le téléchargement de plusieurs fichiers audio/vidéo à la fois pour une analyse plus rapide.

Cas d'utilisation pour Discovery AI

Discovery AI est précieux pour divers rôles au sein d'une entreprise :

• Chefs de produit et spécialistes du marketing : Utilisez-le pour analyser les sessions de découverte, les entretiens de gain/perte et les appels de retour client. Les scores d'opportunité aident à construire une feuille de route produit priorisée et alignée sur le client.
• Fondateurs de startups et chefs d'équipe : Construisez des produits et des équipes centrés sur le client dès le départ. Le hub centralisé permet à tous les membres de l'équipe d'apprendre rapidement les besoins et les perspectives des clients.
• Équipes de recherche utilisateur : Rationalisez l'analyse des données qualitatives des sessions de recherche utilisateur. Identifiez rapidement les modèles, validez les hypothèses et partagez des résultats convaincants avec les parties prenantes pour piloter une conception centrée sur l'utilisateur.

Avantages de Discovery AI

Le principal avantage de Discovery AI est sa capacité à apporter structure et rapidité au processus chaotique de la découverte de produits. Il permet aux équipes d'avancer plus vite en automatisant la transcription et le résumé. L'accent mis par la plateforme sur la centralisation brise les silos d'information, garantissant que chaque membre de l'équipe, de l'ingénierie au marketing, est sur la même longueur d'onde. En fournissant des outils comme le Score d'opportunité, il facilite la prise de décision objective et basée sur les données, réduisant les conjectures et alignant le développement de produits sur les besoins réels des clients.

Tarification et plans

Discovery AI propose un essai gratuit de 30 jours pour commencer. Leurs plans sont conçus pour évoluer avec la croissance de votre équipe, avec une réduction pour la facturation annuelle (3 mois gratuits).

• Plan Pro : Idéal pour les professionnels indépendants et les fondateurs. Au prix de 19 $/siège/mois (facturé annuellement). Comprend 5 heures de transcription/mois et 5 Go de stockage de données.
• Plan Team : L'option la plus populaire, idéale pour les équipes cherchant à centraliser les informations clients. Au prix de 30 $/siège/mois (facturé annuellement). Comprend 30 heures de transcription/mois, 20 Go de stockage de données et des collaborateurs illimités.
• Plan Enterprise : Pour les grandes organisations ayant des besoins personnalisés. La tarification est disponible sur demande en contactant leur équipe de vente.

Tous les plans payants incluent la transcription et le résumé haute fidélité, le surlignage et le balisage de transcription, la reconnaissance des locuteurs et l'accès à une communauté Slack pour le support.