Elythea

Elythea est une solution de centre de contact spécialisée, alimentée par l'IA, conçue pour révolutionner la communication avec les membres pour les organisations de soins gérés (MCO), y compris les régimes Medicaid et Medicare. Elle exploite une IA vocale avancée et la technologie SMS pour interagir avec des milliers de membres en quelques minutes, offrant une alternative évolutive, efficace et rentable aux centres d'appels traditionnels dotés de personnel humain. La mission principale de la plateforme est d'améliorer les résultats de santé en assurant une communication opportune et efficace pour les fonctions de soins de santé critiques, tout en fonctionnant de manière transparente sous la marque du régime de santé (en marque blanche).

Les conversations de l'IA sont conçues pour être remarquablement humaines, favorisant la confiance et encourageant la participation des membres. La plateforme d'Elythea est conçue pour l'évolutivité, capable de contacter une population entière de membres, qu'il s'agisse de 50 000 ou de plus de 5 millions, avec la garantie d'au moins 10 tentatives d'engagement par membre. Cela garantit une couverture complète et maximise les chances de combler d'importantes lacunes en matière de soins.

Comment utiliser Elythea

Le partenariat avec Elythea est conçu pour être un processus simple et à faible charge opérationnelle pour les MCO :

1. Fournir les données des membres : La MCO fournit simplement à Elythea une liste de membres à contacter pour une campagne spécifique. Aucune intégration informatique approfondie ni adoption de nouvelle plateforme n'est requise.
2. Définir la campagne : La MCO fournit ses scripts d'appel et ses objectifs existants. L'équipe d'Elythea construit et gère ensuite sur mesure l'ensemble du flux de travail de communication.
3. Communication automatisée : L'IA d'Elythea lance des appels téléphoniques sortants et des messages SMS aux membres, engageant des conversations fluides et naturelles dans leur langue maternelle.
4. Actions et planification en temps réel : L'IA peut effectuer des actions pendant la conversation, comme mener une évaluation des risques pour la santé (HRA), planifier des rendez-vous pour les patients à haut risque directement dans le calendrier d'un gestionnaire de soins, ou transférer un membre à un pharmacien du régime.
5. Recevoir des rapports détaillés : La MCO reçoit des rapports personnalisés et de haute qualité au format tableur, détaillant le statut de l'engagement, les données HRA, la fermeture des lacunes en matière de soins et d'autres points de données personnalisés pour toute la liste de membres.

Fonctionnalités principales de Elythea

• Centre de contact IA évolutif : Capable d'atteindre des millions de membres en une seule journée, automatisant les opérations sortantes pour tout régime de soins gérés.
• IA vocale de type humain : Offre des conversations naturelles, empathiques et fluides que les membres trouvent fiables et engageantes.
• Support multilingue : Support entièrement conforme à la norme HIPAA pour plus de 20 langues, tant pour les appels vocaux que pour les SMS, garantissant un accès équitable pour des populations diverses.
• Modèle simple et sans intégration : Une solution 'sans plateforme' qui ne nécessite qu'une liste de membres pour démarrer, ce qui en fait l'un des fournisseurs les plus faciles à adopter pour une MCO.
• Flux de travail gérés : L'équipe d'Elythea fournit un service haut de gamme, gérant l'ensemble de la campagne, de la configuration au reporting, en fonction des besoins spécifiques du régime.
• Actions personnalisables en temps réel : L'IA peut effectuer des dépistages, planifier des rendez-vous, connecter les membres à des ressources comme les banques alimentaires et fournir des rappels intelligents.
• Modèles avancés de santé maternelle : Utilise l'apprentissage automatique pour prédire les risques de conditions telles que la pré-éclampsie et les césariennes, permettant une intervention proactive et améliorant considérablement les résultats de santé maternelle.
• Rapports conformes à la HIPAA : Fournit des rapports détaillés, précis et personnalisables sur toutes les interactions avec les membres et les données collectées, disponibles aussi fréquemment que nécessaire.

Cas d'utilisation pour Elythea

Elythea est adaptée aux principales fonctions des soins gérés, notamment :

• Comblement des lacunes en matière de soins : Contacter de manière proactive les membres pour leur rappeler les dépistages cruciaux (par ex., cancer du sein, coloscopies) afin d'améliorer les notations HEDIS, CAHPS et STARS.
• Évaluations des risques pour la santé (HRA) : Mener des dépistages des déterminants sociaux de la santé (SDoH) et de la dépression à grande échelle et à tout intervalle requis.
• Communication pour la gestion des soins : Contacter 100 % d'une population de membres pour identifier et planifier des rendez-vous pour les personnes à haut risque avec des gestionnaires de soins.
• Communication pharmaceutique : Contacter les membres au sujet des ordonnances non récupérées, envoyer des rappels de médicaments et faciliter les connexions avec les pharmaciens.
• Vérification de l'annuaire des fournisseurs : Automatiser le processus de contact de tous les fournisseurs d'un annuaire pour vérifier leurs informations sur une base mensuelle, garantissant la conformité et l'exactitude.
• Appels de bienvenue aux nouveaux membres : Exécuter les appels de bienvenue et de vérification obligatoires à tous les nouveaux membres de manière efficace et à une fraction du coût traditionnel.

Avantages de Elythea

Elythea offre une approche 'sans risque' avec des avantages significatifs. Elle élimine les coûts élevés et les limitations d'évolutivité des centres d'appels humains. Le modèle de partenariat simple garantit une mise en œuvre rapide (adoption moyenne en moins d'un mois) sans surcharger les ressources informatiques de la MCO. En garantissant des tentatives d'engagement étendues et en prenant en charge de nombreuses langues, Elythea améliore l'équité en matière de santé et veille à ce qu'aucun membre ne soit laissé pour compte. Le succès prouvé de la plateforme dans des essais contrôlés randomisés — montrant des réductions significatives des admissions en soins intensifs et des césariennes — démontre son impact tangible sur l'amélioration des résultats de santé et la réduction des coûts.

Tarification et plans

Elythea fonctionne sur un modèle de tarification personnalisé, adapté aux besoins spécifiques et à l'échelle de chaque organisation de soins gérés. Les informations sur les prix ne sont pas publiées. Pour obtenir un devis détaillé et voir la valeur que la plateforme peut apporter à votre régime, il est conseillé de réserver une démonstration personnalisée avec leur équipe de direction via leur site web officiel.