ivy.ai

ivy.ai est une plateforme d'IA spécialisée qui propose IvyQuantum™, un chatbot d'IA générative avancé conçu pour révolutionner l'engagement des organisations dans les secteurs de l'enseignement supérieur, de la santé et du gouvernement. Contrairement aux chatbots génériques, la force principale d'ivy.ai réside dans sa capacité à être alimenté exclusivement par le contenu propre d'une organisation. Grâce à son robot d'indexation IA sophistiqué, il ingère en toute sécurité les informations des sites web, des bases de connaissances et des documents internes, garantissant que chaque réponse est précise, cohérente et digne de confiance. Cette approche axée sur les données élimine le besoin de formation manuelle du bot et permet une mise en œuvre rapide, offrant une valeur immédiate.

La plateforme est conçue pour offrir une expérience omnicanale transparente. Elle peut interagir avec les utilisateurs via le chat web, les SMS, le SVI, l'e-mail et même les assistants vocaux comme Amazon Alexa. Avec la prise en charge de plus de 100 langues, ivy.ai brise les barrières de communication, rendant l'information accessible à un public mondial diversifié. L'objectif est de rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent, dans la langue qu'ils préfèrent, sur le canal de leur choix.

Comment utiliser ivy.ai

L'utilisation d'ivy.ai implique un processus de mise en œuvre simple conçu pour l'efficacité :

1. Configuration initiale : Collaborez avec l'équipe d'ivy.ai pour définir vos objectifs et votre périmètre. Cela inclut l'identification des départements ou des domaines de contenu clés que vous souhaitez que le chatbot couvre (par exemple, les admissions, l'aide financière, le support informatique).
2. Exploration du contenu : Configurez le robot d'indexation IA pour accéder à vos propriétés web et bases de connaissances désignées, publiques ou authentifiées. Le robot indexe automatiquement et continuellement votre contenu pour maintenir les connaissances du chatbot à jour.
3. Personnalisation et intégration : Utilisez le constructeur de flux sans code pour créer des parcours de conversation personnalisés pour des tâches spécifiques. Intégrez le chatbot avec des systèmes tiers (comme votre CRM ou SIS) pour permettre des réponses personnalisées et automatiser des processus, tels que la vérification du statut des candidatures ou la planification de rendez-vous.
4. Déploiement : Lancez le chatbot sur les canaux de votre choix, y compris votre site web, vos applications mobiles, vos SMS et les plateformes de médias sociaux comme Facebook Messenger. La plateforme offre une personnalisation de la marque et une marque blanche pour garantir une expérience utilisateur cohérente.
5. Suivi et optimisation : Tirez parti du tableau de bord d'analyse complet pour surveiller les performances du chatbot, analyser les tendances de conversation avec l'analyse par clusters et identifier les lacunes dans votre base de connaissances à l'aide de la fonction Brain Scan.

Fonctionnalités principales de ivy.ai

• IA générative IvyQuantum™ : Un puissant chatbot d'IA générative qui fournit des réponses naturelles et conversationnelles basées uniquement sur votre contenu vérifié.
• Robot d'indexation IA : Explore et se synchronise automatiquement avec vos sites web et bases de connaissances quotidiennement pour garantir que l'information est toujours à jour.
• Communication omnicanale : Engagez les utilisateurs sur diverses plateformes, y compris le web, les SMS, le SVI, l'e-mail, la voix (Amazon Alexa) et Facebook Messenger.
• Support multilingue : Propulsé par Google Translate, le chatbot prend en charge plus de 100 langues pour servir un public mondial.
• Constructeur de flux sans code : Créez et gérez facilement des flux de conversation complexes sans aucune connaissance en programmation.
• Intégrations tierces : Connectez-vous de manière transparente avec des systèmes d'entreprise comme les CRM, les SIS et d'autres fournisseurs pour offrir des expériences utilisateur personnalisées et automatiser les flux de travail.
• Chat en direct d'entreprise : Une boîte de réception unifiée pour que les agents humains prennent en charge les conversations complexes, consultent l'historique des chats et transfèrent des fichiers.
• Analyses et rapports avancés : Obtenez des informations sur les interactions des utilisateurs, les requêtes populaires et l'efficacité du chatbot avec des tableaux de bord détaillés et des analyses comparatives.
• Conformité et accessibilité : Conçu pour être conforme aux normes telles que HECVAT et VPAT, garantissant la sécurité des données et l'accessibilité pour tous les utilisateurs.

Cas d'utilisation pour ivy.ai

ivy.ai est adapté aux industries complexes axées sur les services :

• Enseignement supérieur : Automatisez les réponses pour des départements comme les admissions, l'aide financière, le secrétariat et le support informatique. Guidez les étudiants à travers les processus d'inscription, répondez aux questions sur les frais de scolarité et fournissez un support 24/7 pour améliorer la satisfaction et la rétention des étudiants.
• Santé : Aidez les patients à prendre des rendez-vous, à trouver des emplacements de cliniques, à répondre aux questions fréquemment posées sur les services et à fournir des informations avant et après la visite, tout en maintenant la sécurité des données.
• Gouvernement : Aidez les agences locales et étatiques à fournir aux citoyens un accès instantané à des informations sur les services publics, les réglementations, les formulaires et les événements. Réduisez le volume d'appels vers les bureaux publics et améliorez l'engagement des administrés.

Avantages de ivy.ai

ivy.ai offre un avantage concurrentiel significatif en se concentrant sur l'intégrité des données et l'expérience utilisateur. Les principaux avantages incluent des économies de coûts substantielles en réduisant le volume d'appels et d'e-mails jusqu'à 50 %, libérant les employés pour se concentrer sur des tâches à haute valeur ajoutée, ce qui augmente la satisfaction au travail et la productivité. En utilisant le contenu propre d'une organisation, il garantit un niveau de précision et de fiabilité que les modèles génériques ne peuvent égaler. La mise en œuvre rapide et évolutive et la présence omnicanale assurent un service cohérent et accessible, conduisant à une augmentation démontrable de la satisfaction et de l'engagement des utilisateurs.

Tarification et plans

ivy.ai propose des plans tarifaires personnalisés conçus pour évoluer avec les besoins d'une organisation. Le modèle n'est pas une solution unique. Pour les établissements d'enseignement supérieur, la tarification est généralement basée sur le nombre d'étudiants équivalents temps plein (ETP) et les domaines de contenu ou départements spécifiques que le chatbot couvrira. Pour la santé, le gouvernement et les entreprises privées, la tarification est adaptée à la taille et à l'étendue du déploiement de l'organisation. Ils proposent un 'Plan Professionnel Campus' complet qui inclut un large éventail de fonctionnalités comme le chatbot IA génératif, les explorations web quotidiennes, le chat en direct, les intégrations et les analyses avancées. Les clients potentiels sont encouragés à demander un devis personnalisé pour obtenir un plan adapté à leurs besoins spécifiques.