WorkHub

WorkHub est une plateforme complète, pilotée par l'IA, conçue pour autonomiser les organisations en rationalisant les opérations, en automatisant le support client et en centralisant les connaissances. Elle sert de solution tout-en-un qui intègre des agents IA intelligents sur divers canaux, y compris le chat en direct, la voix et l'e-mail, pour offrir des expériences client exceptionnelles et stimuler la productivité interne. La plateforme est conçue pour l'évolutivité, s'adressant à tous, des petites entreprises et équipes SaaS aux grandes entreprises, sans nécessiter d'expertise technique.

Au cœur de WorkHub se trouve WorkBot, un agent IA puissant qui peut être entraîné sur les données de votre entreprise — telles que les PDF, les documents et le contenu du site web — pour fournir un support instantané, précis et personnalisé. Cela élimine les silos d'information et garantit que chaque interaction est consciente du contexte. Au-delà des outils destinés aux clients, WorkHub propose également un Assistant de Travail (Work Assistant), un assistant virtuel de bureau qui automatise les flux de travail, gère les tâches et optimise l'efficacité personnelle grâce à des commandes en langage naturel.

Comment utiliser WorkHub

Le démarrage avec WorkHub est conçu pour être un processus simple et sans code, vous permettant de déployer de puissants agents IA en quelques minutes.

1. Inscrivez-vous et choisissez un plan : Commencez par créer un compte. WorkHub propose un plan gratuit pour démarrer, vous permettant d'explorer les fonctionnalités de base sans aucun engagement.
2. Entraînez votre agent IA : L'étape suivante consiste à construire la base de connaissances de votre agent. Vous pouvez ajouter des sources en téléchargeant des fichiers (comme des PDF), en collant des URL de sites web ou en vous connectant à des plateformes comme Confluence et Google Drive. L'IA traitera ces informations pour comprendre votre entreprise.
3. Personnalisez votre agent : Utilisez le constructeur intuitif sans code pour personnaliser le nom, la personnalité et le style de réponse de votre agent à l'aide de prompts dynamiques. Vous pouvez configurer son comportement pour différents scénarios, tels que les demandes de vente ou les requêtes de support.
4. Déployez sur tous les canaux : Intégrez votre agent IA WorkBot sur votre site web avec un simple extrait de code à copier-coller. Vous pouvez également l'intégrer à vos applications mobiles, systèmes de chat en direct et autres outils professionnels. Pour le support vocal, vous pouvez configurer l'Agent Vocal IA pour gérer les appels entrants.
5. Surveillez et optimisez : Utilisez le tableau de bord d'analyse intégré pour suivre les performances de votre agent, examiner les journaux de chat et analyser le sentiment des clients. Ces données vous aident à affiner continuellement votre base de connaissances et à améliorer l'expérience utilisateur.

Fonctionnalités principales de WorkHub

• Plateforme d'IA tout-en-un : Unifie les chatbots IA (WorkBot), les agents vocaux IA et un Assistant de Travail de bureau en un seul écosystème cohérent pour le support externe et la productivité interne.
• Constructeur de chatbot sans code : Une interface intuitive et conviviale qui permet à quiconque de construire, d'entraîner et de déployer des agents IA en quelques minutes sans écrire une seule ligne de code.
• Agents IA intelligents : Propulsés par des technologies PNL et LLM avancées, ces agents comprennent l'intention de l'utilisateur, traitent des requêtes complexes et offrent des conversations naturelles et humaines.
• WorkBot Voice : Automatise les opérations de centre d'appels entrants et sortants avec des agents vocaux intelligents qui ont une voix humaine, réduisant les frais généraux et les temps d'attente.
• Assistant de Travail : Un assistant virtuel de bureau qui rationalise les flux de travail personnels, gère les plannings, automatise les tâches répétitives et organise les informations à l'aide de commandes vocales et textuelles.
• Support multilingue : Détecte et répond automatiquement dans plus de 50 langues, permettant aux entreprises de s'engager de manière transparente avec une clientèle mondiale.
• Connaissances et données centralisées : Consolide toutes vos données commerciales (CRM, ERP, documents de support) dans une vue unifiée, dotant les agents IA d'un contexte en temps réel pour des réponses plus intelligentes et personnalisées.
• Intégrations étendues : Se connecte de manière transparente à plus de 100 outils, dont Google Drive, Slack, Jira, Salesforce, Shopify et Google Calendar, pour créer un flux de travail unifié.
• Transfert transparent vers un agent humain : Transfère intelligemment les conversations complexes ou sensibles à des agents humains en direct, en préservant le contexte complet pour une transition en douceur et une résolution plus rapide.

Cas d'utilisation pour WorkHub

WorkHub est une solution polyvalente adaptable à divers besoins commerciaux :

• Support client 24/7 : Déployez des chatbots IA sur votre site web pour répondre instantanément aux questions fréquemment posées, suivre les commandes et résoudre les problèmes courants 24 heures sur 24.
• Génération et qualification de leads : Engagez de manière proactive les visiteurs du site web, posez des questions de qualification et planifiez des démos ou des appels de vente, en synchronisant automatiquement les données des leads avec votre CRM.
• Automatisation des centres d'appels : Utilisez des Agents Vocaux IA pour gérer de grands volumes d'appels entrants, gérer les prises de rendez-vous, vérifier l'état des factures et acheminer les appels critiques vers le bon service.
• Support e-commerce : Aidez les acheteurs avec des recommandations de produits, le suivi des commandes et le traitement des retours, améliorant ainsi l'expérience d'achat globale.
• Helpdesk interne : Créez un assistant IA interne pour aider les employés avec les problèmes informatiques, les politiques RH et l'accès aux connaissances de l'entreprise, libérant ainsi le personnel de support.
• Productivité personnelle : Tirez parti de l'Assistant de Travail pour gérer votre calendrier, créer des listes de tâches, générer des rapports et automatiser d'autres tâches de bureau.

Avantages de WorkHub

La mise en œuvre de WorkHub offre des avantages concurrentiels significatifs :

• Réduction drastique des coûts : Les entreprises signalent une réduction jusqu'à 75 % des coûts d'exploitation du support en automatisant les demandes et les tâches de routine.
• Satisfaction client améliorée (CSAT) : Fournit un support 24/7 instantané, précis et cohérent, ce qui entraîne une plus grande satisfaction et fidélité des clients.
• Efficacité accrue : Libère les agents humains des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des problèmes complexes et à haute valeur ajoutée qui nécessitent une touche humaine.
• Évolutivité : S'adapte sans effort pour gérer les fluctuations de la demande de support sans avoir besoin d'augmenter les effectifs, ce qui le rend idéal pour les entreprises en croissance.
• Informations basées sur les données : La plateforme centralisée et le tableau de bord d'analyse fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients et les performances opérationnelles.
• Déploiement rapide : La plateforme sans code permet la création et le déploiement d'agents IA en moins de 10 minutes, garantissant un retour sur investissement rapide.

Tarification et plans

WorkHub propose une structure de tarification transparente et flexible pour s'adapter aux entreprises de toutes tailles.

• Plan Gratuit : 0 $/mois. Parfait pour commencer, ce plan comprend 500 000 jetons, 5 agents IA, 50 URL dans la base de connaissances, des analyses de base et la capacité de transfert à un humain. Il inclut également 1 appel de test avec l'agent vocal IA.
• Plan Pro : 100 $/mois. Destiné aux entreprises en croissance, ce plan comprend 1 000 000 de jetons, 10 agents IA, une base de connaissances illimitée, un tableau de bord d'analyse avancé et un accès complet à l'Agent Vocal IA (le numéro dédié est un module complémentaire).
• Plan Entreprise : Tarification personnalisée. Conçu pour les grandes organisations, ce plan offre une allocation de jetons personnalisée, un nombre illimité d'agents IA, une formation de modèle IA personnalisée, un support dédié 24/7, des garanties SLA et des options de déploiement sur site.
• Modules complémentaires : Des jetons supplémentaires peuvent être achetés à 5 $ pour 50 000 jetons. Les jetons non utilisés sont reportés au mois suivant.