TaggoAI

TaggoAI est une plateforme complète de communication client alimentée par l'IA, conçue pour révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. En exploitant une intelligence artificielle avancée, TaggoAI permet aux entreprises de créer et de déployer des chatbots personnalisés sur des sites web et des pages de fans de réseaux sociaux (comme Facebook Messenger, Zalo et WhatsApp). La mission principale de la plateforme est de centraliser toutes les conversations clients, d'automatiser les processus de support et, finalement, de stimuler la croissance des ventes. Elle fournit une solution unifiée qui combine un service d'assistance, l'automatisation des flux de travail et un puissant moteur d'IA pour offrir un service client personnalisé, efficace et évolutif.

Comment utiliser TaggoAI

Démarrer avec TaggoAI est un processus simple conçu pour une mise en œuvre rapide :

1. Inscrivez-vous et connectez les canaux : Créez un compte sur la plateforme TaggoAI. Vous pouvez commencer par un essai gratuit pour explorer les fonctionnalités. Ensuite, connectez vos canaux de communication client, tels que le widget de chat de votre site web, Facebook Messenger, Zalo, WhatsApp et vos comptes de messagerie.
2. Intégrez votre base de connaissances : Téléchargez votre contenu commercial existant. Cela peut inclure des documents sur les produits, des manuels de service, des foires aux questions (FAQ) et des données de site web. Ce contenu constitue la base de connaissances que l'IA utilisera pour apprendre sur votre entreprise.
3. Entraînez l'IA : Le moteur d'IA avancé de TaggoAI analysera automatiquement votre contenu téléchargé. Il apprend les modèles linguistiques, le contexte et les détails spécifiques de votre entreprise pour fournir des réponses précises et pertinentes aux demandes des clients.
4. Personnalisez les flux de travail et l'automatisation : Utilisez l'interface intuitive pour créer des flux de travail personnalisés. Vous pouvez acheminer automatiquement les tickets vers des services spécifiques, définir des règles d'escalade pour les problèmes urgents et créer des réponses pré-écrites (macros) pour les questions courantes afin de garantir la cohérence et la rapidité.
5. Déployez et surveillez : Déployez votre chatbot IA nouvellement entraîné sur tous vos canaux connectés. Utilisez le tableau de bord central pour surveiller toutes les conversations en direct, gérer les tickets de support et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) pour optimiser en permanence votre stratégie de support client.

Fonctionnalités principales de TaggoAI

• Chatbot alimenté par l'IA : Fournit des conversations intelligentes et humaines 24/7. Le chatbot est entraîné sur vos données commerciales spécifiques, garantissant un support précis et personnalisé.
• Boîte de réception unifiée : Consolide tous les messages clients de votre site web, Facebook Messenger, Zalo, WhatsApp et e-mail dans un seul tableau de bord puissant. Cela élimine le besoin de basculer entre les plateformes et offre une vue globale de l'historique des interactions de chaque client.
• Système de service d'assistance intelligent : Une solution complète de gestion des tickets qui vous permet de créer, d'attribuer, de prioriser et de suivre les demandes des clients. Elle inclut des fonctionnalités pour définir des accords de niveau de service (SLA) afin de garantir des réponses rapides.
• Automatisation des flux de travail : Rationalise vos opérations de support en automatisant les tâches répétitives. Acheminez automatiquement les tickets, escaladez les problèmes complexes et déclenchez des actions de suivi pour améliorer l'efficacité de l'équipe.
• Intégration de la base de connaissances : Importe et traite de manière transparente vos documents et contenus de site web existants pour construire une base de connaissances complète et intelligente pour l'IA.
• Ventes et génération de leads basées sur l'IA : S'engage de manière proactive avec les clients pour répondre aux questions, recommander des produits et les guider dans l'entonnoir de vente. Il peut identifier et qualifier automatiquement les leads, en les transmettant à votre équipe de vente.
• Déploiement multicanal : Assure une expérience client cohérente et transparente en déployant votre assistant IA sur diverses plateformes numériques où vos clients sont actifs.
• Analyses et rapports avancés : Offre des tableaux de bord détaillés pour surveiller les indicateurs clés tels que le volume de tickets, le temps de réponse moyen, la conformité SLA, la satisfaction client et les performances des agents.

Cas d'utilisation pour TaggoAI

TaggoAI est polyvalent et peut être appliqué à diverses fonctions commerciales :

• Support client automatisé 24/7 : Déployez le chatbot sur votre site web pour traiter les demandes courantes, résoudre les problèmes et fournir un support instantané en dehors des heures de bureau, réduisant ainsi considérablement la charge de travail des agents humains.
• Assistant de vente e-commerce : Une boutique en ligne peut utiliser TaggoAI comme assistant de vente virtuel, guidant les visiteurs, répondant aux questions sur les produits et aidant au processus de paiement pour augmenter les taux de conversion.
• Communication multicanal centralisée : Une entreprise présente sur plusieurs plateformes peut utiliser la boîte de réception unifiée pour gérer efficacement toutes les communications clients, en s'assurant qu'aucun message n'est manqué et en fournissant une voix de marque cohérente.
• Qualification automatisée des leads : Le chatbot peut interagir avec les visiteurs du site web avec des questions ciblées pour les qualifier en tant que leads potentiels, en collectant des informations de contact et en transmettant automatiquement les prospects de grande valeur à l'équipe de vente.

Avantages de TaggoAI

La mise en œuvre de TaggoAI offre des avantages significatifs :

• Efficacité accrue : La plateforme prétend tripler l'efficacité de l'entreprise en automatisant les réponses et en rationalisant les flux de travail de support.
• Satisfaction client améliorée : En fournissant un support instantané, 24/7 et personnalisé, les entreprises peuvent améliorer considérablement l'expérience client, ce qui conduit à un taux de satisfaction client déclaré de 98 %.
• Gestion centralisée : La boîte de réception unifiée fournit une source unique de vérité pour toutes les interactions clients, simplifiant la gestion et améliorant la collaboration d'équipe.
• Augmentation des ventes et des revenus : En transformant chaque conversation en une opportunité de vente potentielle, TaggoAI aide les entreprises à augmenter leurs taux de conversion et à stimuler la croissance des revenus.
• Optimisation basée sur les données : Les puissants outils d'analyse fournissent des informations exploitables, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées pour améliorer leurs processus de support et la qualité globale du service.

Tarification et plans

TaggoAI propose un modèle freemium avec plusieurs niveaux payants pour répondre aux différents besoins des entreprises :

• Essai gratuit : Un essai gratuit est disponible pour tester les capacités de la plateforme.
• Plan Starter : 499 000 VND/mois. Comprend 3 000 messages/mois, 50 téléchargements de fichiers et 3 membres d'équipe.
• Plan Growth : 999 000 VND/mois. Comprend 5 000 messages/mois, 100 téléchargements de fichiers et 5 membres d'équipe.
• Plan Premium : 1 999 000 VND/mois. Comprend 10 000 messages/mois, 200 téléchargements de fichiers et 10 membres d'équipe.
• Plan Enterprise : Tarification personnalisée disponible sur demande en contactant le service commercial. Ce plan offre des fonctionnalités avancées, un support premium et une formation dédiée.